票星球退票扣40%手续费，要求全额退款

我在10月22日 票星球app上买了苏州的张学友演唱会 预售票因为是预售 所以还没出票 而且是很久远的时间 12月份的 因工作的原因时间 无法前往苏州 于是 我要求退票 然后居然要收20%的手续费 而且他们的更新时间都不对 还是预售票 一点不人性化也不合理 又没出票 还没确定演出时间 也不影响二次销售 这合适吗？虽然退款了 但还收我20%的手续费 792 这合理吗？太过分了 而且还写着有条件可以退 侵害了消费者该有的权利 我的诉求是：退还792元的手续费

经过：本人于2024年9月24日在抖音平台上通过爱豆星球购买了一张演出票。由于朋友在其他平台下单，结果本人身份证同时购买了2张票，因此想申请退掉多买的1张票。经抖音平台和主办方服务商协商未果，对方拒绝退全款。 诉求：全额退还2024年9月24日抖音平台上购买（订单编号：107178***********3040，金额：488元）票款 本次申请主要基于以下理由： 1.服务提供方主张的特书性不成立 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》，《消费者权益保护法》，消费者在网络平台购买的商品应予以退款功能 消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的* 本次申请主要基于以下理由： 1.服务提供方主张的特书性不成立 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》，《消费者权益保护法》，消费者在网络平台购买的商品应予以退款功能。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的*。 2.服务提供方主张的时效性不成立： 演出是2024年10月19日，距现在还有25天的时间。故当前购买的产品属于预售商品，且非强实名，更不用说没有收到任何的纸质票！且购买票时已经过了规定退票的时间，购买时并没有着重提醒已过退票时间。 3.服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换 违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品毕须要接受七天无理由的退款 本人是付款后24小时内申请了退款，完全符合七日时效 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款” 因此，服务提供方不能基于无效的条款拒绝我的退票请求，服务提供方以其霸王条款拒绝退票的行为属于强行霸占消费者财产！已经严重侵害了我的合法权益！ 4.服务提供方关于演出协议的主张 排除限制消费者权利违反民法典、消法等法律法规规定。 基于上述理由，本人在与服务提供方协商未果后，投诉至市场监管部门，要求服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。要求服务提供方退还我此前制度的购票款488元。

我与2024年8月28日晚上买了一张苏永康门票，与自己的行程有冲突后联系客服，告知无法退款，说不同意付款，投诉票星球客服：8011 1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。

在购买之后一小时内且未出票的情况下要求退票，但是票星球不允许，甚至要收取20.6%的天价手续费。1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。

我于2024年6月2日购买6月21日陈奕迅演唱会门票两张，因行程冲突，今日申请退款，客服告知需收取40%手续费，事实上我购票后平台一直没有出票，没有收取退票手续费依据，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。《中华人民共和国民法典》第五百四十八条以一方当事人的利益为中心，排除、限制对方当事*利的条款无效。我的诉求是全额退票或者更换为2024年6月14日的同价位的票。

我于6月14日晚7点30分在票星球上抢购两张周深太原演唱会门票，价格是1398元，随后一小时之内，因为个人原因行程有变，不能出席这场演唱会，我当下联系网站要求退票，发现他们当下就要退票的话，要收30%的手续费。因为我并没有拿到这场演唱会的门票，也没有座位号，只是一个虚拟的订单号，因为主办方还要第三次还要再开一次票。我认为这个门票我既没有拿到，只是网络支付了呃门票的钱，我不太认可他们这个退30%的手续费的这个时间。呃，如果我已经拿到门票，并且有了座位号，就是不予退票也是可以接受的。但是既没有座位号也没有门票，他们还要再三开一次票。我认为扣30%的手续费是不合理的。我要求他们全额退票，但是他们不同意。而且图片显示这两张门票还在预售中，就是这场演唱会还在预售中。我认为退票要扣30%的手续费，那这1398元就要扣四百多块钱的手续费，我觉得特别不合理，我要求全额退票。

我于2025年5月28号在票星球平台购买2张英雄联盟6.2比赛门票，由于平台未提前告知会二次放票，一开始未买到c区票从而选了d区，后平台放出大量c区票，却被通知无法退换票。要求退票，但是票星球不允许，1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。

由于系统跳转原因使我抢错票，发现后立马遂于5月25日向平台申请退票。然而，贵司一直以退过一次票理由拒绝本人退票申请。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。并且根据《民法典》，不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款。现要求票星球全额退票。

我于5月6号在票星球购买张杰常州场演唱会，因观看人李润博因中考问题和演唱会时间冲突无法到场，联系客服单张退款，客服拒绝只能整单退，在退票时间内我可以单张退。

我于2025年5月6号12.09分在票星球抢到了2025年5月24日的心动赫兹音乐节现因为必要上*课的原因去不了现场观看申请退票