光大银行高额手续费用及分期费用投诉

光大银行信用卡中心在其商城发布苹果13首发并且做了分期付款活动，手机倒现在才用了不到两年时间，因为去拉萨旅游，手机碰到了点水内屏就直接坏了，防水功能几乎为零，觉得和苹果手机宣传的防水功能不一致，当时联系多家手机维修店都没配件，最后好不容易找了一家有配件的，联系里当地手机维修店花了1000元更换原装内屏，结果维修师傅刚打开手机就发现周围一个大大的手指印，并且手机内部各部件明显是拆动过的，也并不像是才用了不到一年多时间的磨损程度，才发现那么大一个银行居然挂羊头卖狗肉做虚假活动以新机首发价格去售卖二手货！！！ 在光大银行投诉后直接把锅甩给所谓的供货商方正互联，后就再也没有联系过了，方正互联联系过来只提我买这个手机超过质保时间，压根不提自己卖的是翻新机等事情，反正这个哑巴亏只能客户自己吃，就因为没人会在买了手机以后把后盖拆开看看里面有没有手指印，无赖至极！ 光大银行作为平台方，买手机也是看那么大一个银行不至于这点诚信都没有，结果出现问题只知道甩锅压根不管，光大银行只负责收钱，0售后 后面去百度搜索相关信息，结果发现光大银行根本不是第一次助纣为虐去卖苹果翻新机赚黑心钱了，只是时间发现的或早或晚而已！ 沟通下来只得到对方两个答案，第一个手机是从我们这买的，但超过质保时间所以和我们没关系 第二我们只出售原装正品，没有翻新机，那请问为什么还有别人在投诉翻新机的事呢

经查询本人光大银行信用卡尾号5427被扣取530元，客服人员称其为循环利息，本人并不知道是什么时候被扣取的，也不知道什么叫循环利息，它是如何产生的，银行涉嫌侵犯消费者知情权 本人诉求：1退还530不合理扣费 2注销该卡片

我在京东金融借款，出资方为光大银行，我因工作家庭变故导致逾期，虽有还款意愿，但当前很困难，多次和平台说明情况，但平台仍代表光大银行违规违法催收，恐吓本人，并违规爆通讯录，本人已经*，亲戚家人朋友已拉黑我，我现在居无定所，给我造成精神损失。要求停催 赔偿 道歉 ，本人因后续违法违规催收发生等情况，责任由银行承担

在我信用卡使用期间未告知我年化利率的情况下产生的高额息费及违约金分期费，和年费，我要求银行给我减免不合理的收费

光大银行信用卡在本人用卡期间总计收取循环利息违约金总共5000左右，从开始办卡的时候也没有告知以及说明这个利息的标准，每月最低还款自动从银行信用卡里每月扣除利息费用的同时还产生了循环利息由始至终也没有收到银行信用卡业务员的提示和告知，没有提示说这个月收了下个月还收还款后还会产生利息罚息、以及高额利息，违约金更是听都没有听过，APP上包括短信上都没有说有违约金这个字眼！并且从没有接到电话提醒说最低还款了还是会额外承担利息罚息，循环利率，也并没有告诉我会产生多少利息，导致我以为利息是按照账单付款，结果循环利息并且高出承诺利息的几倍，国家规定不允许收取循环利息，我要求退还各种利息罚息，根据《民法典》银行卡 第二条第一款规定了发卡行的提示和说明 发卡行在订立银行卡格式合同时，应当条款尽到说明义务，条款尽到说明义务。如果没有尽到该义务致使持卡人没有注意或者理解该与其有重大利害关系的条款的，认定持卡人与发卡行未就该条款达成一致的意思表示该条款不成为合同的内容。《民法典》第四百九十七条对格式条款无效情形进行了规定：（一）具有民法典第一编第六章第三节和本法第五零六条规定的无效情形：均说明招商银行信用卡违规扣取息费，循环利息，请平安银行银行尽快予以解决。如果解决不了，我将投诉银监总局以及中国人民银行，保留法院起诉的权利。并且银行规定的有容时服务，平安银行并未遵守此章程。本人和平安信用卡公司平安只是代管机构，并没有支配资金的权利，平安并没有和用户签订任何协议说可以未经本人允许代扣服务，必须经过用户本人同意，本人要求平安退回不合理的息费！

我是2025年4月20号把信用卡的钱还进去，可是一还进去，光大银行就给我发短信来给我降额了，把我额度降至最低了。可是我打电话过去问他到底是什么原因，他只是用什么综合评分不足来忽悠我，说不出什么具体的原因。现在我的诉求就是恢复我的额度。

4月19日中国光大银行95595早上11点多来电，当时我在工作，工作环境很嘈杂，我在电话里再三强调我在工作不方便接电话，业务员趁漏洞在我不知情的情况下，开通了信用卡分期付款，我压根没同意，通话过程中她讲话语速非常快根本听不清讲的内容，事后才发短信告知，态度极其恶劣，我要举报光大银行员工这种敲诈勒索的行为，取消信用卡分期付款，以及所产生的利息费用

我于2024年年底于光大银行贷款经理电话提前预约还款，一直联系不到人。2025年4月14日打电话给光大银行贷款部再次申请办理提前还款，官方电话回复要到6月20日之后就挂了电话，后期再打电话并一直无法打通。 于2025年4月16早上9:00前往光大银行武汉黄鹤楼首义路支行申请办理提前还贷款，依然给予同样答复，我表达了目前手上有现金急需要还款了处理房屋，解决个人债务问题避免后面就无法还款。该行领导出面后态度恶劣说为预约并无法办理也没资格沟通，不管后期是否能还款就不给予解决方案。 本人已在4月16日-18日每天分别给银监会、市长热线、银行总部电话投诉，直到4月18日17:58分贷款部才打电话过来反馈说只能30个工作日后才能办理，我再次强调了述求，不给予解决和答复。 本人诉求：1⃣️本月还款；2⃣️银行迟迟拖着不给处理，后续产生利息银行是否自己承担。3⃣️要求贷款部经理赔礼道歉。

信用卡中心私自划扣本人储蓄卡余额，现在导致本人无法正常生活，

本人在2025年3月份，4月份的话费，远超套餐的话费，通话费用已超100多元，中国移动中间没有任何提醒，现在要求把3月份，4月份超的话费退还。