同程旅行夜间服务费不退且客服不理睬

同程旅行抖音直播间，推荐云南国旅国际旅行社给我报团，刚开始其定制师邓林聪，目前该公司称已离职，我在1月10日在定制师一系列的营销下交了2310元订金，当时定制师也说出行五天外全额退，结果1月13日他们在订高铁票时说订不到我指定的票，各种说辞，说我这单亏本，不接了，我就说退了，后来她又说帮我继续抢票，结果抢到汕尾出发的，后来我想了想不对劲，后来我说你们退款吧！我都不知道过去旅游还有多少欺*，多少变数！她就跟我说要收500抢票费，不能退款2310元！后来一直骂我污言秽语，还把同事骂别人的截图给我，我是在同程旅行云南抖音直播间人员私信指引下被*的！我在这里投诉同程旅行，必须24小时内退还我2310元，还要给我道歉！否则只能媒体曝光

我于2024年12月28日北京时间中午12点在同程出行预定 迪拜市中心瑞吉酒店12月29日至1月3日产品 付款30087元 在28日当天晚上八点钟再次进入同程出行酒店页面 发现同型号产品只需20000元 当时与客服联系因为差价过高要求取消订单 客服声明酒店不予退款 随即我联系酒店 酒店表明可以退款 需要购买平台销售商进行申报退款 我联系同程出行客服未得到解决 需要申报让我等待 第二天12月29日早上进入同程出行页面 同型号产品依旧差价过高 为22000元 随后继续联系客服要求取消订单或者补偿差价 同程出行以国际酒店汇率价格波动进行辩解不予退款 我要求平台出示酒店价格波动 证明巨大差价为国际酒店设置 非同程出行自行调控价格 同程出行未出示证据并且以申报上级为由不解决问题 因为临近入住时间 我本人已在境外 时间紧急 所以我放宽解决方案：要求平台补偿我入住天数的早餐 。因为我在同程出行预定此产品时候 没有早餐房型选择 后期平台同类型产品与我预定价格差价巨大并且都附带早餐 。12月29号下午接到很多同程出行电话 均是同一解决方案：平台补偿我500元差价 声称平台最后补偿为此 如果不同意解决方案 需要我继续等待 态度恶劣 所有客服都在敷衍了事 根本不维护消费者售后服务 严重影响我的行程并且造成了巨大经济损失 我在此强烈投诉同程出行平台 要求同程出行赔偿我酒店差价

在11月28号在同程上面下单了马尼拉-胡志明的一张机票，我在12月2号 早上三点正常去值机柜台去办理值机在柜台让柜台死要855尾数信用卡的照片才登机牌，后面直机柜台说这个机票是倒刷机票。后面我在重新购买了一张机票。到了胡志明我在联系同程问这个机票是倒刷机票吗同程也确认了就是。我找同程赔偿我同程还不愿意，我要投诉同程诈*消费者。违规操作还不愿意承担责任。

6 月 19 日在同程旅行平台购买了三张 7 月 3 日南京飞吉隆坡的机票，在未出票时就联系同程客服退票，对方尝试拦截订单未成功，生成订单后未按照航空公司的退票政策两小时内为我全额办理退票程序，也未告知我这个政策，未尽到电子商务第三方交易平台消费者权益保护规定中第三条的信息披露和交易保障条款，并未明确精准的告知我相关的产品信息，在我明确提出退票后，也未尽告知权，知情权，以及保障我的权益，目前我需要退票，2882 的票价需要扣除手续费 2114 元，我不同意该结果，要求全额退票，按航空公司规定，购票后 2 小时内是可全额退票的，哟在购票后 6 分钟内就已联系同程客服退票，因此他们得承担此次的损失。 信息中提示多次联系未果，但是我并未收到任何电话联系我，除了 0512 的座机号码，并未有其他电话与我联系。 附件是购买付款记录，收到的机票信息短信以及跟对方沟通的电话记录和通话录音保留。以及和航空公司的沟通录音。如有需要，随时可提供

我于2024年5月24日在同程旅行预订了香港翠雅山房旅馆6月4号至6月10号的房间，6月4号到旅馆入住，被告知旅馆并未收到同程的订单，打电话联系同程客服，告知我15点以后可以入住，15点以后来到旅馆，还是无法入住，又联系同程客服，告知我在旅馆等待30分钟，最后的处理结果是无法入住，订单被同程单方面取消，打同程电话投诉，只赔200元，我对同程的处理方式十分不满

同程旅行霸王条款，我于2025年4月27日定酒店，因为路程太远赶不上住宿取消订单，并且下面图片上并没有写出不可取消等字样。但同程旅行仍以预定的酒店订单30分钟后“不可取消 ，且申请退款不予同意，根据 《消费者权益保护法》第四条规定"经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。我不需要额外赔偿，给我退款即可

本人是一名学生资金紧张我在20205年4月27日临近五一我在同城旅行上下单贵阳到六盘水的往返票，因为突发情况退票了，但返程票火车在退费存少退，扣手续费能理解，但选座费下单时没有说明不能退。我找客服理论客服最终表明无法退费。我据理以争未享用到的权益为什么退没有临近发车24小时，不影响售卖为什么不能退。我的诉求退回选座费。大一在校生真的没多少钱，希望能被理解谢谢。

我于2025年4月25日通过同程旅行平台预定了5月1日入住，5月3日离店的泸沽湖云水山庄（大落水村店），并已支付922元。现因行程变更无法按计划出行，与同程旅行平台沟通取消订单并申请全额退款。同程旅行以下单后半小时之内才能免费取消订单及酒店方不同意退款为由拒绝全额退款。同程旅行作为服务提供者，通过设置超过下单半小时后不得取消订单的格式条款排除消费者权利，严重损害消费者自由交易的合法权利，此行为已构成强迫交易并严重违背消费者权益保护法所规定的公平、平等原则。 特向贵平台投诉，诉请贵平台依法调查同程旅行平台严重损害消费者合法权益之行为，并要求同程旅行平台全额退还本人已支付款项922元。谢谢！

4月27日在同程旅行平台购买车票付款84元用了一张50元的抵扣券之后实际付款34元，之后看到其他车次有票于是退款原订单，之后退款但是并未退还50的优惠券平台给出说无法做出退还优惠券的举动 这属于是霸王条约

2025.4.26因同程旅行微信小程序及app信息不同步 ，并且客服打电话告知微信有优惠，导致本人重复预定了香港酒店，入住信息时间房型完全一致，本人于2025.4.26申请了订单（重复订单），并同时联系香港酒店，对方因是大陆订单无法操作，但表示大陆平台取消里可以免费取消重复订单，同程以一边下班为理由拒绝取消，拖延至今以酒店确认信息为由不肯取消重复订单