拼多多猫粮包装破损存在食品安全隐患仅退款纠纷

订单及问题描述 1. 订单信息： - 订单号：250420-02***********70 - 交易时间：2025年4月20日 - 商品名称：HALO自然光环品牌猫粮，4.5kg - 支付金额：289 2. 问题详情： > 本人在该商家处购买的猫粮收到时发现外包装破损，存在受潮、污染等食品安全隐患。根据《食品安全法》第34条及《网络交易管理办法》相关规定，食品类商品一旦包装破损可能影响品质，应支持消费者合理维权诉求。 > 本人要求仅退款（不退货），理由如下： > -食品安全风险：破损猫粮可能已受污染，退回后商家若二次销售会危害其他消费者； > -*台规则：拼多多《争议处理规则》中明确，食品类商品若存在质量问题，消费者可主张仅退款； > - 商家态度：多次协商后，商家仍坚持“退货退款”，拒绝承担食品安全责任。 投诉诉求 1. 要求拼多多*台介入，强制商家执行仅退款； 2. 要求市场监管部门对商家销售破损食品的行为进行调查； 法律依据 - 《消费者权益保护法》第24条：网购商品7日内可无理由退货（食品除外，但质量问题不在此限）； - 《食品安全法》第34条：禁止销售污秽不洁、包装破损的食品； - 《网络交易管理办法》第16条：经营者不得以格式条款规避商品质量责任。