投诉Dr.DOU痘医生退款纠纷

我对武汉市江汉区痘医生的服务质量和态度提出投诉，并要求该店退还一千元，本人于2023年4月29日被推销店员诱哄入店内在店内消费，被店内人员以夸张手法在消费我在店内购买功效被无限夸大的美容服务共计七百元，比如“去除黑眼圈”，“杀死螨虫”等等，又诱导我花三百办卡共计一千元。 但消费过程中并未开取发票，价格不透明，当时只是在店内一个小本子上记录姓名联系方式，并且使用的产品为三无产品，店内也未见消毒，涉嫌诱导消费且夸大美容效果，后续服务态度恶劣，无法联系，希望能对工作人员进行合理的管控，返还我的所有费用。该地方没有任何正规的法制资质，环境也不干净很不卫生，非法经营无证经营，诈*且强制诱导消费，也没有任何消防设施，安全堪忧。 该地在湖北省武汉市江汉区，一开始是地推免费体验一次项目，结果不透明高额收费，推销办卡时有三个人过来和皮肤上的的问题，不知道具体项目价格是多少，单个一次项目的是多少这些我并不清楚，做完才知道被强制缴费，办卡时没有合同，收据和发票，也没有说后续退费问题和补差价问题，该店态度推诿非常恶劣，不予退费，直接拉黑我，严重怀疑偷税漏税，就是江汉路c出口，就出来看到对面有个唐狮，然后右走，时光博物馆走进去，就是一个小巷子里，还可以看到一个纹身店，外面就挂着这个牌子，资质都没有。 诉求是退还我所有一千元费用，态度恶劣已经拉黑删除我了，不仅诈*使用黑心三无产品非法经营，还对我皮肤造成了严重影响，伤害了我的身体和精神！

我于2025年2月26号，在痘医生办理了清洁卡，店员诱导我是500一个月，让我签了协议，12期的分期，手续费，这个清洁卡的手续费还算正常，到后面拿我的清洁卡10个月折成了除螨套餐，按一个月500算十个月是5000，除螨套餐换的是半套，他说的1套是8800，那么半套是4400，于2025年3月23号给我推除螨另外半套，说是给我优惠，总价是4200，把我的另外半套折成了24期分期手续费高达1000多，我不想付额外的多余的手续费，并提前于2025年3月28日全部还清另外半套，但是工作人员并未帮我把这一个分期付款的帮我取消，于2025年4月24号扣款229.59元，工作人员与我承诺4月份会把这件事情处理完毕，但是从3月到5月都未帮我把这件事情处理完毕，并且产生了多余的扣款费用

我在3月30号在晋江万达广场以工作人活动已免费去黑头诱导消费，我在之前问了一下活动是免费的吗。工作人员说是免费做的。事后诱导我办理治痘套餐6490元，也没开正规发票，价格也不透明，全凭美容院自己定，用高价和活动诱导消费者。我在3月30号在晋江万达广场以工作人活动已免费去黑头诱导消费，我在之前问了一下活动是免费的吗。工作人员说是免费做的。事后诱导我办理治痘套餐6490元，也没开正规发票，价格也不透明，全凭美容院自己定，用高价和活动诱导消费者。

2025年4月16日，贵阳市花溪区痘医生专业祛痘店，当我还躺在做脸的小床上时诱导我购买祛痘套盒，并进行分期付款，在手机上下载分期付款的软件，我已在这里通过扫码支付了780元，分期付款价格是5020，总价5800元，签了合同，上面也说明了一个月的时间没有效果可以全额退。在这一个月的时间里，我的脸几乎没有变化，产品对我不起作用，才做完一次我就表达不太想继续的意愿，但是店长不同意，后续还在我的脸上就针戳小孔放血，一个鼻子就戳了36下(本人数了)，全脸应该有100下，我当时很害怕，觉得非常不对劲，这样创伤性的治疗是可以的?他们有行医许可吗？我在2025年5月18日来店里找店长说退款的事，她坚决不同意，她不认为我的脸没有效果，也不是很信我带来的怼脸照片，认为就是有效果的，不愿意退费，找来警察调解也不行，仍没有解决。2025年5月19日是分期付款的第一个还款日，我怕影响个人征信于是还款了第一个分期的钱418.33元。 我的诉求是希望可以获得780元的退款，并退回分期付款的钱，取消订单，且不能影响我的个人征信；严查此店，我在警察那里了解到此店被举报过很多次。

2023年，6月29日在广西南宁市青秀区痘医生麻村店被店员诱导强制消费。刚开始我是在抖音上购买了一个价值18.8元的去黑头团购券。去到店里的时候，店员给我进行了一项皮肤检查，她说我皮肤不好长痘需要购买他们店里的一个套餐，然后说虽然表面上看不出来，但是这个机器能让你看到皮肤深层，当时是两个店员在那里说我，最后我还是购买了他们的价值1280元的美容套餐，除去我买的去黑头团购券支付了1261元。我只是用那个价值18.8元的团购券，过后我就没有去过店里消费。他们通过说我什么不好夸大自身品牌而诱导我进行消费，侵害了我的合法权益。我的诉求是会还我支付的1261元。

我举报他们店虚假宣传，诱导消费我在2025.5.6中午在他们店团购一个¥19.9的去黑头，我跟我姐妹两个人，我们一躺下就跟我们说我们黑头怎么怎么不好，一直推销，给我们制造焦虑，本来¥19.9的硬生生的给他搞到了168的，他说这个可以根除，然后我就升级搞了个168的，另一个人就跟我朋友推销，说我已经搞了个168的，因为我是第二次去，我朋友第一次去所以只要99，然后我朋友听见我做了，然后他也升了，还没多久，就有一个人跟我说我朋友要办卡，叫我跟她一起办两个人可以充一块，然后我就说可以，在我朋友那一边，那个人又说我要办卡，然后我姐妹以为我要办，然后也同意，接着她又付了161，我付了92，说我们下次还可以来做四次，我们两个又做完之后，我们出去我姐妹就说他是听那个人说我要办她才同意办，过程我们两个都不知道，*我们双方说对方要办卡，现在是下午4.54我们脸上还是红红的，我们去找她们 她们就说是这样的 叫我们明天去店里修复，办卡充钱的时候都没有说要修复 我们走的时候也没有说 现在我找他们出问题了 他们才说 我叫他退款 他就叫我们去店里找店长 问他们问题也不搭理，就是叫我们找店长 我叫他退款的时候 他说我们已经用了他们的套装 然后我就说那我们一开始我168的时候难道就不能用吗 168都做完了 又叫我们冲卡 真的是搞笑 就算我没充卡，那个产品我也用了啊 今天又一直跟他们沟通 叫他们退 他们总叫我们去店里，也没有跟我们说要修复

我要对[痘医生专业祛斑祛痘连锁（运东商业广场店）]进行投诉，该店在服务过程中存在严重的欺诈消费者行为，损害了我的合法权益。 一、事件经过 2024年4月14号，我在路上行走时，被该店工作人员强行拉着发放传单，宣称可免费到店检测治疗皮肤 ，在他们的极力劝说下我前往了店里。到店后，工作人员先是称我脸上有螨虫、黑头、皮肤感染，需要除螨，当我询问是否免费时，得到了肯定答复。然而，在我躺下后，她们便开始推销，并用机器在我额头上涂抹东西，还用针和手挤我脸上所谓的黑头。做完这些不到30分钟，就要求我支付了268元。 接着，店里经理继续忽悠我，说可以用她的微信支付积分帮我免费检测一次，我信以为真。但在检测过程中，她往我脸上敷了一些东西后，就称照出我脸上有黑色素，并用镜子让我看到全脸黑斑，却未提前告知我项目会产生这样的后果。随后，便以此为由诱导我做清洁项目，声称若不做，黑色素就会留在脸上结痂 。我因害怕而接受了该项目，支付了3500元。 二、事后查证与法律依据 事后，我咨询了在美容院工作的朋友，得知黑色素问题在医院就能解决，且朋友告知我这种*术之前已有案例。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。而该店从一开始就虚假宣传，多次夸大后果，隐瞒事实，诱导消费，涉嫌欺诈，未向我提供知情权，还进一步虚假宣传，诱导消费，使我在受威胁恐吓并非自身意愿的情况下进行消费，严重违反了法律规定。 三、我的诉求 我恳请平台/部门要求该店退回我的损失费用3768元（268元 + 3500元） ，并加强对该店的监管，避免更多消费者遭受类似的欺诈，切实保护消费者的合法权益。 我已保留了相关的付款记录等证据，如有需要，可随时提供。希望能尽快得到公正的处理结果。

2024年9月，我在位于成都市温江区柳台大道东段与杨柳西路北段交汇处的痘医生皮肤管理机构充值4000元年卡。目前年卡尚余半年有效期，该机构却在未提前告知的情况下突然关门，且拒不退还剩余费用，严重侵害我的合法权益，恳请相关部门调查处理。

本人于2025年3月26日到古田四路痘医生进行皮肤护理，在此期间，店里所谓的主任提出了我皮肤的一系列问题并称得有三到六个月的治疗期，每月需支付店铺1500元左右的治疗费，先做项目月底在付费，我表示可以接受，店里员工就开始做项目，在我躺着做项目的时候称要拿我的手机向他们的公司申请我的消费额度29800元，且没有告知我这是和他们合作的第三方房贷公司进行的贷款，只说了这是属于我的消费额度，每月做完月底给他们1500就行。在2025年4月23日，我收到了来自贷款公司给我发的还款短信我才知道这是他们拿我手机操作的贷款服务，并且本金29800元需要分24期还款，利息高达一万多，24期总共要还四万块钱，在我收到短信之前他们从来没有提过贷款两字，全程对我进行欺瞒、诱*，于是下午去到门店找他们理论并且要求取消贷款，他们声称我已经做了项目不能退，报警调节无果，遂举报。痘医生门店不仅欺*诱导消费者进行贷款，且其公司并没有这个资质进行放贷，是钻法律的空子于第三方放贷公司联合起来欺*消费者进行高额网贷，且这个网贷属于贷中贷不能提前还款，利息逐日增多。痘医生门店表示其属于广州痘医生基因技术有限公司分店，实则为挂别人的牌进行虚假宣传，其行为极其恶劣，视法律为无物，我的诉求是希望该门店取消诱*我进行的高额贷款，并且希望对该门店进行处罚，以防更多人上当受*。

我于2024年11月份来到痘医生 看脸 刚开始抱着想尝试一下的心态看看 效果怎么样 我都团了一个劵 做了几次每次一去就来给我各种说 各种推销她们家店里的各个项目 感觉逼着让人交一样 最终下定决心交了8888元的一个套餐 祛痘➕痘印 钱一交完 态度瞬间对人就是各种好 大一开始我就问后续不会再交任何费用了吧 她说 是的 但是一月左右就又开始推销她们店里的护肤品有多好 那我就继续选择相信她们买了 钱都花了 谁不想把脸治好啊 8888套餐一开始就没有给我说清楚 说是治好 结果就只是前两月治 后面六个月全是清洁 后面我就找她问 合同上明明说是 效果没有达到80%会退款的 但是她铁定说已经达到效果了 我自己的脸 我能看不出效果吗 我说要求退 她又给我扯 什么表面治差不多了 还得再治疗皮下 意思让我再消费她们里面的一个降临4万的项目才能治疗好这不就是再欺*消费者吗？期间给我推销过好几次 感觉就是强制性让人消费 很不舒服 不买就再不停的说不听讲 听的人头都大了 我再想 一开始相信她们 我买了但后期我觉得效果不佳 我就不想买了 不买她们产品 后面对人的态度都变了真是可笑！ 说白了 这店就是为了推销产品欺*鲜