获客教育直播课程退款及霸王条款投诉

说好的随时可以退款，让退的时候说15个工作日，说25号退款，结果又说财务忙，拖到，6月3号，又说6月4号9点之前退，又拖到5号，5号又找不到人

我于2025年 3月25日在深圳获客教育公司电商平台(店铺名)购买了培训课程，出现 与宣传不相符问题，侵害了我的权益，我的诉求是退回所交全部费用，经与对方工作人员提交退费意愿，但对方不回信息。

我于2025年2月28日在此公司买了399元课程，当时直播间说包含所有有关短视频的课程，期限为一年，就买了399元的课程，3月3日在获客的私域网络上399元的课，主播在里面又说399元课不完整，更完整版的要4980元的课程才讲的比较细，还送3800元的线下课程，当时就想被*了，但是想着可以学东西嘛就不管了，于是2025年3月4号又买了4980元的课程，买了课程听了几节后发现又百分之六十是（重复）的，还有根本没有主播说的那么夸张，每个行业都能用，根本落不了地，现在要求商家退回4980元的课程费用，商家说课程已经听了几个小时为由，拒绝退费，如果我不打开听我就不知道有这么多重复的，所以找到此平台帮忙解决。

2024年8月17日我报名了《黄博直播电商增长训练营》课程，向深圳市获客教育科技有限公司支付了3980元费用，对方没有签合同也没有给我开发票和收据。该机构称只要上了课就能在抖音平台月入几千几万元，我上了一节课后发觉实际作用不大，于8月22日提出退课退款，被他们以已交付概不退款为由拒绝。请求有关部门帮助调查处理。

2024年8月17日我报名了《黄博直播电商增长训练营》课程，向深圳市获客教育科技有限公司支付了3980元费用，没有签合同也没有给我开发票和收据。该机构称只要上了课就能在抖音平台月入几千几万元，我上了一节课后发觉实际作用不大，于是8月22日提出退课退款，被他们以已交付概不退款为由拒绝。请求有关部门帮助调查处理。