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拼多多薇诺娜旗舰店虚假宣传及货不对版投诉
我于2025年4月23日在拼多多电商服务平台(薇诺娜个护旗舰店)购买“【特润套】水150➕乳55➕面膜2片”套装一件。商品链接标题为“【特润修护】薇诺娜特润保湿水乳护肤套装滋润补水舒缓敏感肌温和”,商品首页图片及购买图片、选项、属性均未标明“含有熊果苷系列柔肤水”。
收到货后,货品包含一瓶30ml的“熊果苷系列柔肤水”,因本人对内含“烟酰胺成分过敏”,故要求商家换货,被商家拒绝,侵害消费者权益。
我的诉求是:商家承担换货费用并进行换货处理,要求换成“特润保湿水30ml”。
商家并未在首页图片标明“含有熊果苷系列”,利用“特润套”噱头吸引消费者进行购买,误导消费者以为套餐内产品均为“特润系列”从而进行购买,构成欺诈行为,违反广告法,未对产品内容作出能让消费者意识到的醒目标识,而是虚假宣传。
投诉编号:98725656
投诉对象


薇诺娜贝小妮专卖店
平均处理时长:1天内
涉诉金额
105.45元
投诉问题
#货不对版#虚假宣传
投诉进度
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