北京菜鸟无忧教育服务不符承诺退款纠纷

我于2025年9月21日在北京菜鸟无忧教育公司购买了求职的全流程服务，本质上前期的一名叫刘强的人，他是菜鸟无忧的前端销售，他先是打电话给我的父母，宣传他们公司的业务多么有用，报了班之后能拿到多少国企的offer，以前的报班学员报的班越好交的费用越贵，拿到的offer越好，越多。又说现在就业难，公务员的工资低，还说他有个表妹，考上了县城的地方公务员，工资极低，不如报央国企，求职央国企。对于他对求职的困难以及考公考编的困难情况的描述和渲染，我父母和我均被引发了焦虑心理，最后，我父母为了我的前程，不惜向他人借钱10000元，加上辛苦工作的攒下的辛苦钱27800元，一起交费，购买了菜鸟无忧公司的37800元的领航版也就是最贵的被他宣称最有效的求职全流程的班型，交费那天，因为他承诺交费第一天就找老师帮我修改简历，但是因为我的银行卡有限额，第一天交了2万，是工作日，问他，他说不着急，然后我第二天又交了17800，交齐了，他才把这个合同的二维码链接发给我，他一直在催促我交钱、签合同，从他把签合同的二维码发给我，到我因为付了全款37800元，又找不到工作的焦虑心理，加上他在那边催我，我从看到合同到签字，不到十分钟的时间里，没有时间认真核对每一条合同里的条款。直到交完钱签了合同，他才慢悠悠地拉我进群，群里的一些所谓的“老师”*时根本不作声，这个所谓的最贵的班型根本就没有用，他们的选岗系统效率极低，我前期投递的一些岗位，没有收到测评和面试，一个面试也没有收到，他们在群里装聋作哑，基本上*时不会说话。交了钱以后，他们不会管我什么。问个问题还像低声下气地在求人，完全没有销售之前的热情和礼貌的态度。我看这个服务和班型根本没有用，就提出了退出和全额退款，再一认真看他们的之前给我发的合同，根本就是霸王条约，多少天在群里不回应就要付高额的违约金、甚至选岗系统和一些课程的学*，都要扣钱，一开始交完费 ，这些都是他们开通的，然后把账号给我，这样说，岂不是刚一交钱，即使没有任何的用处，也要被扣一大笔钱？这个服务根本不没有任何的用处，所谓的改简历也是他们在一些AI系统里生成的，根本就对我的求职没有任何作用。我现在要求全额退款！他们收钱后不作为，几乎就是沉默处理，不作为，这个服务购买了之后对我没有丝毫的好处，没有一点的用处，我现在要求他们全额退款，退还我的37800元。他们公司诈*营销，虚假宣传、欺*消费者

我于2024年10月10日在北京菜鸟无忧教育科技有限公司在销售诱导推销下帮孩子报名了价值12800的课程，说是通过他们的机构可以找到央企国企的工作。但是四五个月以来没有通过此机构的人岗匹配系统收到任何一份 offer，就是普通的企业单位都没有拿到一份录取通知。群里老师只是在微信群发送一些链接和寥寥数语，发的一些视频课程没有一点实际作用，简直浪费孩子时间。孩子也在努力配合，投出几百份简历没有一点效果。之前讲的最少也有3-5份offer,可实际一份通知都没有。找销售时才发现4个月内就换3个销售，问为什么换人时后面两个销售说的都不一致。当打电话到第一个销售时电话巳关机，没有负到责任。感觉受*最等下去也无用。与售后联系退费时，售后以要按原价18800计算剩余费用与12800比较，是否存在不合理?那是否可以认定购买了价值18800的服务，孩子使用了880职业规划，190测评报告，4960人岗匹配答疑剩余12770退我?12800服务不能开个人岗不管满不满意。就开个微信群说是6个老师服务实际只有一位老师发连接，加上零散服务基础的最后一分不退?是否不合理?只有一次简历，还有一些服务未使用为何无法退费?其中还存在先交钱后发合同的现象，是否不合理?基于以上种种我要求退费80%，合同中只有20%违约金有所体现，至于如何退费未有体现，机构提出退费标准只是单方口头标准我不予认同。

本人于2023年1月22号晚上参加了该公司求职培训的相关课程，价格38000，在经过一段时间的学*和使用过程后，我发现了诸多问题，现要求该公司给予退款。我们是通过抖音渠道了解到这家企业的，他们在宣传方面确实很好，起初与我们沟通的时候非常的热情，通过一些截图公司的执照让我们相信了这家企业的正规化，我们不了解这些，看到证书也没有多想就相信了，一直在与我和我母亲在沟通，一开始打算报名一万多的，但是他们公司的人用饥饿消费的方式给我们紧张感，说今天不报名明天这个活动就取消了，我母亲也确实信了就找人借钱花了38000报名，之后就是对应的课程问题，说有很多课程，但是实际下来我上的课屈指可数，收回给定专业的西装，结果就量了一下身材就定制下来，我不相信两千多的西服定制就这样的水*，提供的岗位也是问题，说是提供的国企单位应聘，实际下来有一半都是私企这也是后来知道的，对我来说这个团队没有给予我实质性的帮助，将*四万块的班我就上了一次面试课，这也怎么都说不过去吧，如果是这样我自己找企业单位不也是一样的么，我也不想继续接受他们的服务，也不想把时间浪费在这上面，我现在只想退款，浪费的时间就算了，也不想在退款这方面让他们当皮球踢。说签了合同，连最基本的合同编号都不给这不就是欺*么。

菜鸟无忧就业机构直播间袁军老师和线上辅导刘老师多次反复联系我，都说只要报名他们的就业辅导班，孩子就能拿到3--5个央国单位录取通知，这点对我们家长来说是很有吸引力的，于是我听信她们的推荐，在按他们说的价值几万的套餐保证提供全程就业一对一服务，并保证上岸央国企3--5家。3月20日刘老师一直催促优惠系统马上关闭等等噱头。以优惠后缴纳12800元报名参加就业辅导。当天菜鸟无忧教育（北京）一直不传我正式合同来签约，合同没有签署并对合同内容不知情就擅自提供服务。我方多次要求出示正式合同签约明确后再开始按合同条款履行职责。直到现在几个老师协调至今无果。交款时间是3月20日早上，发现该机构有异网申请退款是3月20日下午 4月 5月多次申请 均未有老师出来解决问题。知道5月26日在网上发起投诉后有一个张老师出来联系，至今也是没有任何正面的回复解决办法，一直以需要调查，需要协调为由拖延解决时间，到现在3个月过去了，提供的服务完全没有实质性的作用，孩子没拿到任何一个单位录入通知，导致孩子错过最佳就业时间。现要求全额退款并保留追诉耽误学生就业时间的权利。

我于2025年6月18日给北京菜鸟无忧教育科技有限公司支付了36818.00元，签订1对1培训求职合同。接下来发现该机构都是虚假宣传，欺诈客户，并且单方终止合同，现要求全额退款36818元。

我方于2025年2月27与北京菜鸟科技教育公司签合同。1.因为亲信对方承诺，对方保证一定能找到央国企的工作，并且会有内推或者所谓的关系2. 时间过去半年多，孩子所投的简历没有一家所谓的央国企回复，此时要求退款，对方反倒说我方违约，要求扣除违约金。并且说交了三万多块钱，最后退不了多少钱，这不纯纯霸王条款吗？3.菜鸟无忧公司涉及虚假与夸大宣传，耽误孩子的时间和经历的投入，并且影响了孩子的计划。4.所谓AI系统根本就是个幌子，步骤繁琐，没有针对我孩子的自身条件进行安排，把普通本科和985211的放在同一池子里陪跑，一点都没有像宣传的那样，根据自身条件去进行岗位的匹配，极大地增加了我的操作量，往往合适岗位十不存一，与合同描述不符。5.目前为止很多的服务也还没有享受到，所以要求退款。

本人于2025年7月31日通过微信购买北京菜鸟无忧教育科技有限公司(T09PTP-00X83ZS-CKVP)的求职通用全流程经典版课程，花费9800元。发现对方是虚假宣传之后我方要求机构退款，机构拒不退还并且冷处理，一直拖延时间。 2025年7月份我网上发现了这个机构，说看到他们公司已经帮助多少人找到了央国企的工作，而且可以根据孩子的喜好去安排对口的岗位，并电话上说了一些成功的案例给到我，保证可以给你家孩子找到好的央国企岗位，我再各种劝说并在为孩子找工作的着急心理下直接付款9800元，在购买后对方一直没有开通任何服务，我方强烈要求退款，对方销售人员说已提交售后，让我们等待售后老师的电话，销售人员也一直在推脱说是和他无关，不给我们解决，售后人员仅给我们打电话联系，对方口头说是给我们开通了服务。现在要求退款只能给我们退款四千多，我们和对方商议为什么扣这么多，对方不明确回答，一直说是给我们开通了服务，我方拒不同意！强烈要求全额退款，并提出要投诉对方，对方直接挂断了电话，并且也不同意加任何聊天方式，对方一直拒绝沟通，一直拖延时间，我查询到该公司并没有任何的教育资质和培训资质，法律上有相关的条款条例，我保留我起诉对方的权利，我也希望通过这次投诉可以尽快帮我反映给北京菜鸟无忧教育科技有限公司给我退款

本人于2025年7月31日通过微信购买北京菜鸟无忧教育科技有限公司(T09PTP-00X83ZS-CKVP)的求职通用全流程经典版课程，花费9800元。发现对方是虚假宣传之后我方要求机构退款，机构拒不退还并且冷处理，一直拖延时间。 2025年7月份我网上发现了这个机构，说看到他们公司已经帮助多少人找到了央国企的工作，而且可以根据孩子的喜好去安排对口的岗位，并电话上说了一些成功的案例给到我，保证可以给你家孩子找到好的央国企岗位，我再各种劝说并在为孩子找工作的着急心理下直接付款9800元，在购买后对方一直没有开通任何服务，我方强烈要求退款，对方销售人员说已提交售后，让我们等待售后老师的电话，销售人员也一直在推脱说是和他无关，不给我们解决，售后人员仅给我们打电话联系，对方口头说是给我们开通了服务。现在要求退款只能给我们退款四千多，我们和对方商议为什么扣这么多，对方不明确回答，一直说是给我们开通了服务，我方拒不同意！强烈要求全额退款，并提出要投诉对方，对方直接挂断了电话，并且也不同意加任何聊天方式，对方一直拒绝沟通，一直拖延时间，我查询到该公司并没有任何的教育资质和培训资质，法律上有相关的条款条例，我保留我起诉对方的权利，我也希望可以尽快帮我反映给北京菜鸟无忧教育科技有限公司给我退款

我要投诉北京菜鸟无忧教育科技有限公司。该公司拒绝履行当时广告上的承诺，并且把责任推诿给前任员工，他们公司的售后605、606和督导主任说是前员工胡燕举*我们签的合同，合同上签的不是广告上的产品，广告上最便宜的就是19800元，我签的也是19800元，我缴费给法人代表袁军也是19800元，也就是说是不是一样的产品全凭他们售后说的，我已私下跟该公司各部门协调无果。 本人消费受害的具体情况如下： 2024年4月底，当时我家孩子在准备考研，正犹豫着是否找工作，正好该公司的图像为”毛国敏”的微信(下面简称毛微信）在2024年4月29日发来一则微信广告，广告完整内容附图1。 我们冲着广告中有“考研考公上岸费用全返”的福利，且在毛老师和袁军的视频号中看到了该公司的业绩斐然；该公司的法人代表袁军头衔众多。虽然他们公司流程是先缴费，再发合同。但基于信任，也在毛微信极力展示其公司的实力与能力和毛微信发“付完款，要去给学生匹配资深老师”催促下我立马缴费（4月30日10:155****5713日，我孩子收到考研上岸录取通知书，孩子爸爸先是与毛微信汇报喜讯，毛微信刚开始没有回复。我也拨打了毛国敏老师的电话，希望他能跟公司说清情况，毛老师开始推说这个微信之前是其他老师用的，后来说他们的所有电话、微信都是公司配的，公司后台都有记录，都能查到，公司售后会跟进的。后面孩子爸爸跟毛提醒了当时广告，毛发了笑脸，也客客气气说了有售后处理，其中微信聊天两图如下面）。 附毛收到我家孩子的考研上岸喜讯的微信聊天截图（等下上传） 从截图中可预见该公司履行当时广告上的承诺进展应该是顺利的。想不到沟通了18天后该公司推诿扯皮，现在说这个广告是之前辞职的胡燕举发的，胡燕举的微信电话都是公司的，他的一举一动都在公司督导的督导下，我们发的钱也是19800元，发票上也后来发过来的PDF合同也是盖公司公章，他们公司完全可控胡燕举，公司也承认了没有督导好胡燕举，因此北京菜鸟无忧有限公司要负全责，履行都是广告上的承诺。

我方在抖音*台刷到袁军老师推荐毕业生上岸央国企的直播，于2024年11月30日与北京菜鸟无忧教育科技有限公司签订合同，购买52800元的课程服务。但该服务没有给予我方实质服务帮助，我方向该公司提出终止合同并退费的要求，该公司售后人员仅同意退22000元，我方对此结果强烈不满，理由如下：截止提出终止合同日期（2025年6月16日），我方仅享受到“AI智能人岗匹配服务（实*岗）服务”，其余服务均未享受，我方提前解除合同，就要扣除我30800元费用，缺乏合理的退费机制，合同中只有20%违约金有所体现，至于如何退费未有体现，机构提出退费标准只是单方口头标准我不予认同。该公司存在严重的额外扣费问题， 总之，我方要求北京菜鸟无忧教育科技有限公司退费30000元。这是我的诉求。