风变科技AI课程宣传不符申请退款被拒

本人 2022年9月26日 在风变科技(深圳)有限公司报名 python 编程，共计花费4980元该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围就是上了9块9的试听课，然后听了直播，在直播间里被他们老总吴枫忽悠得买了 4980 的课，后来反思发现助教态度也不好，客服老换，而且课也不是他说的那样简单易上手。因为我在国外上班，时间老对不上，今年6月正式问能不能退课，对方说不能退，今天又问能不能换课还是不行，因为买的那个课只用过一两次，我就觉得不退也不换就是黑我的钱，因此想要他们退款。希望有关部门帮忙协商，该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定的诉求内容是，退赔费用!

我于2025年2月11日在风变科技直播课购买AI课程，课程共8周，包括40天录播课+16次直播课。我只上了第一天的录播课，课程形式枯燥，我于2月28日开始多次联系助教退后续课程费用，助教均以超过退费时效为由拒绝退费。严重侵犯了消费者权益。且自我缴费至今，风变科技并未为我开具任何发票。 我的诉求是风变科技退还剩余课程费用！

本人于2020年5月18日在风变科技以1298元的价格报名购买《Python基础语法课➕爬虫精进》包含教学课程、真人辅导视频、助教1v1跟踪辅导、社群服务等内容（见截图）。由于风变科技未与我签订合同，并且未告知我其退款时间为报名开始7×24小时内，且全程没有提供班级社群服务。我自己在网页上上了几节课后发现难度很大，不愿继续上课。联系到助教老师办理退费，才被告知我超过7×24小时不能退款，这种条款属于格式条款，违反了《消费者权益保护法》第二十六条，其内容无效！ 正式课程包含基础➕精进，2个部分。本人至今只学习到了基础语法35%，占总课程18%。剩余课程均未开始学习，未解锁，属于未消费。根据《消费者权益保护法》第五十三条，我有权申请退还课程学费。现要求风变科技退还学费1298元整。希望消费保能够帮助我解决问题，感谢！

2023年10月17号在客服引导下使用花呗分期付款2896元，购买ai课程，试听后发现课程不适合自己，当时也是使用花呗分期，自己经济也有压力，跟提出退款，原因是自己刚毕业经济有压力，正在寻找工作，这几个月都没有时间学习，客服在电话里跟我承诺课程可以随时重新开始学习，我现在没时间，几个月后也可以给我重新开课，后来我的手机丢了，手机卡没有补回来，询问老师账号是否可以更换手机号，老师说可以的，现在课程的app也没有渠道下载，账号也无法登录，我找老师更换手机号也不给我换，完全敷衍，也没有认真听我的诉求，收了钱什么服务都没有了

25号晚听的风变AI直播课 打算学习AI 但买课后发现并不是每天都有直播教学 大部分都是要自学 而且他们说在一个礼拜内可以申请退款 我26晚提交的退款申请 27号怎么联系都没人回复 包括风变科技官方电话都是打不通 希望能有负责人跟我联系安排退款 谢谢

退款前提说明：本人于2023年10月10日于风变科技助教文文老师所提供的直播间内购买了风变ai成长计划服务，但是截止目前为止我未签署助教文文老师所提供的电子协议，未参加相应的课程服务，未开通相应的服务账号，未使用课程所提供的任何相应工具。 具体描述：在当晚下单后，我发觉该主播的直播间，类似于回放，在我问及该企业的信用信息时，助教文文老师(下文统一用助教表示此人)主动联系了我。我便告诉助教，我要求助教当场拍摄可以证明该场直播不是回放的证据，但是从其所提供的照片来看，均不可有效证明其直播间为直播。随后我又私聊了助教给我提供的群内的一个成员，随后我便被踢出群聊，助教给出的解释为机器人所为。综合其行为及所述，我便要求其退款，但是其并无其他退款渠道（包括其公众号内无任何退款端口)截止至目前为止，助教也并未回复我的退款请求及咨询。本次投诉旨在于本周工作日内，风变科技公司全额退还我的费用，如未成功，我将持续采取合法手段，维护自身合法权益。

我在2023年9月26日晚上21点33分购买了风变AI’成长计划，这笔订单2898元，并在9月27日在微信支付申请该订单退款，店铺负责人说会除了国庆节假日后的10个工作日安排退款。现在恳请相关机构负责人监督！要求风变立刻全额退款2896到我的账户！ 来到消费保，发现有很多受害者和我们一样深受风变的*局，希望有关部门能够帮助我们弱小的消费者，维护权益

14号下单AI成长课程2896元，15号未开通学习平台及相应工具使用码，联系助教无回复。15号上午已拨打客服热线联系客服登记退款，承诺3-5天全额退款，未提醒我不能登陆学习平台浏览。16号收到短信学习平台已开通，客服打给我无法全额退款，要扣除我浏览网页的费用。 投诉理由1.缴费次日未收到助教相关课程的任何开通提醒。2.已申请退款后平台才开通，客服未提醒申请退款后不能登陆学习平台浏览。客服却以此扣费。3.AI课程需要结合AI工具才能学习，风变平台没有帮我开通承诺好赠送的工具使用，仅以我浏览过理论内容对我进行扣费。 需求：全额退款

风变科技（深圳）有限公司，售卖的课程服务，存在严重的质量的问题，以我们消费者不够专业进行欺*，其中的重要回测数据没有，以洽谈其他供应商回应我，这一次又一次的欺*我，都洽谈快一年了？这不是欺*还是什么？

风变编程开了一个量化交易的课程，但是其中缺少关键数据无法进行策略回测，也就是我无法知道学习的策略课程到底对我时好时坏，策略无法回测用的不好甚至给我带来灾难性的伤害。期间多次跟风变反应了多，第一次3月份的时候说是三个月更新，第二次又在搪塞，结果到都半年了。我严重怀疑是不是存在欺诈我们消费者的嫌疑，烦请消费组织的同事帮帮我们这些小老百姓，在大公司面前我们是渺小的，且因疫情导致家里现在备受困难，能挽回一点损失都是天大的恩情，烦请消费的领导主持公道。 因为先预交了1000块钱，后面补了5235，一共是6235