百度地图未按承诺提供首单免费退订服务

我于2024年12月29日买了一张福州到铜仁南站的高铁票，票价627.5元。支付成功后至今为止显示“支付成功待出票”，定单页面点击定单详情时跳转到“请换其他号码登录”，点击退款/取消时显示没有符合条件的定单。

我于8月11日凌晨3:00在百度地图平台打网约车车，由阳光出行承运司机车牌号为京N217X6打车至天通苑打车是显示运费需要¥80结果收取我¥136其中不合理费用有（时长费57.2 元.长途附加费6.9元）因为我当时在不清醒状态、在我下车后要求我私下支付其¥100的误工费.不予支付不让我走，当时因为我在醉酒的状态不清醒.协商无果只能按期要求支付¥100的误工费该路程22公里，均价在¥65左右，当乘客到站后是否应该结束打表计价？正常45分钟的路程却计时96分钟.假设收取我100元误工费那是否应该在我到站的第一时间停止计价？如今却收取我236司机趁虚而入勒索我的钱财希望对如此恶劣的行为给予处理，谢谢来电电话186****4834

本来是在百度地图上订了一个旅馆的房间，但是我们去到旅馆里问，查不到有订单，我们最后没有办法求了老板，并且我们打了那个百度地图上的客服但是一直打不通，然后我们就联系了店的老板看是不是这家，我们打通了，就是这家店，但是老板说没有订单，但是太晚了，老板说你们既然打通了那就先住吧。然后我们就上去入住，但是所住的地方跟百度地图上所展示的简直天差地别，那个房间的窗是对着走廊的并且很矮，别人随时都能偷窥，并且窗还是大开着，我们都还没入住，但是被子很乱，跟百度地图上的不相符

百度地图打车导航定位出错，司机按着导航走把我送错地点，司机因为接了新单，不愿意送我去目的地，我就浪费时间（当时赶时间去参加比赛）又浪费钱（第二次打车是因为第一次打车送错地方导致的，本就应该第一次打车就达到目的地了）打了第二次车去目的地，事后找百度投诉要求赔偿，当时客服回复的是要核算第一次下车点到目的地的距离再进行赔付，并且说7天内处理完毕。我以为这事就算有结果了，我就一直等百度的处理结果。结果期间百度没有联系我更没有赔偿我，等了5天后发个短信给我说已经解决。解决啥了？合着溜我玩儿呢，白等这么多天，我当时就气得不行，百度地图没有实时回复的在线客服就算了，打客服电话也丝毫不能解决问题，还欺*消费者。百度地图这种无赖行为真恶心人，我的诉求很简单，要求百度地图赔偿我第二次打车的费用，毕竟是因为百度导航地位出错，第一次打车送错地方才导致我的第二次打车。

我于2025年5月8日在百度地图花了169元，定了郴州资兴【百度地图】订单确认成功，您的酒店订单信息，2025-05-08，资兴雾水云山客栈，雾水大床房，1间1晚。因临时有事去不了，现在平台联系不上。

我在5月3号凌晨在百度地图上订了酒店，8点钟想取消，未入住联系平台，平台说商家不肯退，但我们联系过商家，民警也帮我们协调了，说商家同意退款，有录音。平台不肯退，一直欺诈消费者，把责任推给商家，商家明明同意退款，平台就一直不给退。

我在2025-04-16，在百度地图上预定的晶都商务酒店（洛阳火车站店）5-01至5-03的豪华大床房，因行程改变需要取消订单，百度地图平台不予退款

我们在百度地图定了一间酒店，因为不可抗力因素住不了了，从百度地图打电话过去是携程的电话，携程平台说因为酒店不同意不退，但是我们跟酒店沟通酒店愿意退款，但是只能从我们这里申请，但是携程方客服反复拖了两个多小时，一直兜圈子不解决问题，我们协商可以退部分款项，但是也一点不退

我于2025年4月20号在此平台订了酒店，后原想着换个酒店然后看到有一个退款只退30元，但我共计支付156.62元后面就没申请退款就返回页面了，但是一个小时后我莫名其妙收到退款成功，且只退了30元，在此期间本人确定以及肯定没有退款只是看了退款扣费明细且酒店方也和我们说是免费退款不会产生任何额外费用对此我深表不满，打电话给客服也是一而再再而三的推辞，其次平台退款表述不清楚存在误导行为，并没有说清楚是17:30前退款会产生额外收费且霸王条款，请务必将钱全额退款

因4.19有考试，我于4.14在百度地图预定酒店，由于太匆忙，导致没看清日期，定成了14日当天的，4.18要入住酒店才发现订错了日期，订单订成14日当天的了，但是平台显示订单已完成，拨打百度地图酒店平台的客服电话转人工一直是繁忙状态无人接听，我自己又找的携程官方客服电话才打通人工客服，客服拒绝退款，酒店也拒绝退款，说给我保留了房间产生了费用，但预定的4.14不是节假日根本不可能是满房状态，不能说是为我保留了一整晚房间，我没入住的房间也没有动过，依旧可以给第二天的客人。联系酒店也不同意换到今天的日期。百度作为第三方平台不能解决问题，也不在入住当天提醒客人，让消费者自己寻找客服电话，如同虚设