1688平台购买包包为假货且有瑕疵，商家拒绝合理退货退款

我于2024年2月20日，购买了550套微缩小书，每套含340本小书。因售后明确产品质量问题严重要求退货退款，商家拒绝。经过平台*处理为商家给我退款，但因为时间线拉得长，款项已经到了商家。商家拒不执行平台*。另，未及时处理有两个原因，一是收到货后反馈给商家老板但对方拍了他那的样品表示没问题，让我误以为这是个例，有截图为证。二是产品特殊性没有办法一一拆包检验，每包有340本小书，是售后我的顾客反馈质量太差才明确这不是个例。之前在其他商家定的从未出现这类瑕疵问题。 企业名称：义乌市匠耀贸易商行 企业电话：187****9507

下单之前联系客服问了七天无理由退货吗？对方回复是的！ 问客服有运费险吗？对方回复有的 收到货以后不合适，告诉商家不太合适，尺码大，商家让换码，我说了小肚子大换小码肚子那不合适，需要退货，对方不同意，从订单申请对款，第一次拒绝原因是不同意退货，第二次拒绝原因是说买方态度不好，趾高气昂卖家反悔自己说的退货等一系列，卖家加买方微信4次，在阿里巴巴投诉上传凭证处说加微信是想换个平台骂，（为什么要私自买方微信？）卖方在阿里巴巴留言私发消息说就不同意，看买方能咋的， 买方全程没说一个脏字，我想说态度恶劣在哪？

我于2025年7月10日22点18分在1688平台购买了湖南王小余食品科技有限公司的预制菜，我在别的平台也购买的比这一批先到的，今天加热后吃的菜里面半生不熟呈面粉状，然后我立马就去1688平台申请退款，本来货物就没有送到，还在半路，与商家协商无果，商品有问题如果吃出什么毛病商家负责吗？

本人于6月23日在阿里巴巴网购平台上购买了4副穿戴甲一共70.5元,对其中两样不满意于是申请退货退款两件一共34元,使用了官方退货上门，6月28号快递员拿走快递，几天都没有物流，于是咨询物流客服询问，7月5日打电话过来确认丢件，说三日内会赔付给我，三天后仍未收到赔付，而退货通道快要关闭，于是问阿里巴巴官方平台,平台踢皮球说问物流，再次询问物流,说已经赔付给了平台，要等平台打款，于是又去找平台，平台让我申请客服介入，没想到申请之后平台直接把我的退货通道关闭了，说先前退货给我垫付了34元,也被取消了，我没有拿到丢件的赔付，后来我又再次联系了菜鸟，菜鸟告知我由于与官方平台签署了协议，无法直接将赔付打款给我本人只能打款给平台由平台来给我赔付，于是我后面两次联系1688平台专员进行申诉，咨询什么时候能拿到赔付，均被直接发短信驳回，平台私吞了我的快递赔付并强迫我支付所有的货款一共70.5元，我要求平台把丢件赔付34元还给我

6.28号从1688，武汉市开心学图书有限公司买的书，商家只发来3本，我退款退货，商家不同意，说发了9本，快递的重量我已经从快递站查出来了，商家依旧不同意退款，就是*钱

我于7月2日在长沙市天心区认其贸易商行购买三斤蚕丝被，购买时页面明确标注七天无理由退款，8月6日到货后，只拆开快递包装点看被子有点小（未触碰被子），因此想退款，商家拒绝我两次，不履行无理由退款。因此我在平台投诉，又以我上传的图片不符合他发出的图片为由拒绝我。因此我拆开了包装，用商家发来的袋子装好，结果就以交易完成，影响二次销售为由再再再再次拒绝我。我真的很无奈，商家能够这样无视法律，欺*消费者。 页面写的那么清楚七天无理由，再商家没说要看到袋子装好之前，我们都没碰过袋子，并且被子上材质未标，任何信息都没有 我怀疑卖假货，但是现在我的诉求就只是退款

本人于6月26号在1688平台东莞市甘红贸易有限公司下单12件名为“现货 气质法式赫本风长裙绝美独特漂亮大方得体黑色连衣裙子女夏”的连衣裙！收到货后发现严重货不对版，跟之前第一次发来的连衣裙面料与版型都天差地别，但我很确定是同一个链接，同一个图片！与商家电话沟通，商家也承认是事实，并承认自己这个差的版本是专供给线上客户的，得知我是实体店，对商品品质有要求，后也同意我将货不对版的12件连衣裙退回！ 结果7月8号又以“商品吊牌被我们摘除”为由拒收这12件连衣裙！12条连衣裙是我们员工签收，有没有吊牌我也不清楚，但我们确定的是在员工发现货不对版后，第一时间将这12条连衣裙重新打包发回，并不影响商家二次销售，而现在商家却故意刁难，一定要我们退回吊牌才肯同意退款！因为商家答应给我发之前那个正确的版本连衣裙，本人也表示可以将第二批正确的版本吊牌寄给他们，他们又说两批次连衣裙吊牌也不一样！这再次证明他们在同一个链接销售完全不一样品质的商品，好的供给实体店，差的供给线上！此行为严重扰乱服装行业秩序，在我个人拼尽全力尝试沟通无门后，只好向有关部门求助：1688平台东莞市甘红贸易有限公司以次充好！牟取暴利！给消费者造成非常不好的购物体验，恳请有关部门严查！并帮助本人将订单号280117*********7454的12件连衣裙款项全部退回！感谢领导！感谢正义！

我于2025年7.6日购买商品，7.8日签收申请退货退款，商品有吊牌显示拆卸不支持退换货，本人并没有拆卸吊牌或者使用商品，商家在没有任何标注说明不支持退换货的情况下拒绝退货。在网络购物中，《消费者权益保护法》第25条赋予了消费者七天无理由退货的权利。“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”，也就是说，消费者在收到商品后的七天内，可以无理由退货。故商家在商品上也没有标明“不退”所以不能一刀切地剥夺消费者的退货权利。定制商品的特殊规定对于特价处理或定制的商品，商家可以标明“不退不换”，这一规定在商品无质量问题的情况下有效。但如果商品存在质量问题，消费者依然可以依据法律要求退货或换货。根据消费者权益保护法，消费者无论在哪个平台购物，只要是为了个人消费，便可享有七天无理由退货的权利，平台性质不会影响此权利的适用。此外，即使商家事先声明不支持七天退货，法律依然赋予消费者这一权利。 并且根据1688平台相关服务协议，其中明显约定对于允许一件起批且不属于七天无理由退货例外情况的商品都必须支持七天无理由退货。 因此，我要求该店按法律规定履行七天无理由退货义务，退还商品款项。

本人于2024年9月在1688平台上许昌宝臣发制品有限公司购买假发一个，在9月1日提交的退款申请并在9月2日发出了快递，快递单号是434108264638238韵达快递，商品订单号是227651*********6451但是后面忘记上传快递单号，商家于9月3日签收快递，我在2025年7月8日发现退货退款通道关闭没有给我退钱才发现自己忘记上传，联系商家提供了快递单号，商家以时间太长为理由说找不到不给我退款，并且一直让我联系快递员让快递员提供给他们送到的证明，我联系快递人家说快递员更换了时间太长没办法提供，我提供物流记录物流签收截图商家不认账，不承认自己收到了快递并且没办法给我提供他们没收到的证据，一直踢皮球，说话态度也极其恶劣，一开始找12315投诉完说要给我退款，结果又开始踢皮球，我的诉求是商家给我退款并且把运费退给我，并且给我道歉。

我于2025年4月份在1688一家叫“义乌市慧紫家居用品有限公司”的店铺购买产品和代贴标服务，因为产品表面有划痕，质检不通过（见图片），划痕和毛边明显，无法售卖，所以进行了退货，退货单号截图见图片，我的采购价是1.08加上贴标费0.4，总共1.48元一套，总共365套，厂家说他只能退我百分之六十五的产品货值，还要扣走我全部的人工贴标费，我可以让他扣走贴标费，但是因为产品本身的质量问题导致我无法售卖，我自己还承担了来回的运费，我只能接受扣走贴标的人工费，产品的货值我需要原价退还给我，毕竟货也在他们那里，我没理由还要额外承担产品的一些费用，我已经付了贴标的人工费 我的诉求是，贴标人工费我不要，现在货在他们手里，我要求他们退还货值1.08*365=394.2元人民币