安能物流送错地址且态度恶劣，要求改善服务

我于2024年10月21日在安能物流向河南焦作发货了一套行李架，23日快递到达目的地，但是不配送，电话打不通，买家自己去取的快递。然后将行李架取回做检查，发现行李架套装出现了大量的破损和形变，导致安装位置发生了变化，无法使用，这套行李架价值4750元。我承受了巨大的损失。下单时我购买了2000元的保价，我于安能物流进行沟通，安能物流拒绝按照保价赔付，安能物流的意思报价2000就是赔付200，不符合规章制度，欺诈消费者。

我于2025年4月23号在江西省南昌市南昌县瑶湖下单安能物流寄送自行车至江西省吉安市吉水县螺田镇，因为第一次使用安能物流，遂致电瑶湖安能物流工作人员询问是否可以送至螺田镇，经过对方多次确认可以送达镇上才选择使用安能物流，该订单于4月25号16点31分到达吉水县安能物流站点，直至4月27号10点前，本人都未收到任何安能物流对于该订单无法送至螺田镇的通知。24号10点，因订单在吉水县停留过久，本人随后拨打吉水县安能物流站点工作人员电话咨询，多次拨打在打通了的状态下没有人接听，10点30分，又致电安能物流总公司电话选择投诉转接人工后才得知螺田镇不派送。10点39分，通过电话号码搜索加上了吉水县安能物流工作人员的微信，对方居然告知不接电话是因为电话太多了所以故意不接？和对方协商能否继续派送至螺田镇，结果遭对方拒绝，理由是螺田镇不派送，所以为什么同一家公司对于订单能否派送至指定地点会有两种不同的口径？本人无奈再次拨打总公司电话进行投诉，并在没有其他解决办法的情况下选择让人工帮忙拒收。结果下午发现对方拒收的原因居然是消费者无理由拒收？这意味着本人还得承担一份运费，意思是工作人员口径不统一产生的后果全由消费者承担吗？27号下午14点25分和14点32分分别给安能物流总公司致电投诉，但是电话打通后均未有人接听。这一连串事故下来不仅严重耽误了我个人的时间以及行程安排，还造成了经济损失，我的诉求是不接受拒收的原因是消费者无理由拒收，要求安能物流将我的订单完好无损地运回南昌，并且赔偿本人支付的物流费53.5元！

我于2025年4月14在拼多多后台申请退货并上门取件，安能物流并未告知我商品需要包装，我以为他们寄出是会包装包的，于4月16日安排派件小哥打电话跟我说商家拒收此快递，我这边立马就询问商家是什么原因拒收，商家说明是因为没包装，我立马联系物流客服，客服说如果包装是需要收取费用的，如果要收取包装费那可以提前说明啊，又不是不给这包装费，；于4月24早上我这边又联系了物流客服，客服叫我打网店电话，打过去后网店又说他们没有包装的东西，东西收到是怎样，寄出就怎样，态度极其恶劣，我要求安能物流赔偿货物损失，并且网店的那个工作人员对我道歉

货物是4.19号提走的，然后期间问了客户两次都是说4.22号会送到的，结果到了4.22号一查，快递是显示签收了，可是我们一问压根没收到货，后面问了网点说是那边给代签收了，实际根本还没送过去，然后4.23号早上我们说催一下客服给送一下，结果一上午了，一直说是在处理在核实，效率低，还虚假签收，时效没保证

安能物流弄丢了我们一个泰国件，3月7日在签收，3月12日又在派送，期间我一直未接到任何电话和短信，以至于我都不知道包裹到了。3月底我联系站点说没有收到东西，并允许了几天时间让他们寻找货品但最后都未找到，协商赔偿，物流费用+商品费用共计2566元。但安能物流这边只愿意赔偿货品的1490元，物流的1076元不愿意承担，只愿意赔付1700元。说我们是开店挣钱容易，送货员挣钱不容易。我们开店的钱也是辛苦挣来的，不是抢偷来的。问题不在于我们，但是损失却要我们承担，这合理吗？

2025年4月7日下单一个快递，是踢脚线价值21块钱，由于快递寄不了只能找物流，东西当天下午就拿去了，但是纸巾还显示待揽件，然后4月8日中午打电话让我付运费，运费总共38块钱（含保价3元）扣除优惠券实际支付了31块钱，当时没看就付钱了，后来发现他保价了3块钱，我东西才21块钱，之后找到他在线客服，在线客服回答非常敷衍，我还没说完就要结束对话了。现要求1.将保价明细告知我。2.按照货物实际价值给我保价并退我差价。

运单号:70********90 运单长时间不更新 客服连接不上信息不回 企业投诉按钮是点不了的 到现在都不知道我的件具体到哪了

安能取快递的快递员服务态度差，前一天快递没去拿，然后第二天换了物流打电话去问，结果对我一顿输出和骂我。然后我还是脾气很好的问他会不会去拿，就不接电话了。一直挂断我的电话。服务态度极其差。

我们3月31从深圳寄往惠州的件，一直没有送到，回复查找，一直没有找到

到货就破损了，也不处理，还找我要身份证号威胁我，不给身份证就赔偿不了，需要做成解释赔偿处理问题，已经半个月了，始终没有回复