大麦网购票退款遭拒，要求退还398手续费

本人于2023.12.10号在微店 app（晓峰音乐公社）购买了广州星巢秘境音乐节门票(D区）：一张。因在购买时商店显示本人要购买的VIP门票区域已售罄，所以本人只能购买其他区域，结果在商家不能退款的日期后，又重新上架本来已售罄的VIP区域，询问了客服说因为过了退票时间所以不能退票或换票，我认为商家有欺*行为，在可退票时间内，把更多人购买的VIP区域显示为售罄，消费者被逼只能购买其他位置的门票，在不能退票的期间又重新上架VIP门票，说明商家其实是有余票，但是不售卖，引导消费者购买滞销的门票，因门票只是兑换凭证，并非满足本人个人定制要求的制售商品，本人确认自己手中票品符合规则后，申请了全额退款。但晓峰音乐公社客服以“不退不换协议”为由拒绝退款， 。1.根据中华人民共和国《民法典》第497条第3款“当格式条款中的内容排除对对方主要权利时，该内容无效”，而退票是消费者正常且基本的需求，属于“主要权利”的范畴，入驻商家提供的格式条款中否定了消费者这项权利，属于霸王条款。2.商品订单界面显示的“制售商品不支持非商家原因退款”的条款，演出门票属于文化娱乐类商品，本次消费目的在于获得精神需求的体验，票品只是兑换凭证，并非满足本人个人定制要求的制售商品，因此该票品不符合“制售商品不支持退款”的规定。商家偷换概念，逃避经营者应履行义务的行为。3.根据《消费者权益保护法》 第25条的相关规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，旦无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。” 本人所购门票不厲于上述规定除外的任何一种商品，故适用于7日无理由退货制度。微店app在入驻商家违反《民法典》《消费者权益保护法》 《7天无理由退换规则》的情况下，不支持消费者正常的退款诉求，严重侵犯了消费者的合法权益。

因受伤不能去现场看退票要收百分之五十的高额手续费跟客服联系说有病退全额 客服说会跟主办方商量但是拖时间等过了24号才给答复说退不了 导致退票时间过了原本还能退一半现在一半都退不了 4月15号下单当天就再跟客服一直联系等到22号才说去跟主办方联系 拖时间导致我的财产损失 早说没有病退全额我早就退票了

4月15日下午14点本人在晓峰音乐公社微店平台购买5月1日仙人掌音乐节演出票，因系统卡顿问题导致重复购票，829823165883767订单下单时间为14:00:42，付款时间14:02:20，829830839092599订单下单时间为14:01:24，付款时间14:01:57，两张订单购票时间重合、身份信息一致、购票平台均为晓峰音乐公社微店，为重复订单。发现问题后第一时间联系平台客服退重复订单，对方不及时回复消息，且一直复制粘贴相同的内容作为答复，一直拖了三天客服都没能解决我的合理诉求，售后态度十分恶劣。根据相关法律，因平台方问题不退票属于非法行为，请晓峰音乐公社平台和主办方停止违法行为，全额退还本人支付的重复订单的费用899元。根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能并建立相应退票记录。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

我于2024年8月9日在秀动购买了黑屋乐队昆明8.23演出票，后朋友在其他平台也购买成功且已绑定观影人，导致多平台重复购票，联系秀动平台表示不可退票，除非收取30%手续费。后主办方晓峰音乐联系我要求私人转给他票价的30%手续费，否则不予退票。我的诉求是全额退款。

4月份购买的两张6月22日棱镜演唱会成都场680看台票，由于个人时间冲突，实在去不了，但是app上显示无法退票，并且直到演唱会前一站仍然有很多余票，我想找人工客服问，一直打不通人工客服。个人诉求：能够取得人工客服联系，并成功退票。

需求：全额退款。1、我因为临时的个人原因，实在没法去看。主办方设置退票机制不符合消费者权益：2024/6/22的演出，提前三个月售票，并且演出强实名制，不能转赠他人。谁能保证三个月后当天是否有空。2、退票需要收取高额手续费，极其不合理：七月份的演出，免费退票时长只有4.18 13:00 -4.19 13:00仅24小时时间。 后续20%、30%甚至50%的手续费极其不合理 3、投诉今天离演出时间仍有时间，主办方完全可以根据情况重新售卖。4、法律证据：我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、減轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。综上，需求主办方全额退款

我在2024年5月4日晚20点35分在秀动平台购买了6.8济南ty另一个我巡演门票，由于工作安排无法前去，联系秀动客服客服说不能退票，让我找主办方，主办方为南京晓峰音乐公社，根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任，加重对方责任，限制对方权利的行为，属于无效条款。主办方晓峰音乐公社到目前为止对我的诉求视而不见，秀动平台要收取我百分之三十服务费，可目前票未售卖完，没有给平台和主办方造成任何损失，我要求维护我的合法权益，要求全额退款！

在5月4日南京开往上海的动车上突然发现一条大麦网发出的演唱会时间变更通知，原定于5月4日上海fall out boy演唱会变更到5月5日。针对除上海以外的观众，主办方会采取相应补偿。因为5月5日行程本人已经安排好，故只能采取退票措施。 本人诉求：1、首先本人对晓峰音乐公社在后续发布的补偿方案完全不认可，主办方只愿意补偿5月4日，5月5日高铁动车机票退改签手续费，对于我们这种即将抵达上海才发现演唱会延期的观众是非常不公平的。本人要求退还5月4日、5月5日动车出行费用。（往返交通费） 2、晓峰音乐公社在后续发布的补偿方案需要我们在5月6日——5月8日通过电子邮件上传车票、住宿费等附件，并按照其要求的模板格式上传相关信息资料，本人已于5月6日通过邮件发送。5月8日接到晓峰音乐公社的邮件回复（需补充另外的资料），5月8日晚，本人已按要求及时补充剩余资料，直至5月13日再未收到任何邮件回复，所谓的补偿更是石沉大海。 希望领导们可以关注演唱会主办方（晓峰音乐公社）的恶劣行径，因为主办方问题导致的演唱会改期故而给我造成的损失做出赔偿，5月4日、5月5日往返交通费（70+145=215元）、5月4日酒店住宿费用（373元），共计588元。

本人在2024年5月7日18点28分，在大麦网上购买了主办方为南京怒放青春文化产业发展有限公司的5月18日演唱会门票，发现买错后在立即与大麦客服联系被告知无法退票，连续追问下客服表示如主办方确认可以退票即可退票。之后本人与主办方南京怒放青春文化产业发展有限公司沟通，明确表示是在购买后30分钟内发现买错立即联系主办方说明退票，主办方仍然不给退票，第二天再次拨打电话被拒接。 本人在5月7日购买，最晚退款时间为5月6日？并且在购买30分钟内向主办方提出退票，不会影响二次销售。不给退款完全属于霸王条款，本人立即退票，希望可以帮忙处理，谢谢

我于2024年4.24日花480元购买晓峰音乐公社主办的棱镜北京场的演唱会门票，但是由于自身有不可抗力原因，无法在当日赶到演唱会现场。我和客服联系退票，客服态度恶劣并且不同意任何协商方案。说按照规定超过5月6日不让退票，这完全侵犯我作为消费者的合法权益，还有一周多演唱会才开始， 现在一分钱都不让退，这根本不合理！