广汽埃安不退定金且延迟交车投诉

本人于12月23日于椒江酷车小镇埃安4s店订了一辆车并付定金2000元，在这个过程中，销售存在隐瞒欺*诱导我下定金签合同，谈的贷款利率4厘，实际无论是等额本息还是等额本金算法利息都达到了八九厘，该店始终避重就轻，不愿正面回应贷款利率的事情，以签订合同为由拒绝退定金，但对方在合同以外要求加价，同样存在违约行为 这家4s店店大欺客，我说退定，他说签了合同，合同有效，我指出他们在合同中存在违约，这个时候合同就是张废纸 单方面的隐瞒欺*合同我无法履行

2025年6月4日下午在武汉市汉阳区昊铂4S店按销售约定时间提车，结果新车车外件出现生锈（车已清洗过），车内前排左驾驶座左侧上方塑料件明显的漏洞，密封条包袱不严，跟工作人员提出要求换新，工作人员态度恶劣言语抱怨，不给换新，同时销售不按前期承诺签署保价协议，属于欺诈消费者诱导欺*消费者,交意向金后不兑现承诺，现诉求退款1万，并诉求相关部门对此车质量问题存在缺陷进行召唤，整改。一共交付3比金额第一笔4月26日支付金额2000元，第二笔5月17日支付金额6000元，第三笔昊铂APP上支付金额2000元，在收取费用后不给开具发票及相关证明，强行索要后才开具2000元的收据，严重怀疑存在偷税行为。

我于2025年5.29日在店里交了5000元未签订任何收据合同的订金 因为价格优惠补贴等问题 想要回家考虑一下 要求销售退订金5000元 销售态度强硬不愿退还 诉求 :要求退回订金5000元

自从购买埃安汽车后从没享受过广汽埃安的服务，积分也未使用。长时间未登录App，近日才发现4.1日扣除了7000多积分，从头到尾不知道有这个积分服务，无人告知，也没有任何短信或电话提醒。作为客户，从未享受过埃安的任何服务和权益，先是购买汽车时营销员虚假宣传该车电池更换永久免费！买完才知道根本不是！再就是4S店关闭没人通知，白跑一趟！再就是无人告知有积分，还擅自被扣除！无任何提醒！客户服务极差！完全不维护客户权益！强烈要求恢复积分！如不恢复，将继续向国家相关部门投诉维权！

我于2025年3月23日在广汽埃安即墨店购买埃安霸王龙车一辆，买的时候承诺有一张4000的购物券和保险都可以在他们那里购买，交钱了之后说4000购物券需要先消费激活，遂在4s店刷了10001元，承诺2-3天便会退回，还有保险一万一钱交了说又说不行，让我们自己找保险公司交，他们那一笔也是2-3天给退回，现在已经过了11天了，钱还未退回，问就是在走流程，连个具体的时间都不给，销售态度特别嚣张，并且还拉黑电话不接电话，要买的人都多想想吧，这样的诚信，这样的售后，你敢买吗

本人于 2025年3月23日在 宁波宁海埃安汽车销售服务有限公司实体店订购埃安Rt汽车，定金5000元。 销售人员告知在到三月月底之前都可以领取政府补贴（未提前告知消费券要抢，而且月底消费券数量不足），且现有现车，不需要等。本人在心动之下决定订车，销售人员拿了第一份合同，并未告知我付的是“定金”，作为销售人员，没有尽到应有的责任，理应对消费者强调定金的性质。 本人于 3月29日联系销售人员，通过电话和微信向其反映上述问题，对方又说4月1日又有更大的优惠，国家本为吸引消费者购买新能源车而给予补贴，现被他们拿来当促销车的噱头。 第一份合同是贷款买埃安RT，后本人又改为全款，该店销售人员也已同意，那么第一份合同理应作废，现该店又说拿第一份合同，这不是在耍无赖吗？！对其店更加不信任！ 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消沸者权益保护珐》等相关法律法规，特向投诉平台提出投诉，希望宁波宁海埃安汽车销售服务有限公司能够返还定金5000元。

昨天在广汽埃安（中山东区展示中心销） 当时沟通协商时，说好优惠后96000加保险，再给我做好海南置换补贴，用各样本该有的优惠和说已向上级申请了最高优惠诱导下，银行贷款返点和库存优惠都没说清楚，没提及。回避我的要求。下午1点36分收取2000订金后，当时没有马上开据或发票给我，马上拿来单份格式化的合同一（只偏向保护销售方的合同，无客户要求的细节）给我签定，说然后才带我去看车选车。看车这不是可以我下订后就可以看，并选到符合我要求的吗？选车时也只带我去她们按排好的那几辆，之前也并没说明并自顾自工作，问问题草草回签了事。选车后销售就忙其他事，没理我，我走了。后来，16点13分来定金收据，才醒觉合同与沟通没达致性，都是有利于商家。没有客人的需要。我立刻电话和微信要求需要附加一份详细协议，(需要附加详细协议，如车的电池要时代广汽的，电机要尼得科的。海南国补需要保证能办理成功。珠海牌需要办理好。银行贷款返利息返点。还款方式：等本等息（注明在购车和贷款合同上）；贷款合同上标明两年后提前还款不收违约金！以上内容应备注在合同中。这是我们的达成交易的内容，也是体现你们做事的担当。收订后其实服务已变更差。她却在推托，总口头说说到做到。 第二天发来的配车资料，车选的车不一致并不达我的选配要求，而且贷款方面利息高达4.3有多。对埃安品牌的绝对信任，对我平民大众一员，用血汗钱来购买自己需要想要的车，却遇上这样的服务。失去金钱也失去信心。被如此经销方法所抹黑了，这么好的厂企应该能做到从人民中获取也服务好人民的。 这种没理解和服务好客户并只顾用各种诱导来达成她下订签约工作，让客户交订并签格式化的合同，没照按客户需求办事，根本没有服务好顾客，并存在诱导签约，诱导消费，诱导贷款行为。所以对些经销商失去信心了！我要维权，要求退所交作为成意金却变为定金的款项。

我在杭州广汽埃安奥体体验中心店进行车辆保养，收费1222，比别家贵500，收费不合理！我希望能退回一部分费用。

本人于2025年3月8日上午8点46分在由广汽埃安新能源汽车股份有限公司开发的[埃安]APP上购买了[埃安二代7kW充电桩(含立柱)，规格：AIGN Y Plus 津ABB3039]，共计花费1100元。当日下午17：35告知安装客服暂时不需要安装，订单退款。次日(3月9日)，安装客服表示需求已反馈厂家，但具体办理日期不确定。等待4天后(3月12日)仍未见订单操作，继续联系安装客服催办，客服表示与厂家核实已经终止服务，但并未收到退款。等待两天后，今天(2月14日)中午发现订单仍是待发货状态，可详情页显示已退款，但本人并未收到退款。发现问题后，本人再次联系客服反馈，厂家仍拖延处理，称3月26日之前给答复。 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者保护法》等相关法律法规，特向平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。

我在2024年五月在西安浐灞广汽埃安体验店 全款购入一辆车。在购买前该店承诺 3-6月办理车辆营运证，如今2.25 年3 月将近一年的时间，在购车合同上说的车证没有下来 ，并且被4s店告知办车证的公司跑路了。这种行为不仅违反了合同规定，而且我们消费者的合法权益也被侵犯。购车的大本也在办车证的公司压着，没有还给我们。现在4s店有没有给消费者一个合理的答复。