汉聪科技小红书代运营未达承诺效果退款纠纷

我于2025年1月13日和四川汉聪科技有限公司签订淘宝代运营服务合同，金额14000 服务三个月，在服务期间，我发现他们服务效果不佳，与实际承诺的差距太大，存在虚假宣传，诱导消费，并且在运营期间，随意更换运营，也并没有事先告知我，我在服务期间多次向他们提出运营效果不佳的问题 他们以每个店铺情况不同 天气不好以及需要累积等等敷衍我，并且在后续我再询问的时候，主要的业务甚至都不回信息了，或者回复很慢很敷衍，他们承诺达到的效果和实际呈现的效果差别太大，我要求全额退款。

我于2022年10月16日购买代运营服务，期间未享受到服务，而且在淘宝上一句交流都没有，反而收取我巨额费用，进行欺诈，我要求返还我，并且自拍下之后没有和我在淘宝进行联系，这是正确人该干的事情吗，并且淘宝打电话进行赔偿我也未收到赔偿款，淘宝联合商家进行欺诈

在2024.11.19销售人员虚假承诺和夸大事实诱导下与汉聪电商签订合同为期三个月的淘宝代运营合同，服务费收取15000元，在淘宝推广费另外充值1500元，虚假宣传承诺首月收益在万至五万元左右，首月时间未到本人提前要求暂停服务，原因是服务标准未达到首月总收入在3000多，实际收益400多，后期引导教我如何刷单，钻法律空子，一个月服务期未达到还要收取一个月的费用，服务模糊不知道有没有真实去服务到位，后期协商过程中说我诋毁，污蔑公司要上诉 本人有充分的证据证明虚假宣传，引导组织刷单。组织刷单录音在手机上

在2024.11.19销售人员虚假承诺和夸大事实诱导下与汉聪电商签订合同为期三个月的淘宝代运营合同，服务费收取15000元，在淘宝推广费另外充值1500元，虚假宣传承诺首月收益在万至五万元左右，首月时间未到本人提前要求暂停服务，原因是服务标准未达到首月总收入在3000多，实际收益400多，后期引导教我如何刷单，钻法律空子，一个月服务期未达到还要收取一个月的费用，服务模糊不知道有没有真实去服务到位，后期协商过程中说我诋毁，污蔑公司要上诉 本人有充分的证据证明虚假宣传，引导组织刷单。全程录音在手机上

我于2025年4月25日和汉聪销售谈合作问题，当天销售说和厂家谈成先采后付的问题，当时也说充值推广费会有计划性的，4月26日正式和汉聪签约开店，当天开群，发工作计划并且上新品和语音沟通工作，关于销售和推广问题，4月27-5月6期间一直在弄店铺新品上架的问题 5月7叫我充值推广费，当天就有了订单，但是上架的产品是缺货的，找同款也是缺货的，而且让我自己打电话给客人取消订单，5月8日工作计划中提到解决店铺下单和库存问题，我也提出疑问是否靠充值推广决定你们的业绩，因为充值推广才有订单，当天晚上就有四份订单都是缺货的商品，然后说帮我找同款，下了一两单之后发现先采后付怎么不能用，销售说不知道 没遇到过这个问题，然后都说和群里的店长十七商量一下。最后说是我额度问题，后续我额度提升了三倍，当天也只能下两单，销售他们解决不了 就让我去借亲戚朋友的电话号码开通账户，我拒绝了 因为不是每个人都愿意借自己的号码给别人做事情的，不是长久之计，然后汉聪这是给我的办法了，后来让我充值推广也没充，没充值就没订单，半个月后我提出提前终止合约，理由是签约前说好的条件签约后实行不了，上架商品没注意库存，没有道歉的意思，让我自己解决 要求退学费，销售那边同意让我加售后，加了之后，说了解情况用了一周吧，后面说是我的问题，然后不支持退费，希望帮忙处理一下，聊天证据我都有

汉聪电商以「抖店运营」服务为由，不停的给我发消息，宣传可以帮助打理店铺，并吹嘘运营能力「不是割韭菜」，「完全不用担心赚不回服务费」，并承诺签订季度合同，这样可以「按天收费，不满意即可退费」，诱导我花费24000元签署所谓「合同」，并提供「团队服务」。 实际建群后，只有一个人每天常规操作一下，根本没有所谓的团队运营，群内其他人也不作回复，电话打不通。第一个月结束店铺已经失败操作被平台监管，根本无法进行了，我无奈要申请退款结果被要求扣除违约金7200元，只能退回8800元，要么就继续服务！跟初始宣传「按天扣费」完全不一样，无奈之下继续服务。 三月结束基本没有任何回报，还投入各种店铺维护费用。 汉聪公司以卖服务名义夸大宣传诱导消费，建议严查并退还个人损失。

我于2023年10月底与四川汉聪签订拼多多店铺代运营合同3个月12000元。店铺运营操作一直不理想，工作人员回复在两周可以看到效果可是现在20多天过去依然看不到任何的效果。我像汉聪科技负责人提出问题并要求隔离解释。次日，汉聪科技负责人告知，操作无任何问题，回复就是再两周后就能看到很好的效果。就是正常的数据波动。我要求暂停合同，退换相关费用，

夸大宣传，诱导签订服务合同，服务费24000元，并承诺不满意随时退款。实际达不到店铺运营效果，申请退款遭拒。

我于2022年3月底与四川汉聪签订拼多多店铺代运营合同3个月18000元。店铺运营操作一直不理想，工作人员长期使用市场不好，大促有波动等借口搪塞我，6月13日，我找专业拼多多卖家查看店铺状态，专业卖家告知，汉聪科技操作的拼多多店铺基本没有合理有用的操作。同日，我像汉聪科技负责人提出问题并要求隔离解释。次日，汉聪科技负责人告知，操作无任何问题，就是正常的数据波动。我要求暂停合同，退换相关费用，汉聪科技负责人告知，无法退还，需要公司上报，法务审核。