腾讯视频未经授权自动续费且沟通无果投诉

在24年6月20日下午5点多收到一条扣费信息，手机查看才知道是淘宝上的腾讯视频包年的扣费，因本人未发起过充值，也不需要充值，所以在第一时间进行退货退款处理，多次退款申请都被商家驳回，于是将此笔异常订单发起调解。在26号下午5点左右收到来自杭州的座机号，告知我的订单商家不予处理，于是将淘宝上订单发起的调解也终止。本人在完全不知晓的情况下莫名的被自动扣费充值，希望得到妥善处理，进行退货退款！！！因为本人不需要充值续费！！！这完全就是霸王行为，隐藏的霸王条款，为了赚钱不惜用恶劣手段赚取他人的钱财

1、腾讯视频在没有任何提醒和我不知情的情况下在 6.17日晚上给我扣了238元年费。 2、我的会员到2025年6.25日到期，提前9天扣费，不合理。 3、在6.17日晚上看到苹果扣款信息后，我第一时间申请了退款，并且6.18日打电话给苹果客服要求退款腾讯会员费用，被他们拒绝了。接着我又打电话申请第二次退款，同样被拒绝。我又打电话给苹果客服。在此期间打了3次客服电话，苹果客服让我找腾讯，腾讯也是不理人。 4、并且会员目前到6.25日到期，在此期间我也没有使用会员，希望通过投诉来解决我的问题，毕竟在家带孩子钱也不是大风刮来的。 本人希望腾讯视频收回会员权益，并且退回我的238元。

在2025年6月10号早上6点多腾讯视频扣取会员费用238元 这东西也不知道什么时候办理的 腾讯视频也没有电话 短信告知 当天立即苹果账户申请退款6月11号被驳回 6月12号继续申请再驳回 打电话给苹果客服 那边说得联系腾讯视频这边沟通退款 12号联系他们人工客服 一直都是智能客服 也按照步骤操作了退款流程 他们承诺72小时安排退款 今天16号早上 十点 腾讯视频客服工号10002 说我是通过第三方苹果这边扣款的 得找苹果这边 再次找到苹果客服 这边因为被驳回两次 已经没有通道渠道申请退款 而且苹果说钱已经拨给腾讯视频这边 两边都在踢皮球一样 处理不了问题 我在此好几个月没点开过腾讯视频 使用过会员权利 也在没有告知 通知的情况 强制扣我238元 这种交易行为违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者主义，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。

我在2026年6月13日00时20分腾讯视频为经过我本人意愿就扣本人238元，因为用的苹果手机忘记关掉自动扣费，后来也申请退回，但被驳回，于是我在2026年6月14日23点23分投诉腾讯视频，请尽快退款给我。

我于2025年6月13日在腾讯视频被自动扣费68元，我的诉求日退款68元

腾讯视频会员未发短信未通知的情况下扣去了我微信里35元钱，本人觉得这样的扣款方式不不合理 希望解决退回给我被腾讯强行扣除的35元钱

今天又续费解锁了星光会员，有送星光畅享卡的就是超级影视会员一年，登录电视上操作了一直没有到账，之前都是秒到账的，联系你们说有延迟根本是瞎扯

我于2025年5月2号购买了ssVIP，一时忘了关自动扣费，在没有提前提醒的情况下自动扣费，我要求退款对方说无法退。根据《网络交易监督管理法》规定，自动续费应当在消费者接受此服务的前五日内以显著的方式提醒消费者，让消费者自行选择消费与否。而他们并没有通过短信和打电话的方式提醒我，所以他们严重侵犯我的知情权，选择权。我的诉求是全额退款。

您好，我在腾讯视频平台开通了自动续费服务，但商家在未通知我的情况下擅自扣费。我已向商家提出退款请求，但商家只同意退还5月的费用，拒绝退还3月和4月的费用，并威胁我说如果继续投诉会影响退款进度。请你们帮忙协调处理，督促商家尽快退还3月、4月和5月的费用 然后我并未使用腾讯视频的服务，因此有权要求退款然后我担心打开软件会触发些条款，导致退款申请作废了我想在此声明，对于腾讯视频的自动续费服务，我在3月和4月的费用是在我不知情的情况下被扣除的。当时续费过期后，自动续费功能再次激活并扣费，但我并没有得到任何形式的通知。我在此期间并未使用腾讯视频的任何服务，因此我请求退还3月和4月的费用。我理解自动续费服务的条款，但我强调，我并未收到任何续费提醒或通知，这导致我无法及时做出选择或取消服务。我希望平台能够理解我的立场，并协助处理此事，以确保我得到应有的退款。然后啊，他那个自动续费是在凌晨那时候。我早已睡并不知晓。我不经常看微信支付。我并不知晓，然后也有短信发给我

您好，我在腾讯视频平台开通了自动续费服务，但商家在未通知我的情况下擅自扣费。我已向商家提出退款请求，但商家只同意退还5月的费用，拒绝退还3月和4月的费用，并威胁我说如果继续投诉会影响退款进度。请你们帮忙协调处理，督促商家尽快退还3月、4月和5月的费用 然后我并未使用腾讯视频的服务，因此有权要求退款然后我担心打开软件会触发某些条款，导致退款申请作废了我想在此声明，对于腾讯视频的自动续费服务，我在3月和4月的费用是在我不知情的情况下被扣除的。当时续费过期后，自动续费功能再次激活并扣费，但我并没有得到任何形式的通知。​我在此期间并未使用腾讯视频的任何服务，因此我请求退还3月和4月的费用。我理解自动续费服务的条款，但我强调，我并未收到任何续费提醒或通知，这导致我无法及时做出选择或取消服务。​我希望平台能够理解我的立场，并协助处理此事，以确保我得到应有的退款。然后那个自动续费是在凌晨那时候我早已睡并不知晓此事然后也没有短信发给我