拼多多商家发错货且拒绝合理退款，*台处理不公

事情是这样的，我在同一家店买了三件上衣，收到货后我发现收到了两件上衣，一条连衣裙，我第一时间联系了商家说给我发错货了 商家同意了我的退货退款申请，此时我又试了另外两件衣服，发现也不合身，我就三件一起退了。发错货的那一件裙子因为比较重，所以是单独一个包裹，另外两件衣服是一个包裹，一共发走了两个包裹。 商家收到货以后，给我退了两件，有一件拒绝了我的退货申请。他本来应该收到三件衣服，但是他提供了一个单独开那条裙子包裹的视频，裙子里面多收到了一条挂脖连衣裙，此时他收到了4件衣服！三件是我本来应该退货的款，还有一件挂脖连衣裙，不是他家的款。商家称该挂脖连衣裙并不是他家的货，而拒绝我的退款申请！ 我的证据非常充足，我第一时间找客服售后的时候拍了那条裙子的照片，商家提供的我的拆包裹视频里边明确拆出了我需要退货的那条裙子 此时我申请了升级拼多多专员介入，我提供证据后，商家在规定时间内并未提供任何证据，但是*台确说我审核不通过，拒绝了我的申请，并且我的订单恢复到了待收货状态，需要重新走售后流程！ 我联系拼多多客服要一个解释，他们全程踢皮球，只是让我消气，说联系专员处理（但是在这之前我就是专员处理，给我处理成了这种结果！）而且我发消息拼多多客服并不回复，比例大概是我发30条信息，他会给我回一条消气的信息。 我的要求是给我退款，并给我一定的补偿，最重要的是给我一个合理的解释