魅KTV强制充卡才能带走外卖酒水，涉嫌强买强卖

2025年6月16日 晚上八点我在美团上面团他们家的券 上面写的可用时间是晚上18:00——23:00 ，我团完以后，就直接打电话问他们需要预约吗？他们就问我是几个人？我说是三个人，他问喝酒吗？我说不一定。可能不喝，员工问我你几点过来？我说8:30。员工就说小包目前没有得等到8:40多。我说可以，然后我就说我在美团上团了一个90多的券。他们一看我团的而且也不喝酒。直接就说我们这个券要提前一天预约啊，而且现在没有包间，前面排了7个人了。意思现在没有包间了，你得等明天。我在魅KTV其他店里面团的也是这个券，但是没有遇见过这种情况。就是在我没有说我是团的券的时候，他们说的是8:40多以后有小包间，但在我说完我团的券以后，他们明确的说没有包间，而且要等明天。我就在那儿跟他们讲，结果员工直接挂断我电话。西安阳光天地魅KTV员工存在明显歧视消费者 态度极其恶劣。

2025年6月12日，从上海到长沙游玩，晚上前往魅ktv(湖南省长沙市天心区坡子街街道湘江中路二段36号华远华中心二期7号楼云玺潮汇4楼40134)，店家告知不允许自带酒水，拒绝提供服务。根据《消费者权益保护法》第24条的相关规定，经营者不得以格式条款、通知、说明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 谢绝自带酒水属于典型的霸王条款，希望长沙市天心区市场管理监督局依法予以整治处理。

我于2025年6月12日在魅ktv（乌鲁木齐市南湖家乐福店）消费唱歌，途中出现“禁止顾客自带酒水，若自带酒水就退房”为由威胁顾客，我的诉求是tkv方补偿我们的娱乐费（退款）及店员道歉

6.6日去魅KTV消费，我们说要一个中包，服务员把我们带到了一个没有空调的房间，我们说太热了 然后服务员把我们带到了一个小包，我们七八个人，根本坐不下，我们说要中包，她们就把我们带到了vip房间费用多了一辈多，他们就是套路消费

6月8号凌晨在客运中心魅ktv消费218元，购买12瓶百威，还剩11瓶百威商家说不可以退款，想退款

我于2025年6月7日预定魅KTV（长沙坡子街云玺潮汇店）；由于未看清是预订单以为是消费券，且醉酒，忘记及时退单，但本人也并没有到店核销未进行对套餐的使用，商家拒绝退款；现通过投诉的形式和商家沟通退款，希望获得退款。

2025年6月6日21:11分我们到魅ktv，让前台开一间四人小包间，一名服务员带我们到一间小包间，随后跟我们说最低套餐198元三个小时，在我们询问买单时，说等会儿买单。随后在22:15左右，另一名服务员进来包厢买单，一共消费698元，当我们询问价格时却被告知最低套餐为698元，可以给予我们最低价605元。与此名服务员争论之时，他打开大众点评价目表，小包间最低消费为700元（21:00时查看为164元一间房），此时的定价远远高于正常市场价。最后服务员表示，若充值一千可以给予此次消费免单，迫于形势最终妥协。

2025年5月24日晚21：45分左右我们抵达魅KTV西投银泰店，因魅KTV宣传存在AI评分比赛活动，所以我们优先选择了就近的魅KTV唱歌。到店后我们核销完优惠券，被告知参加评分比赛需要付费才能参加，10元费用（原本公众号推文写明并强调比赛活动不会收取任何一分钱），但我们人多想着10元就10元吧，不想过度纠结。谁想过了一会服务员进来反馈，需要收15元/人，才能大家都参加。我直接不理解？10元我们能忍，现在变本加厉变成15/人？当我们是冤大头，欺*我们消费者。推文的宣传与门店的实际消费严重不符，我和西投银泰店的店长沟通发现漏洞百出，在我一而再再二三的确认参加比赛需要收费后，告知魅KTV存在虚假宣传的行为，我保留追责的权利。店长提出为我们免去10元费用（原本15元/人）。可见虚假宣传的信息他们一定是知晓的。当晚参加了活动后，我们评得全店第一，后也是问题百出。推文说明会有价值500.1000.1150的奖品，可是店内员工一直表示活动是几个店一起比拼（模糊比赛规则），后经我们收集了大量图片资料证据才反馈是我们获得第一名…最终给了“价值”1000的虚拟AI MV制作权… 作为消费者：我们诉求1、根据消费者权益，虚假宣传，导致我们到店消费。并一而再再二三的侵占我们的权益…对于这种行为要求退一赔三。2、对于宣传信息存在与消费事实不符的情况希望能严查并整改。

我于2025年5月23日晚11:00于魅KTV（南宁百货店）消费，原先是通过美团平台订购的288元（三小时套餐含18瓶酒水-4碟小吃），在进入KTV后在服务员的引导消费之下，将我的平台套餐取消，在未告知我充值服务不可退费的前提条件下，引导我充值消费了店内的会员卡988元，会员卡增予了这个（288套餐免费）。 经过消费体验，对本次消费不满意，不愿意再在贵司平台下进行消费，协调其门店管理人员将卡内余额在扣除当天消费金额后退回充值费用，解除会员卡，遭到门店管理人员拒绝，请求处理。

2025年5月23日在魅KTV（虹桥食尚天地店），花费398预订中包包厢唱歌，期间购买价值208元的12瓶啤酒，后额外在盒马APP上购买其他价值185.8元的酒水饮料，前台以“谢绝自带酒水”和“酒水气味味道过重无法清理”未有，违法没收我2瓶总共价值79.8元的白酒，并在我数次要求后拒绝归还。