神州租车提前还车不退款涉及节假日订单霸王条款

本人于2024年5月18日在神州租车APP上租赁雪佛兰科鲁泽轿车一辆，车牌号为沪MY9369，同时为进一步保证本人及乘车人人安全，特意购买了神州租车中出行保障中的“尊享驾乘守护”服务。 5月19日本人驾车在沪昆高速发生事故，事故为连环相撞，后车就本人车后部分和车内人员受伤负全责，本人就前车车尾及本车车头负全责，事故发生后，报警后按出险规定进行了上报，车辆—沪MY9369也在事故后及时拖至神州公司指定的修车厂，车损及人员受伤按保险公司流程进行处理。 6月4日，本人收到中国人寿保险短信，告知本人租赁的车辆保险理赔已结案，相关费用会于三个工作日内划入指定账户（神州公司账户）。按照保险公司短信的提醒，车辆的维修理赔已经结束。但从6月6日开始，本人收到神州公司短信，短信内容为我的租车订单（订单号：17159349215180）需要支付维修费用7214.33。我登录神州租车的APP，在订单详情页面显示我有维修费用未支付。我电话神州客服，最大的疑惑是保险公司已经理赔结束，为什么我还要支付维修费用呢？客服告知我，这个费用称之为退运费，用来支付该车维修后退出正常运营的费用以及折旧费赔付，作为消费者，我要求他们出具相关的费用说明，他们的客服让我找门店，门店让我找修理厂，多方推诿，以至于现在仍然无法解决。6月11日我再次与神州客服通了电话，他告诉我没有办法出具费用说明。相关录音我已经上传 对于该笔费用，首先费用名称与费用实际用途不符，神州公司客服明确告知我是退运费但是软件中显示是维修费；其次该费用不合理，本人所支付相关租金已包含神州租车的各类运营费用，修车的相关费用保险公司已经理赔，这笔退运费从何而来呢？ 现在的情况是，再没有获得收费说明的情况下，神舟租车已经通过与我支付宝的绑定连续两日，每日扣掉300元，共计600元。 作为消费者，对于需要我支付费用的详细，说明是基本的保障，神舟租车要求支付的费用和实际的费用不符，我拒绝支付这笔费用 我不知道如何把与他们工作人员的电话录音上传，于是用我的手机拍了视频，放入了我与对方的电话录音

7月21日我在神州平台APP租了一辆车，购买的是全程无忧保险服务。7月25日该车无法行驶，出现故障。所以第一时间与租车网点人员联系。告知车辆无法行驶，给他上传了照片和视频。根据他的指示，又和APP总部人员联系。所有流程都是按照网点和后台客服要求操作。后续要求本人支付3511元的车辆维修费用，本人不认可，当时第一时间同该平台所有人员联系，告知现场情况，根据他们的要求进行一步步的操作，消费者不是全能，也不会修车，判断是什么故障，只能是把现场实际状况如实详细告知。且本人购买的是全程无忧保保险，全部免责。在8月25日未经本人同意，且处于沟通的情况下，强行给扣减了3511.05元，严重野蛮行为，严重侵害本*益。本人诉求不承担维修费用

7月22日在神州租车上海张江家乐福自助门店租了一辆大众途铠。到了租车点，并无工作人员接待，只通过电话联系，告知我车辆位置，以及车辆钥匙位于轮胎上，车内有白色袋子，用于离开停车场的凭证。让我确认以上东西，自己确认车辆油量，确认无语后便开走了。第二天还车时，提前联系了工作人员，依然无人接待，告诉我将车停靠好，将钥匙以及白色袋子放在副驾驶位置后就可以了。 在我结清了租车所有费用后，神州租车公司在我还车后第三天，莫名追加一笔270元的费用，并电话告知我，车辆的行驶证，ETC卡丢了，需要由我赔偿。 我不认可这笔赔偿。主要原因是：1 在我取车前，工作人员并未告知车内有这些东西，没有让我确认。在后续沟通中，也只是他们单方面确认原本车内有这些东西的。2 我按照他们的指示，把车归还。他们在我订单结束后，恶意无故单方面强制加费，如果他们在租车前不向我确认的前提下，就肆意以车内东西丢失为由向我收费，那岂不是再以其他形式向我收费？比如再过几天告诉我车内其他东西也丢了，让我赔偿？3. 他们说他们在租车前和租车后都确认过，在我取车之前以及还车之后，他们并没有工作人员接待。如何确保东西不是在这段时间丢失？4.任何费用，都应该在我的租车责任期内完成，或者与我协商完成。而不是在我租车订单时间结束了，完成了对车辆的责任义务后，又单方面强制加收其他费用。 由于微信担保，神州租车的追加费用我已经支付。但是他们的强制加收费用非常不合情合理合法。

我于2025年4月21日在神州租车平台购买20天的租车套餐，但因不是很需要在租车的第二天就还车了，属于提前换车，结果他却无缘无故收取我1520元违约金，而且合同上也没写提前换车要收违约金。严重侵犯了我的消费者权益，我的诉求是把违约金退给我

我于2025年3月20日在神州租车平台租赁一台坦克300，订单号：17416045794288。该车子在租赁期间2025年3月29日发生交通事故，经交警认定，我方承担70%责任，第三者承担30%责任；近期神州租车因种种原因未能追责到第三者，要我一并承担第三者未能支付的维修费用约2500元，；该我承担的70%责任我责无旁贷，我要求我的维修账单中删除掉该笔2500元，该谁付的责任谁负。

我于2025年3月30日通过抖音平台购买神州租车15次服务卡（订单号：174327********203），支付金额2499元。购买时页面未显著提示退款限制条款，仅在页面以极小字体标注“一旦使用不予退款”，该条款违反《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条关于霸王条款无效的规定。并且本人目前有出国的计划，真心用不上了。我的诉求是立即退还剩余金额2165.7元（2499÷15×13）

我于2025年1月21日19点购买了神州租车的十五天经济卡（区域版），在1月22日用了一次（2天），2月25日用了6天。现在需要申请退款，因为剩下的用不到，并且我证件快过期了存在目前无法使用的情况。而且这个经济卡还有时间限制要求我3月31号之前用完，现在我的诉求就是退还剩下七天的费用给我

本人于2024 年9月在神州租车上承担租车，车辆发生事故以后自己垫钱修车，后面要求退款神州租车就是一直拖不给处理，拖到了2025年1月19日还在准备拖着不退，直到今天还在说要等到车辆定损完成甚至吊车费用从原来的2500只给我退1800我不理解，还有一个违章扣费，其他我都接受有一个1200的违章我确实不知道哪里来的这种扣费，从去年九月份到今年都快三月了还是不给处理，一直都是拖时间，正常来说时间也是给足了，但问题是平台就是说好话拖时间，吊车的时候我确实也在帮忙，但是有车子掉河里的视频以及吊上岸以后的照片，这还不足以证明嘛，甚至连吊车的发票也来了，难道顾客的钱不是钱嘛，2500变1800怎么想的啊，甚至电话联系中表示维修的4600也只给我退3500退就退吧也认了，主要还是不退就只会拖时间，说在处理了实际上还是在敷衍，为了保障个*益我也只能出此下策，通话时间甚至日期都有记录

我于2024年11月19日在（西安）神州租车平台上租了一辆丰田雷凌这部车。在2024年12月24日。这辆车在渭南市蒲城县出了交通事故，在2025年1月15日在神州渭南维修厂维修。维修费用元3348需要对方支付。但到现在对方还没有回复，而这笔费用在我手机订单里面。上面显示的是维修费用，在2015年1月30日早上8点20分左右，由神州租车强行从我支付宝账户划扣，我支付了这笔费用，在2025年2月10日交警判定事故双方同等责任。神州租车平台要求事故双方各自承担一半，仅仅退款50％，向神州租车客服及租车门店索要汽车维修发票，被告知不能开出这笔维修费用的发票。我现在需要维修费用的发票，对方却不开给我。我的诉求：1，全额退回这笔扣款，待事故对方同意支付该笔款项，由对方支付给神州租车公司指定的账户。2，或者就把维修费用发票及及明细开给我，我拿发票去跟对方协商要钱。

全是霸王条款: 2月4日晚4:00线上提交订单，附近租车行没有车，我亲自花了90分钟去了武汉中路维也纳酒店租车，服务人员一直误导我多租车，我就租了2 天，当天开车上高速，因为身体原因，考虑到安全，我第二天到达黄山提出退租，拨打40******66转5107客服人员，经过再三协商，答应可以提前还车，但要收取一定的费用，反复沟通，还是无果，提前两小时还车到黄山北站，找不到还车地点，黄山工作人员反复沟通，耽误了两趟火车，后来花高价买了连夜火车票。 诉求:租车+误工费+车票费+精神损失费5000×2=10000，谢谢！