东方甄选退款拖延四个月要求赔偿

我于2025年4月3日收到淘宝平台“东方甄选店铺”香蕉有欺诈行为。到货后直至4月10日，香蕉表皮已变质变蔫，但果肉仍又涩有硬无法食用，且我买来还送了朋友，早晨很差的影响，处理售后问题商家态度恶劣踢皮球，给出不合理解释。耽误我上班时间，作为一个癌症病人，还给我带来很不良的情绪，影响到我的身体健康！投诉店铺及淘宝平台不作为行为，诉求是退一赔三。

在小红书东方甄选官方旗舰店购买了一款A2酪蛋白牛奶，收到货喝了好多盒之后发现一盒有严重变质的情况，并且已经喝了一大口，向东方甄选客服反馈之后，他们仅支持仅退款，而不支持《食品安全法》所规定的其他诉求，求东方甄选根据《食品安全法》进行退一赔十的赔偿。

我家于2023年10月16日通过东方甄选抖音直播间购买了御徽缘生鲜旗舰店里的梅菜扣肉产品，由安徽东辉食品科技有限公司生产(现已被查封)。于2023年10月22日收到货。2024年3月15日，央视315晚会曝光安徽东辉食品科技有限公司的梅菜扣肉产品用会危害身体健康的槽头肉以次充好进行制作。当晚，先后与东方甄选抖音直播间客服以及御徽缘抖音店铺客服联系，均不承认产品质量有问题，东方甄选抖音直播间甚至不承认产品是由安徽东辉食品科技有限公司进行制作的。因此进行投诉。东方甄选抖音直播间作为拥有3076万粉丝的大体量直播间，有义务保证所推荐商品的质量，如果商品存在问题，应负责处理和赔偿。目前，本人于2024年3月8日在北京慈铭进行体检，查出胃蛋白酶原1数值不在参考区间内，已挂2024年3月22日北京西苑医院消化内科门诊号进一步检查。

本人于2023年10月24日20：13分在淘宝平台东方甄选直播间下单娇韵诗精华，商家承诺返现红包375元，并未明确告知具体使用时间，导致消费者不知情红包过期无法使用，①、下单时候并未在醒目位置及及时提醒消费者红包使用期限。②、买返红包的商品，价格高于市场商品价格，买返红包相当于是消费者花钱购买的。③、红包计算的时间与商品七天无理由的规则相悖，消费者甚至没有验明真伪，就被迫接受商品归属。无法使用商家承诺的无理由退货。以红包过期为由收回消费者款项不当，此次收到红包，是我通过消费获取的免单款项，并非直播间白白送的红包，该红包是消费者应享有的权益，无理由以“过期”收回。平台及商家严重损害消费者权益且不予处理，要求投诉该平台及商家，维护消费者合法权益！

我于9月12日夜里在抖音平台激情下单北极虾。次日上午家里人表示对现在的海鲜有质疑，希望我退掉。于是我在9月13日上午10：30就联系了售后表明要退款。当时平台显示他们只是联系了快递并未发货，但是售后却说他没有权限，也不拒绝退款。在9月13日下午3：12我才收到快递揽收信息的，也就是说我当时10：30申请退款的时间根本就不符合协议规定的货物一经发货不予退款，他们根本就没有发货在9月14日顺丰寄到我所在地后，东方甄选就拒绝了我的退款，这个行为让我对他们当初营造的情怀形象碎了一地！我投诉东方甄选贩卖情怀让我激情下单，却在售后环节以根本不成立的理由，打了时间差拒绝退货，有强卖嫌疑！

于2025年6月5好，通过抖音扫码进客服在扫码加好友软件友连加好友了解做手工客服让我下载东方甄通过扫码和数字人民币账号，选进去充值500可以抢单打满5天卡还可以免费拿手工做，我抢了2天后就直接抢到35700的单负责人跟我说把这一单35700元充值进去就可以全部提现出来，当我充值进去后我的账户余额只有0.9元我充值了35700元后提现不了负责人说还要充值一单35700才可以全部提现出来，我没钱了就没充后面负责人又让我冻结，到现在我的35700元还没有还给我那是我孩子的书学费，还我孩子书学费

我购买了东方甄选生鲜抖音直播间的喵在其中官方旗舰店的去皮去核红枣，还在菜鸟驿站就降价了，券已经吃没了，让我退货退款

我于3月19日在东方甄选APP购买了澳洲安格斯牛肉饼，该产品的生产厂家为广州真牛馆食品有限公司。3月26日拆开包装用叉子打散肉馅时，在肉馅内部发现一块血样物并捆绑着一根毛发，血样物与肉馅相连，毛发交织在血样物中。我随即与东方甄选客服沟通，客服表示只能原单退款，我表示要按照食品安全法规定处理。3月29日售后再次来电，表示最多3倍赔偿，因为他们之前也被讹诈过，但我没有同意，并表示我可以自费送检，后来看在东方甄选诚恳的态度上，我同意把有问题的东西寄回原厂进行检测，所以我现在手中只有留存视频和照片为证。现希望贵处能协助我合法维护消费者的个*益。

在抖音东方甄选购买了豌豆，收到货一大半是腐烂变质了的，申请退款商家拒绝，找抖音客服人员，客服说补偿5元，我21元购买的豌豆，买回来都是腐烂变质的不能吃，我可以退货，我要求退款他们不受理，抖音官方也不管也不处理

我于2025年2月13日购买的冷冻鲜肉包里，吃出了三个塑料片