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畅食汇小程序虚假发货涉嫌欺诈消费者钱财
我处于2025-3-16 9:14通过微信小程序畅食汇购买了商品,卖家承诺72小时内发货,至今仍未发货,目前该小程序已无法进入,客服人员也都是机器人,查看小程序评论发现也有好多人被该程序欺诈,并发现该小程序隔一段时间就会重新改个名字重新上架*取他人钱财,通过微信进行小程序对该笔交易订单进行投诉申请客服介入,客服将该笔投诉关闭,后续多次拨打腾讯客服让我联系云闪付,云闪付人员核实回访后表示是在腾讯公司下单支付需寻找腾讯公司,多次联系腾讯95017均表示无法处理。
投诉编号:98709463
投诉对象

其它品牌独立自有商城
平均处理时长:7天内
涉诉金额
6元
投诉问题
#售后服务欠缺#诈骗#虚假宣传
投诉进度
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消费者权益保护:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条,国家保护消费者的合法权益不受侵害,并采取措施保障消费者依法行使权利。当配送超时,消费者的合法权益可能受到侵害,因此有权要求赔偿。我的诉求是超时免单,但基于未发达就被拉黑,平台或商家的故意拖延,消费者可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,要求三倍赔偿。
另外,该小程序并无开票接口,公众号有交易有开票接口,却无法开票,怀疑此商家的税收是否符合规定。
图一,正常去电2分钟接通,后续被拉黑;图二,实际送达时间18:12,图三,送达实效17:30-18:00,图四,没有开票接口,图五有消费交易和积分,图六有开票接口但却无法开票
