抖音商城商家虚假发货且平台处理不力导致商品未收到

出于对抖音平台和商家旗舰店的信任，我7月29号在抖音商城森林雅苑家居旗舰店够买了两个床垫，8月2号收货后发现床垫的厚度与宣传不符（宣传的是八个厚，实际只有最多七个厚）并且内部的黄麻厚度也不足，（宣传的是三个厚，实际只有2.5个厚）。最严重的是这两个床垫气味特别的臭，人到跟前一股刺鼻的气味，呛鼻子流眼泪，家中有孩子，对孩子身体健康将是极大的威胁。立即联系商家要求退货退款，商家推诿，晾晒几天会没味的。三天后气味依然很重，整个家里充斥的刺鼻的味道，商家不承认商品有问题，又是各种推脱。无奈寻求抖音平台介入，平台介入后说车轱辘话，没有实际进展。因为有运险费，所以我们在经平台同意后，先自行垫付318元运费。期间商家打来电话补偿100元让我们别退货，这种劣质产品问题是长期问题，所以我不接受。坚决要求商家对产品负责，质量问题全额赔偿运险费。要求商家平台尽快赔付我垫付的运费。 投诉抖音商场和森林雅苑旗舰店，实物与宣传不符，欺诈消费者。

关于我在抖音平台小白熊官方旗舰店购买的消毒柜 2025年7五号成交然后最近出现问题里面置物胶条发生问题有塑料颗粒黑色粉末烘不干有水渍 与商家协商，商家只会踢皮球而且像我这种问题小红书很多消费者花将近一千块买这个东西就应该有个保障

投诉人于 2025年 3月 18日在 抖音（字节跳动）平台的皇家官方旗舰店（店铺营业执照编号为：913100*********029）购入了一袋猫粮，支付金额为 111 元，订单号为：694058*********8137。2024年 3月 22日，通过中通快递收到商品。后于4月20日左右开始喂食，喂食10天左右小猫开始出现不适症状。后续在该店铺又购入三笔订单，订单编号为694141*********1929（支付98元），694237*********0793（支付93元），694346*********4297（支付171元）。后续与宠物医生排除发现是猫粮引起的过敏原因，便于2025年7月24日联系商家反映情况，希望可以以退货退款的方式将剩下未开封的两袋猫粮退回，然而商家却拒绝诉求。后向抖音官方客服寻求帮助，客服专员以超过90天售后期拒绝本人提交的3月22号的订单，说90天以内的可以售后。后续本人又提交了在90天以内的订单，平台专员又以只有15天以内的订单可以处理的理由再次拒绝，平台规则一变再变，结果都是拒绝处理。特此投诉，期望相关部门能够帮助处理这次事件，即退还我支付的 171元。

我于 2024 年 11 月 17 日买抖音平台顺造官方旗舰店购买的洗地机 S20max，在 25 年 5 月 24 日第一次出现故障问题，退回去维修之后，寄回来使用一次又出现另外一个保障问题，相当于故障无限循环，维修寄回中间使用一二次就出现故障，到 7 月 17 日为止短短二个月出现四次故障。我对该产品产生质量问题怀疑，一个高价买的机子正常使用情况下，不可能使用一次就会出现故障，我也不可能买个机子一直处于需要维修状态。和商家也沟通过，他们只有维修，现在对我买家来说就是个大问题，光维修解决不了问题。希望有关部门介入处理此事，给买家一个消费保障

我于2025年7月13日在HAPPYIT它欢宠物用品旗舰店下单了【它欢】鱼油护毛颗粒犬猫通用美毛魔方高适口性鱼油冻干【告别掉毛】结果收到货猫咪吃了试用装就吐黄水，后续持续没胃口，吃什么吐什么，导致我猫咪不再吃是，商家直播宣传不吃包退，结果商家签收后不承诺，也不进行退款也不承担责任，一再推卸

本人于2025年8月11日19:00左右在抖音平台购买莹姐姐·叮叮唐冷锅鱼团购2份八涧堡店双人鱼蛙唱吃自助，并在食用过程中在羊肉卷中发现缠着头发，而且还有苍蝇落入桌上盘子内，从而引发本人身体、心理极度不适。该店食品安全存在严重问题。本人诉求：抖音平台应对店家加强监管，不能只降分，同时可去看以往评价，不止一次出现该情况，每次女老板都说给顾客所有员工头发去鉴定，在抖音平台团购无法得到消费权益保障！

2025年6月20号，在抖音平台优娜优品小铺2买了个，智能家用电路修复节电器商家说售后90天三个月之内没有效果都可以退，结果用20天没有任何效果，找商家退款退货，他根本就不同意，以各种理由推脱，刚开始他店铺里面的广告上面写的就是90天，售后三个月之内没有效果退货现他把店铺上面的所有东西还有广告全部都给下架了，他现在只承认七天无理由退款 订单超时了叫我不要退，给我补偿，我不同意，我要投诉他欺诈消费者，这样无良的商家平台应该严厉打击，我的要求就是必须退货退款投诉几次了都没有用，希望这次有用

694502*********5450​订单号​ 694503*********9450共两次订单， 客服承诺不履行，店铺链接虚假，说是赠送的，结果还私下说需要折价，怎么说都是商家客服，赠品不就是给顾客赠送试用的，用过了还要回去，客服反馈后，变卦不履行承诺

我在抖音商城购买了一款所谓的定制产品，当时我就发出了退款申请，但是商家不予处理，第二天照样给我发货了。他的理由是产品是定制类的，付了款之后就不能退货。但是呢这个产品并非是定制类的，这只是一款普通的标准类的产品。当时呢他的产品的介绍页上并没有所谓的图片和料子的图案或者是照片。当他开出产品之后，我对料子已经感觉到不满意了，所以马上在当时就提出了退款。

我在抖音商城购买了一款所谓的定制产品，当时我就发出了退款申请，但是商家不予处理，第二天照样给我发货了。他的理由是产品是定制类的，付了款之后就不能退货。但是呢这个产品并非是定制类的，这只是一款普通的标准类的产品。当时呢他的产品的介绍页上并没有所谓的图片和料子的图案或者是照片。当他开出产品之后，我对料子已经感觉到不满意了，所以马上在当时就提出了退款。