广州长隆酒店购买玩具故障投诉

我于2025年3月20号入住酒店6716房，22号离店，当天晚上有吱吱吱电机声影响睡觉，一晚上没睡，第二天上午反馈酒店前台，没人处理问题，只是说记录也没个人来解决处理，21号持续噪音且隔音特别差，22号上午9点继续反馈问题，没人处理，十点多吃完早餐回来才有人过来，22号当天都要离店了，这个酒店主打一个有问题一拖再拖，没有人有处理问题的态度，带着小孩过来入住想着有个好的体验时间宽松一点住的舒服一点，结果花那么多钱换来的是这种服务跟体验，要求处理解决

我于2025年3月20号入住酒店6716房，22号离店，当天晚上有吱吱吱电机声影响睡觉，一晚上没睡，第二天上午反馈酒店前台，没人处理问题，只是说记录也没个人来解决处理，21号持续噪音且隔音特别差，22号上午9点继续反馈问题，没人处理，十点多吃完早餐回来才有人过来，22号当天都要离店了，这个酒店主打一个有问题一拖再拖，没有人有处理问题的态度，带着小孩过来入住想着有个好的体验时间宽松一点住的舒服一点，结果花那么多钱换来的是这种服务跟体验

我于2025年3月20号入住酒店6716房，22号离店，当天晚上有吱吱吱电机声影响睡觉，一晚上没睡，第二天上午反馈酒店前台，没人处理问题，只是说记录也没个人来解决处理，21号持续噪音且隔音特别差，22号上午9点继续反馈问题，没人处理，十点多吃完早餐回来才有人过来，22号当天都要离店了，这个酒店主打一个有问题一拖再拖，没有人有处理问题的态度，带着小孩过来入住想着有个好的体验时间宽松一点住的舒服一点，结果花那么多钱换来的是这种服务跟体验

我于2025年3月20号入住长隆酒店，22号离店，20号晚房间异响，电机声吱吱且隔音特别差，第二天一大早就跟前台反馈问题，当时前台人员还记录了，当并未作出处理没有任何处理问题态度，连简单的换房都没有，没有任何作为，22号早上继续反馈投诉，才有工作人员来说现在处理，我22号上午就要离店了才来说处理，出了问题没人解决，一味地拖延，至今没人处理问题

我于12月3日购买长隆出行酒店，首先，当天客服没有直接表明节假日无法退款，第二，节假日无法退款在我的认知里属于酒店霸王条款。今天提前45天沟通无果，酒店退款需要收取手续费。 节假期，过年期间不允许退款，难道不是不公*条约吗？酒店反复推诿，不接电话

于抖音*台预定长隆酒店两晚住宿，并于28日早上在房间发现活体蟑螂，酒店房清理后表示只能赠送纪念玩偶，其余不予处理，作为五星级酒店连最基本的卫生问题都保证不了，还借口说活体人为无法控制，请相关部门依照消费者保障权益要求酒店给予相应赔偿。

本人于2024年4月23日定了5月1日-3日广州长隆酒店三天2晚，金额6438元，现小朋友生病住院，申请取消行程，客服居然要求付手续费200一晚，这明显是店大欺客，霸王条款，损害了消费者的合法权益。本人诉求全额退款。

本人在抖音*台购买长隆集团旗下的长隆酒店套餐，一开始直播看价格5118，说是十一后的降价，比暑期要好错峰出行，再预定后发现价格降到了4778，后续酒店同意把5118的订单退了，让我重新下单4778的订单，主播也多次强调价格很优惠了，抓紧购买，没想到后续又降价到4118，且附加了餐饮，在一个月内降价3次，因行程已完成酒店不同意退差价，但是每一个订单的有效期都是有重叠的，这就说明在一定时间内出现不同的价格这种问题，如果你商家规定的日期不一样也行。不重合也行，这样消费者就自行决定，但是你日期后重合的部分价格却不一样。这不就是欺*消费者么？直播就是诱导消费者

如今疫情有风险，想要取消1月23日的长隆酒店两间，但客服电话形同虚设，根本打不进去电话，无法进行有效退费服务，且网上据说根本不予退款。请求酒店退款，改善自己的服务。

半个月前预订了长隆酒店的房间，订单上有不可退标志，但*期全国新型冠状病毒疫情严重，本人所在的北京市和长隆酒店所在的广东省均出现确诊病例，因此希望与长隆酒店沟通退订房间，但长隆酒店及长隆app客服电话一直无人接听，无法进行沟通。