艾美特电扇质量问题及售后推诿投诉

我与2025年3月26号买的艾美特空气循环扇 等到用的时候机器异响抖动声音非常大 我于2025年6月20号拿到售后 售后说不清楚什么原因只能先换个电机试试 然而十多天过去了电机一直不到货 当厂家售后电话客服态度非常差不协调解决 严重影响使用忘解决要求换新

我于2024年4月30日在淘宝平台艾美特居家日用旗舰店购买了一台风扇，实付199，11月12日跟卖家反馈过风扇突然没风了，在4-11月期间，至少有三个月的时间都是用的空调，用这个风扇的时间很少，商家当时承认换货并承担退货运费，在11月底给我寄了一台新的过来。当时因为冬天了，那个时候用不上风扇了，我们就没拆过快递，快递拿回来一直放到25年4月初我们才拆来用，到今天用了一个多月，跟商家反应有质量问题，就是风扇噪音很大，晚上影响睡眠那种（第一台风扇不存在有这种很大的声音，第二台才有的，其实这个问题很早之前就有了，我们总觉得是底座不稳怎么产生的，但是我尝试调底座螺丝啥的来解决这个问题都没用，仔细听又像是机身发出的声音），于是还是去问了一下商家，他那边说换货但是退货运费自理，这个是产品质量问题，不该由我买家承担退货运费我拒绝。然后我提出我们自己家附近找修理店卖家承担修理费用，卖家不同意，要求必须去他们品牌的维修店，但是他们的维修点确实离我们家很远，都要一个多小时车程，这个风扇这么大一坨，我们家附近又在修地铁，交通也不便，我拒绝。现在我的诉求是：1.退货退款且卖家承担退货运费；2.或者卖家退一半的钱给我，卖家承担退货运费，我把产品退给他们。我也不想再继续换货了，换过一个才用一个多月又是有问题，产品本身就有质量不过关，就不要拿出来卖，后面还要消费者买单，谁家风扇一年到头都在用，200块钱的风扇，用几个月就各种问题。

我于2 0121年7月11日在京东艾美特自营旗舰店买了一款白天鹅空气循环扇，是智能款。现在艾美特这个产品，我们这个智能智能产品手机app不能使用了，不能使用操作。然后艾美特第三方公司说他们这个第三方公司倒闭了倒闭了，无法使用这个app操作了。只是第三方负责服务app手机操制的公司没有合作了，艾美特公司没有继续为用户继续提供智能服务，我们消费者花这么多钱买的智能产品，这个公司没有一点责任感都没有。 艾美特公司没有倒闭，购买的是你们高端产品，享受你们智能化服务，你们无论怎么经营只要公式没有倒闭该你服务的功能应该要保障用户的使用不受影响呀。 作为消费者来说我买的智能产品应该享受智能体验，你说第三方公司不合做了你们公司就不能找其他公司继续服务吗，那我们消费者买你这么贵的产品干什么，现在智能产品智能当手动产品使用，这个说法让我们用户不能接受。

我于2024年四五月份买了三台艾美特循环扇，去年夏天风扇就出现了质量问题，维修了一次，当时在维修点是能使用，因为维修点拖延导致拿回家已经是深秋，试过有用以后回家就封起来了怕落灰尘，结果这两天天热拿出来想用，发现开机都开不了，将近800一台的风扇，质量极其低劣，实在不能接受，我现在要求退货退款。

本人于2022年6月20日在京东电商平台艾美特京东自营旗舰店购入一台艾美特天鹅系列“白天鹅智能款"空气循环扇，当时购入价格为571元（原价699，活动减免128），在2025年4月19日准备使用的时候，发现该风扇的智能遥控功能不能使用，于是向店铺发起咨询，店铺客服的回复是该风扇的智能操控系统已经下线，现已不支持智能操作，再三询问解决办法均回复无法使用，于是提出申请退货退款，被告知订单错过售后时效，再次询问解决方式，被告知申请补偿50元京东E卡，本人不同意该解决方案，于是提出以旧换新的方式补差价换一款智能的风扇，被告知现在没有可以连接的智能款风扇，后面商家又提出特殊申请退货，但需要折扣费用，反馈说因为之前买的时候可以使用智能功能，现在过了退货周期不可以使用智能功能了才给我特殊申请退货退款，但要折扣费用，第二天再次询问的时候发现该店铺有不少于三款目前在售的智能风扇，该行为与客服描述存在严重差异，于是再次询问，但是沟通无果，商家没有任何回复，于是投诉到京东平台，平台方介入处理，提供退货退款，补偿100元京东E卡解决方案，但该方案以及商家的处理方法方式和态度引起本人严重不满，后面经过多次拉扯，商家提供退货退款和补偿150元京东E卡方案，京东平台致电说在该方案同时追加100元补偿，但该商家无论是产品本身的核心功能缺失导致产品目前与描述严重不符外，还存在推卸规避责任，欺*消费者等行为（上文以旧换新换智能款商家说目前没有智能款）,该商品虽然已经下架，但是平台方给出的解释并不合理，产品页面与当前产品功能不符是事实，已经构成虚假宣传，自买入至今不过两年多不到3年的时间，商家就做出如此欺瞒消费者和弄虚作假行为，导致自身合法权益受损，按照《消费者权益保护法》（中国）退一赔三——若经营者存在质量问题，欺诈行为（如弄虚作假、以次充好），商品功能与描述严重不符，消费者可要求退货款，并额外获赔商品价款的三倍，现要求商家退货退款的同时，给予三倍赔偿。

我在2023年12月31号购买了艾美特暖风机，因为我在深圳，每年很冷的时候比较短，所以到目前为止，前后加起来只用了一个月出头，而且每天不会超过三个小时，前几天就因为产品质量问题导致产品坏了，一股糊味出来，于是我联系客服，客服不给解决问题，以过保为由，拒绝给我售后，而是让我自费维修，因为用的时间实在是短，而且没有任何人为损坏，导致商品质量出现问题，我现在出于对我自己的人身安全考虑，网上很多爆炸着火短路案例，我实在不敢在用，所以对该店铺提出退货退款！希望能够解决问题！

家长于昨晚在销售的言语下，在唐家墩苏宁易购艾美特店购买了艾美特移动式地暖AIR8，花了1200块，未拆封，我这边想退货退款，但与商家沟通果。

我于2023年7月2号在清丰黑天鹅买个一台艾美特牌的空调扇，在保修期内机器出故障了，插上电源后机器不工作了，结果我找到卖电器的，她说送去濮阳修，结果4个半月了一直让我等，说没有零件，我说能不能给换个新的，一直等也不现实啊，她说没货，中间找过她们几次，还是一样的说法，给她们领导打电话也让等零件，现在都冬天了，空调扇还没修好。

虚假换货，要求赔偿并退款。换货不是一个型号的风扇，客服早就说了，后期联系我的人，说就是一个型号。质量很差，要求退款并赔偿

商品产品质量问题，售后时没要求拍开箱视频，东西寄回厂里了，不赔付全部运费，当初买时就承诺 7 天无理由退换货，现在还是商品质量问题，运费也不赔付，这是欺*消费者，我的要求是，赔付我的全额运费