天猫国际电池货不对板且包装破损投诉

手术后在天猫商城买了芭克去疤膏，第一支没什么问题，第二支刚用一次就过敏了，伤口周围红肿，起包，痒。第二支芭克打开的时候和第一支完全不一样，无论是浓度还是粘稠度。第一支打开凝胶很粘稠，有粘的感觉。第二支很稀，没有粘感。明显就是不是真货。 找了他们的客服，给了两个坚决方案。一个是让我寄回来退货，一个是退我50元现金券。明显店大欺客，完全无视我们消费者的权益。而且一个道歉信息和态度都没有，对我的病情问都不问。 按照他们的平台规定，假一罚十，停止销售这款产品，免得更多人被伤害。 希望尽快尽快帮我们处理下这个事情，给我一个答复谢谢！

在2024年6月15日淘宝商城，farmacy海外旗舰店购买的，【代言人成毅同款】farmacy清洁卸妆膏100ml敏感肌温和不闷痘眼唇。6月16日送达，快递驿站签收后打开快递外包装，未出现异常（您好亲~Farmacy秉持环保和可持续发展的理念，采用由FSC认证的包装用纸，可再生的油墨及可回收的罐子，秉承对环境负责的态度长期致力于产品包装的优化升级。摆脱复杂的包装约束，带着极具内涵的产品与您相遇，惊喜源自成分本身，轻松的包装让我们的关系简约而不简单，也非常感谢您对地球的环保做出了一份贡献。）品牌因为括号内原因没有塑封。晚上11点多打开纸盒准备使用时已经发现盖子是松动的，之后拿出完全打开后在盖子螺旋初发现一根毛发。

购买了100天的商品.因疫情原因 .商家说可以退回去了.退回去3次拒收3次，到现在100天了 一直不退款.询问客服也是一直让等等等 麻烦平台核实

我于2025年4月13日在天猫国际平台购物了一款蔻驰托特包，价值940元，购买店铺名称是“天猫国际全球探物”。4月19日我签收快递，里边有一张95分闲置平台的卡片，经扫描卡片上的二维码发现这款包来自二手闲置平台。商家给我发的货并非海外直供。我仔细查阅了天猫国际相关条例，明确指出“非跨境直供”商品应给予消费者退一赔一的补偿，并且对店铺指出相应处罚。我搞清楚赔偿机制后，再次和商家以及天猫国际平台沟通。沟通无效，两者一直在绕圈子，商家也承认了事情属实，但不愿承担相应责任。平台有偏袒商家的情景，一直给我说找商家沟通。既然商家入驻平台，应遵守平台的相应规定，平台也应按照自己的承诺去解决问题。倘若不兑现自己的承诺，将严重营销消费者对平台的信任。我坚持申诉自己的诉求，要求商家及平台退一赔一赔付标准。

4月14日我在天猫平台网购了一个富士mini11拍立得，19号打开包装就发现怎么都无法开机，直接发过来坏的拍立得，随即我立刻要求7天无理由退货退款，21号退货快递已经显示被天猫国际签收，但是天猫客服一直以各种理由拖延推脱，不给我处理。我现在的诉求是根据《消费者权益保护法》第五十五条，主张退一赔三！

天猫国际客服不作为，业务不专业，不能解决问题，直接睁眼说瞎话，。

本人作为天猫国际的忠实用户，于2025年4月4日通过贵平台购买Nike运动鞋一双（订单号：251962*********7776），实际支付金额561.2元（含“充500送6元”优惠抵扣）。然而购买后仅10日（4月14日），发现同款商品价格下调至515元，价差达59元。根据贵平台《30天价保服务协议》第二章第五条，非电子类自营商品应享价保权益，但经三次协商（4月14日-15日），客服仅同意补偿20元差价，该方案与商品实际降幅及协议条款严重不符。现郑重要求：1. 依规补足59元差价；2. 3个工作日内完成退款并邮件书面说明价保规则执行标准；3. 整改客服培训机制避免误导消费者。此次价格争议已严重损害会员信任，请贵司在2025年4月18日前妥善处理。

本人于3月31日于天猫国际龙丰集团海外旗舰店购买了2盒天麻头痛丸和1瓶紫花油，龙丰集团各种拖延不予发货，由于着急用药，因此本人申请退款自行购买。但申请退款后，龙丰集团以已发货无法退款为由，多次拖延和拒绝退款，但至今仍然毫无快递发货物流进展。期间本人多次与天猫国际客服人员沟通，客服人员偏袒店铺一直要我等，不予监管和处理，现我要求尽快退款。

我在3月29日在天猫国际购买的日本直邮Seiko Sumikko Gurashi x Doctor 联名手表购买金额与退款金额不一致 有15元金额差价 望补偿三倍价格 因为出现了红包与现金抵冲等欺诈手段

我于2025年2月10日在天猫国际自营萌宝社购买Aveeno艾惟婴儿燕麦保湿润肤乳面霜身体乳140ml宝宝舒缓 收到后因家里还有润肤乳没有使用，最近打开使用，试用中发现瓶身密封不严，导致膏体泄漏，自行用火烤了一下没有粘住和商家反馈并拍照，商家并不承认是产品本身质量问题推诿，不负责任