企查查VIP功能受限，变相收费问题严重

2023.3.10晚上8点，莫名收到企查查说我成为VIP的短信，5分钟后，从微信零钱包扣取我3600元，我没有任何操作手机，电脑的情况下恶意扣款。

我于2024年12月17日误点了企查查，后面发现软件有很大问题，现在商家拒绝退款，协商过，还是拒绝退款

我于2024年12月17号误买了企查查的会员，后面感觉软件有点怪，找客服退款，客服不退，我的诉求是退款就可以了

我于2024年10月19日不小心点到企查查APP，并发生了会员付款，后立刻联系平台客服申请退款，但客服说不能退款，我的诉求让企查查退款

2024年9月23日，本人与朋友户外爬山。期间山上信号时有时无，因此没看手机放在口袋里。约12点40时，本人拿出手机，想拍照。手机通过面部解锁后，打开界面发现支付宝界面已经扣款699元，当时手机没信号，同伴给我开通热点后，发现确实扣款，扣款来自“企查查”软件699元3年会员费用。而期间我本人没有点开过“企查查”软件，也没有看到支付界面，没有面部识别付款的询问界面，即解锁手机后已经完成付款。随后12点42我拨打软件及支付宝客服电话，当时软件后台休息，展示下午1点半上班。于是我等到1点半，拨打软件客服电话，并且在期间没有使用任何企查查软件的会员功能，客服接通后用官方话术拒绝退款，多次沟通无果直接态度恶劣挂了我的电话。随后我多次拨打客服电话以及进行在线客服沟通，不同的客服口径完全一致，只强调不退款，不理会我描述的实际情况。我百度查询发现最近两个月之内有多名消费者出现同样情况，同样是手机放在兜里，企查查软件自动跳转支付宝完成付款，本人不知情。并且有消费者发帖反馈7到8月份有人出现这样的情况，申请退款成功，原因是没有使用过会员功能。截止到现在，我都没用过该软件会员功能，软件全部拒绝退款。

于2024年9月12日支付企查查358元会员费，账号不是本人是使用要求退款处理

9月2日.没有输密码没有扫脸支付系统自动跳转支付宝自动扣款768元，当下开始分别多次联系企查查和支付宝未果，双方都无回应

本人于2024.9.3日13：57购买企查查298元套餐，发现此套餐内容不符合本人需求，故于当日15：45要求退款，以购买高级版本，而企查查以已使用为由，不予退款。

2024年7月20号四点多钟小孩拿着我的手机玩，然后在不知情的情况下打开企查查，点击付款界面，然后我把手机拿过来，因为手机是扫脸支付直接付款了。联系企查查无人接听，并未使用该会员权益，现要求企查查科技有限公司全额退款

我于2024年5月20日在企查查科技股份有限公司购买了3年vip会员，因购买时认为可以使用诉讼查询功能，但实际使用发现无法查询，企查查购买界面也未明显展示vip会员使用范围和解释，存在一定的欺诈行为。 2024年5月21日申请退款被拒绝，也侵害了作为普通消费者的7天无理由退款权益，我的诉求是申请全额退款。