名创优品风扇质量问题及售后处理不当投诉

我于2025年4月19日晚上19点40分左右在广州市海珠区万科里商城内的名创优品门店通过美团外卖平台购买了一款手持小风扇，店内价格是79.9，美团外卖平台用了优惠券叠加后我只花了56.9，但当晚回到位于白云区的家后发现产品质量有问题，于是和商家进行协商处理。一开始让我选择附近门店进行换货处理，我在20上午去了附近门店，但没有货，于是商家就叫了顺丰小哥上门取件进行退货退款，在21号收到货后，我的款虽然退了回来，但优惠券没能恢复，导致我现在购买同样的产品需要花费70.9。于是我就和商家继续协商，商家给了我优惠券，但只能用于他们的店铺，一方面我距离远无法购买配送，一方面他们的美团线上门店没有货，另一方面即便他们上架了也很有可能被别人买走，于是我就说我可以专程过去，花我原本支出的56.9（商品54.9+打包费1+配送费1），相当于调换一个我原本就应该得到的完整的，质量没问题的商品，商家表示拒绝，用自己无法管控和线上线下价格不同等理由来回应我。总的来说，就是我现在不能花原本的钱得到我原本应该得到的商品，而商家也摆烂不再处理，而且从头到尾如果不是我说，一句道歉都没有，明明是他们的商品质量有问题，却是无理辩三分，导致我现在想要再买只能花费更高的价格。而且后续我发现，貌似他们的美团线上门店把我给拉黑了还是怎么了，我再也进不去了。我的诉求很简单，就是我支付我原本支付的56.9得到我的小风扇商品，虽然知道不太可能，那我的诉求就是对他们门店顶格处罚。