宏碁笔记本电脑主板烧毁，售后拒绝质保维修

在2023年10.29号在京东的宏碁京东自营旗舰店里买了一台2023款宏碁掠夺者擎neoi9 13900hx，用到半年不到就开始黑屏死机闪退以为是正常现象小毛病调调机器就好了过了半个多月真的没一点效果开始返厂维修，给我换了块主板，过了有一段时间第二次黑屏返厂又给我换了块主板，到我手后打游戏可能温度过高又黑屏，初次维修的时候我还自认倒霉，但后续多次维修后，足足四个多月，故障仍在继续，严重怀疑质量和设计都存在问题，请官方允许我的换机器，或全额退款，或给出合理的答覆

在最初2022年7月28号购买电脑后，偶尔就会有开机慢的问题，会延长四分钟乃至以上。有时候开完机合上几个小时打开就会死机，屏幕不亮键盘亮。开始并不懂相关知识，以为是正常现象，后来逐渐频繁起来，于是我上网查找官方授权的服务站，并送去维修，第一次并没有修好，于是我只好又送去一次，仍然没有修好，于是我不得不又送去维修，这次开机问题倒是解决了，但系统第二天就突然蓝屏了，我不得不再次送去维修。第四次维修后，蓝屏解决，但送过来后触摸板却是坏的。这四次维修历经数月，身心疲惫不堪，深刻怀疑电脑本身就是不合格的产品，于是根据国家所规定的微型计算机一年三包服务，要求京东换新，哪知道客服模棱两可，让我误以为他们已经同意办理（我在售后理由写清换新，他们答复若确实质量问题同意办理，但是！最后结果仍旧是维修，也就是说这次已经是第五次维修了。有个负责人给我打电话说一个月再出毛病就换新，结果真的那个月没出毛病，后来到了最近又开始频繁起来，还是最开始那个故障，死机，屏幕不亮只有键盘亮。昨天咨询京东客服依旧是给我一个地址让我送过去维修，地址和第五次维修的地点很像，现在只有一部分产品在保修期没内了，最后的时间也快没了，他还让我服往返运费，我已经对他们完全不信任了，我真的无语了，怎么会买到这样一个次品。

2022年10月1日下单的，次日就到了。我平时很少用电脑。2023年9月份就出问题了，当月我就申请了维修。修好之后寄回来，我发现我电脑设置不了pin码，对面和我说要重新安装系统才能解除，又寄回去。安装好之后寄回来给我，我发现电脑里面的office产品突然用不了了。就去联系客服，结果对面和我说那些office产品是限时。我舍友也有人用宏碁的电脑，为啥人家的office产品过了一年也还能用。然后京东那边又让我寄回去。给我激活office，结果前段时间使用word，上面显示我使用的是盗版，真有意思。我的电脑确实有好几个月没用了，刚刚想打开电脑弄一下综测，结果给我整这么一出。作为一个电脑小白，我人都傻了。在小红薯看了一些方法（什么看见boot，按enter。拍电脑，点security，设置密码啥的），都试过了。根本没用，现在也打不开。还卡亖在图二那个界面了，关机也关不了了。电脑一直在散热，声音好吵，一直响着。实在是忍不下去了，第一次买电脑就受到这样的服务。我根本就没有用过很多次电脑。这个钱花得一点都不值。我本人才买你家电脑不满两年时间各种问题层出不断。我希望品牌方能给我一些补偿。买你家电脑真的亏死了。本人没使用多少次倒是一直送修。

2024.1,在京东花7249购买宏碁笔记本，半年内未下载病毒软件未主动拆卸，待机时间小于48h。 七月笔记本发出焦糊味，8.30日黑屏彻底不能开，查询宏碁官方得知在一年之内有质保，并且可以更换主板，在8.31日前往上海市闵行区沈杜公路4285号程文商务中心A256的上海智恒服务站（宏碁官网维修点）维修，维修人员说散热不良主板烧坏了，并声称散热不良是用户的原因，我大为震撼自己还能有这种控制主板的能力，极力声称自己正常使用电脑自燃本身就是质量问题。 维修人员起先说是人为原因要我支付七千元主板费用，但后来转口说在质保期内给我打折只要支付一千元，其中态度不免让我怀疑真的是人为原因吗？机器在正常使用情况下自燃不是设计原因，没有考虑到用户安全吗？ 我将电脑留在服务站希望能走质保，后打电话给宏碁官方人员，官方人员承认一年内有质保，主板也可以更换，但是我说我的主板烧坏了为何不能更换，官方人员又说这事有待商榷，让我耐心等待。 作为一名消费者，我需要笔记本完成我的工作与任务，官方人员踢皮球不维护消费者合约消费的每一分时间都是对于我的打击，我希望能维护自己的权利。

8月20日在得物平台买的暗影骑士 当天退的 然后各种扯皮（之前一直说联网激活了）现在是说有污渍让我付百分之十的钱 我真是无语了 污渍就让我付686元？ 是补齐相应的价差了吗？这收费合理吗？合法吗？投诉不是为了不付钱 该付的我会付 但是污渍怎么说？第一 运送过程中 第二得物平台验货过程 第三有没有可能你们得物自己做的污渍？ 第四 686 就这几个污渍？ 希望合理申诉！该给的钱我一分不多少 就是想要个理由 各种理由来消费用户

得物平台买的 宏碁是品牌直发的宣传屏幕是16寸 我自己看是15.7而且没有联网 同时开机有点慢 得物平台非的说我已经激活使用 为什么会有这种坑*消费者的事情？

我在2023年10.23号在京东的宏碁京东自营旗舰店里买了一台2023款宏碁掠夺者擎neoi9 13900hx，到货后买没一个星期就开始黑屏死机闪退以为是正常现象小毛病调调机器就好了过了半个多月真的没一点效果开始返厂维修，给我换了块主板，过了有个几个月第二次黑屏返厂又给我换了块主板，一直在按开机键的视频可以作证，回到我手后打游戏可能温度过高又黑屏，不插充电器是点不亮的下面视频可以作证，而且鼠标还跳跃性卡顿这个问题已经困扰我很久了，第一次维修的时候都是有这个情况的开机进入后鼠标会跳跃性卡顿直到今日还是有这个情况，还请官方允许我的换机器

投诉内容：我在2023年5月份在京东上买了一台宏碁acer电脑，用了不到一年，因电脑进水开不了机，找电脑售后维修，那边维修的师傅说是进水需要寄到总厂换主板，交了3600块钱，过了一周去拿的时候，但是他*我说已经换好了，过了大概6个月电脑出问题了显卡坏了，去售后维修，但是那个售后维修点搬走了电话打不通，找400热线电话客服说他也不清楚，我又换了一家电脑售后网点，那边的师傅说你这个电脑主板根本没有换过被坑了， 投诉问题：售后服务欠缺、诈*、虚假宣传

我在2023年5月份在京东上买了一台宏碁acer电脑，用了不到一年，因电脑进水开不了机，找电脑售后维修，那边维修的师傅说是进水需要寄到总厂换主板，交了3600块钱，过了一周去拿的时候，但是他*我说已经换好了，过了大概6个月电脑出问题了显卡坏了，去售后维修，但是那个售后维修点搬走了电话打不通，找400热线电话客服说他也不清楚，我又换了一家电脑售后网点，那边的师傅说你这个电脑主板根本没有换过被坑了，

我在2024年5月10日打了宏碁掠夺者售后电话申请显示器维修，5月10日-5月15日未收到任何信息，我再次主动联系售后站，终于加了微信，需要提供视频，我提供视频后再无反馈，与5月16日微信询问进度无反馈，与5月17日主动联系售后站答复正在等待配件需要3-5天，之后再无反馈，直到5月28日已过去11天后微信联系我，我之前提供的视频不行，我当时提供视频微信询问过“这样嘛”，后续还问过进度，没有任何反馈，电话欺*我说在等配件，从10申请售后，到28日还在提供视频不行的阶段，态度极其恶劣，掠夺者作为宏碁高端品牌有专门的服务队伍没想到售后服务如此差。 诉求更换售后服务人员对其不专业和恶劣的服务读物道歉。更换售后服务人员，尽快主动联系我解决机器故障