长城人寿保险退保申请及退款纠纷

本人母亲于2020年5月28日帮我在长城人寿购买了一份保险，由于推销员是母亲的熟人，所以母亲十分相信她，母亲让我在电子合同上签字了，推销员说明后期有人打电话回访叫我回答“是”即可，当时并没有询问清楚我的身体状况和没有讲述保险的各种风险等，事后该公司推销员给我们回礼了一份现金价值为3000多元的礼品。在过去的几年里也是本人母亲帮我交的保费，本人一直不清楚这个保险的内容。于2024年3月保险快到期了，本人翻看了当时的保单，发现保险非常差劲，而且性价比极低，于是找到了银监会，多次投诉无果，保险公司2024年5月份联系本人让我去黄州分公司协商，我的要求本来是全额退款，他们只退现金价值我，我无法接受，而且我拿了保险推销人员的回礼证据。去了以后该公司只派出了一名前台与我协商听当时的录音，我反复询问有没有一位能代表该公司的人出来与我协商，他们没有理我，打电话给武汉总公司也没有人理我，随后不了了之。希望机构能替我做主

我于2006年买了一份长城人寿保险股份有限公司(长城财富优胜年金保险)，当时卖保险的业务员说交满十年可以拿回本金和利息，现十年已交满，现长城人寿保险股份有限公司业务员又说要到八十岁才能拿回本金，我现在要拿回本金和利息。

我于2006年买了一分长城财富优胜年金保险，当时业务员说交满10年可以拿回本金和利息，现10年已满，但是去长城人寿保险股份有限公司，现业务员说要到80岁才能拿回本金，所以当时卖保险业务员没有介绍清楚合同内容，欺*了我，我现在要拿回本金和利息

2017年9月11日我家人去中国银行存钱，柜台工作人员误导我家人购买了长城人寿保险，在大厅机子上操作引导我家人一次性存入10万元，后面才知道是购买的保险，但是打印出来的保单显示购买的保费和实际存入的保费不一致，打印单上显示趸交，保费20万，我家人在2024年12月去银行取钱，才被告知这存入的10万元要拿出来会损失一万多，这明显就是欺*消费者，欺诈行为，希望监管机构给予处理必须退回我家人损失的费用！

当年母亲被保险业务员忽悠以我的名义给外孙投保，因本人和母亲看不懂保险公司的条款，比较偏信业务员的解说了，当时业务员告诉我们这个保险是每年存一万，连续存三年，在第六年的时候可以取出来，如果不着急用钱可以继续存，保险期限可以到孩子70岁！至今已经七年了，正赶上家里急用钱，我就想着取出来，可是实际一操作却被告知合同没到期取不出来！保险第六年可以取出10%第十年再取10%直至孩子70岁才能全部取出。如果想取出就得退保，退保的话这3万元要被扣掉7000多！才知道被保险公司*了！试问一个普通老百姓存这3万块容易吗？如果当时保险业务员没有隐瞒条款，欺*，谁会将自己的积蓄存保险公司里70年？相信我的这事不止我一个人投诉，请有关部门帮助我们退还全部本金。

事由： 于 2020年山东诚业保险代理给我推销长城人寿保险，说他们公司产品各种好，介绍大小病可以报销，不想缴费可以取回本金就当存款，迫于无奈就稀里糊涂答应了。介绍保险和购买过程都在我家办理的，也没有严格执行录音录像。 当时未看到合同，过了犹豫期大概一个月才送来。业务员隐瞒合同内容，没有充分介绍风险提示和信息披露，我对于合同的理解和认同存在缺失。业务员伪造合同：当时疫情没上班无收入，而合同上写年收入15万、20万，合同就应该实事求是，时隔半年时间年收入能增加5万。该名业务员为了提高自己业绩造假年收入，对本人生活造成严重负担。保险公司霸王条款：保险一年一交，续保在未经本人同意且不知情就擅自扣款续保，本人只签了第一年合同。 一、业务员以存钱为由，诱导本人投保，违反了《中华人民共和国保险法》 ‌第一百三十一条规定：‌保险代理人、‌保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有欺*保险人、‌投保人、‌被保险人或者受益人的行为，‌包括隐瞒与保险合同有关的重要情况，‌利用其他不正当手段强迫、‌引诱或者限制投保人订立保险合同的行为。‌ 二、业务员伪造合同造假年收入，违反了《中华人民共和国保险法》第一百四十条规定：保险代理人或保险经纪人在其业务中欺*保险人、投保人、被保险人或受益人，如果构成犯罪，将依法追究刑事责任。 三、保险公司霸王条款：未经本人允许在本人不知情的扣款续费保险，违反了《中华人民共和国保险法》第十一条规定：订立保险合同，应当协商一致，遵循公平原则确定各方的权利和义务。保险合同的订立应遵循自愿原则，对我来说，自愿签订保险合同实质上就是自愿投保，其内容包括：是否投保、是否续保以及投保的险种等，都应由投保人自主选择。保险条款由保险公司单方制定，我对于合同的内容并不能像订立其他合同一样有充分的协商和选择机会，只能作出接受或不接受，如接受只能概括接受，不能对其中的某些内容进行变更或修改。 今日特致函贵部门，旨在投诉我所了解的违规行为。我深感此事的严重性，并希望贵部门能够予以高度重视，公正处理！

母亲让我在电子合同上签字了，推销员说明后期有人打电话回访叫我回答“是”即可，当时并没有询问清楚我的身体状况和没有讲述保险的各种风险等，事后该公司推销员给我们回礼了一份现金价值为3000多元的礼品。本人一直不清楚这个保险的内容。于2024年12月本人翻看了当时的保单，发现保险非常差劲，而且性价比极低，于是找到了银监会，多次投诉无果，保险公司2024年5月份联系本人让我去黄州分公司协商，我的要求本来是全额退款，他们只退现金价值我，我无法接受，而且我拿了保险推销人员的回礼证据。去了以后该公司只派出了一名前台与我协商听当时的录音，我反复询问有没有一位能代表该公司的人出来与我协商，他们没有理我，打电话给武汉总公司也没有人理我，随后不了了之。希望机构能替我做主

2022年12月15日，在银行准备买个定期储存，银行工作人员推荐长城人寿的理财，说这个合适，一年4万，连续储存5年可以取出，我以为只是单纯的理财产品，非常具有诱导性，后来才知道退保的话只退38000元，扣除12000元。我是不能接受的，但是在签单子时并有没告知会扣除高额的费用，我当时以为我存进去多少就会价值多少，如果退保只是没有收益而已，谁知道是以他们保险公司评估的价值为标准，这点我无法认同和接受，没有任何人告知我保单主要内容以及退保面临的损失和风险，严重侵犯了我的知情权，退保还要收取高额的手续费，我不能接受，我要求退款，诱导消费者，合同不透明，拿回自己的本金不应该扣钱，这属于*保，存银行都有利息，欺诈消费者，第二年没有缴纳，已经给我停保，不继续缴纳就要扣我费用，银行和保险公司互相推脱！我要求全额退款！！！

河北省石家庄市晋州市工商银行理财部业务员刘寸轻，违规操作欺*消费者投保。 石家庄长城人寿保险分公司柴玉红和他们消保部 要求全额退保经理，把业务员错误行为视频发给她们，依然不给退保。保险规定业务员存在违规操作行为的可以全额退保。

我于2023年购买的长城爱永随典藏版终身寿险，共缴纳保费10000整，于2024年6月应缴纳保费10000，但本人由于公司变动已无经济能力缴纳，在长城人寿小程序审请退保但只能退保费856元，本人认为极为不合理