天猫超市代付款购买茅台酒被*，要求退款

我于2024年8月10在淘宝平台天猫超市购买了三只松鼠的腰果，在8月18日吃腰果的时候，发现了已经发霉并且长毛的腰果，看霉得程度不是一个月两个月能有这么厚霉的样子，霉菌的传播很快，一整袋在吃了三分之二的情况下已经严重侵害了我的健康权益，12日至16日一直有头痛头晕的症状，一开始没有联想到是入口食物的问题，期间18日已经找了天猫超市客服调解，沟通无果的情况下联系了*联系了三只松鼠企业进行调解，8月20日三只松鼠企业联系我进行调解，但赔偿金额和食品安全法相差特别多，并且一直无视法律，我一直明确指出已经不符合食品安全，但该企业一直表示符合安全执行标准就可以，不遵从法律来。所以还是让天猫超市去联系厂家来进行赔偿。根据《中华人民共和国食品安全法》。第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一干元。本人诉求是按照食品安全法赔偿1000元加商品价格金额赔偿金。

我于7月25日从天猫超市购买臭宝螺丝粉，7月30日吃了这个螺蛳粉后吃到塑料，以为是什么所以嚼了一下结果刺到嘴巴，后面拿出来看是一个硬的尖尖的塑料片，这个塑料片就在腐竹里面的！一开始就在，因为没开封过，煮完就吃。后续13：50分肚子剧痛，去上了两次厕所还没有好，因为早上到中午只喝了水跟螺蛳粉，所以只能怀疑是螺蛳粉的问题！现在也不敢吃任何东西了，怕拉肚子。 期间天猫超市专员有打电话给我，补偿天猫超市的券，但是不同意食品安全法第148条的补偿不足一千按一千补偿的规定，说需要我举证，我也举证了，毕竟这个伤害到我本人的身体了，所以我会维权到底！

天猫超市欺诈消费者，敷衍了事 我于2024-06-11 22:36:53在淘宝的天猫超市上购买了空刻意大利面尝鲜装270g，于6月12日收到货，结果发现未拆封的意面里有虫子，打开后发现意面还发霉了。侵犯了消费者的安全权和知情权，只给我一个仅退款处理‼️联系商家后，发了证明的照片， 但是商家方式令人难以接受。应对误食买家依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定做出相应赔偿。 ✅我的诉求:①投诉天猫侵害消费者权益的行为，天猫应该得到应有的处罚，避免后续类似情况和更多的受害者出现，请为我们做主。②按照食品安全法的规定经营不符合食品安全标准的食品，消费者有权要求商家退全款并赔偿消费者一千元。‼️

我于2024年4月7日在淘宝的天猫超市购买的百草味的面包，面包的生产日期是2024年3月8日，他的保质期是90天，但是我在2024年5月31日打开包装袋发现了面包上有一大块的霉菌，出现了在保质期内发霉的问题，并且我不确定在我是否在实用该批次产品是否存在没有注意到的情况下吃下了发霉面包，对我的身体和心理造成了很大的危害。 在我向其售后提出应有的赔偿的情况下，其表示只能退款，不遵循食品安全保护法的第148条进行赔偿。

3月3日下单购买华为耳机，于3月7日发现问题，问题为:其中一个耳机，一打开就很多脏，并且耳机孔内也有污垢，存在很明显打开使用痕迹，联系天猫超市客服，称是厂家生产时候产生的，询问那为什么耳机孔里面也有污垢，客服就称需要反馈，但是耳机壳上明显的使用污垢，耳机孔里有耳垢，后告知客服诉求，这个有明显使用痕迹的需要退款，当天晚上再次补充，耳机我也是需要的，后期还是会在该店铺购买同款耳机，只是现在需要退款退货，依旧是需要反馈的说辞，商家多次称不会进行二次销售，却没有对商品存在污垢以及耳机孔存在污垢等情况进行解释，并且在告知其刚打开发现问题就联系其了之后，仍没有一个合理的解决方案尽快给出，昨日中午询问反馈时效，告知时效为24小时，现超过反馈时效未收到任何形式答复，后再次联系天猫超市，告知反馈没有结果还需要48小时，刚开始称不会售卖退回商品，后来就一直说是正品不正面回应，不做任何解释，并没有任何处理方案，现在诉求:1、对存在二次销售痕迹的商品进行退款，2、对此次问题有一个合理的说法/解释

2025年4月23日我通过天猫超市购买洗衣液，看到立白洗衣液图示19斤，个人觉得性价比非常高，二话不说就购买了，但是后收到货，打开箱多次计算却只有17斤，包装箱上面写的规格也是17斤，这令我非常诧异，宣传页面利用虚假宣传严重误导消费者。在与在线客服沟通后，客服也正面回答确实是销售页面显示错误，那请问你们天猫平台，都不审核的吗？你们就这样对消费者负责？根据消费者权益法及电子商务法，天猫超市严重违反了虚假宣传责任及平台审核义务。投诉后，专员与我联系，只说给我退30块钱…消费者保护法里的涉及虚假宣传，是只赔商品金额的五分之一吗？我要求按照退一赔三原则，赔偿500元。

我于2025年4月22日上午10点33在淘宝的天猫超市上购买了安睡裤及小鸭仙炭烤鸭翅零食，下午4点22分收到签收，晚上20点54分打开，在鸭翅表面吃了几口把骨头打开发现一个骨头内侧有头发，我马上拍照并去和淘宝天猫超市人工客服诉说问题，客服只说让我不要再吃，只同意退款给我，我觉得不行，而且有毛发的那个鸭翅我还吃了几口，我觉得很恶心很膈应人，同样依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条之规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，肖费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元，我的诉求就是一千元，我觉得如果我们遇到这种事总感觉小题大做，这样只会让商家钻空子，食品安全更得不到保障，这也是一种良好的监督。食品安全是重中之重！

4月5日天猫超市购买的牛奶，包装盒写明保质期6个月，生产日期25年3月16。4月19日早上2周多的小朋友喝出块状，目前暂无法明确小孩身体损害程度。但可以明确的是，商家无视食品安全法，向消费者出售变质产品。请平台根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条对商家进行赔罚要求！

我于2025年4月15日在淘宝平台的"天猫超市特卖"店铺购买了"武当山天然弱碱水"513ml*24瓶。收到货物23瓶，且没有膜包(banner页宣传是膜包，其他消费者的购买晒图也是膜包)，每瓶包装均有伤痕和污渍。商家同意退款退货，但要求我垫付快递公司39元的退货运费。诉求是商家应承担因自身失误导致商品数量不足、包装不符宣传以及包装破损的责任，向我赔礼道歉，退款26.74元(我支付了27.9元，除去我使用了1瓶)，支付退货快递费用(而非让我垫付，或者派人登门自取)

于2025年4月14日在淘宝的天猫超市购买德国NA深海鱼油软胶囊，收到就拆开了，拆开就发现有毛发，毛发还不像是头发，更像是体毛，侵犯了消费者权益，食品安全不能得到保障，第一时间找了天猫客服，给出的结果是退货退款，并没有解释毛发这个问题。