处理中
1688亚克力收纳箱发货及退货纠纷导致损失
我在1688下单的亚克力收纳箱，物流显示4月13日已收到货，但我一直到17号都没有找到货，联系快递后得知商家发的空包裹，找商家询问得知还有第二个包裹的存在。第二天在次去取包裹依然未取到，联系商家说的快递员使用更新后的取件码终于取到货，却发现商家发错货了，我的订单是3个特大号，商家发成大中小各一个。接下来就是退货引起的纠纷了
退货：
跟商家商议后进行退货退款，官方上门取件告诉我由于亚克力箱子是易碎品，他们拒绝发货，需要我自行找快递退货
跟商家说后，商家说会补贴运费我就自行找顺丰退货了，运费23元有我自己先付了，商家说他们那边没有办法货到付款
运费支付后商家却拒绝给我赔偿运费，直说平台有补贴，但是平台又不给发快递。
综上所述这一单商品前后波折不断，浪费了我的时间不说，还不断的消耗我的精力，并且对于我的心理也造成了很大的伤害
投诉编号：98693759
投诉对象
阿里巴巴（1688）
平均处理时长：7天内
涉诉金额
57元
投诉问题
#发货纠纷#货不对版#运费纠纷
投诉进度
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