已完结
福州航空退改签收费不合理,未明确病退政策
我于2025年3月8日在携程平台购买贵阳龙洞堡机场到天津滨海机场的机票,当时特意查看退改政策只提到退改都是需要收取费用的,未提及特殊情况可以免费退票。想电话咨询航空公司客服一直无人接听。误导我认为任何情况退改签都需要收取费用,导致我们在生病情况下改签收取了昂贵改签费用(如果知道病退免费我们可以选择退票方案,减少损失),我认为航空公司没有尽到相应的责任,现希望航空公司承担损害消费者权益的责任,退回我的损失。
投诉编号:98692919
投诉对象

福州航空
平均处理时长:1天内
涉诉金额
1310元
投诉问题
#客服电话难接通
#虚假宣传
#退改问题
投诉进度
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