投诉宁波青年优品数字科技有限公司乱收费

2025年2月15日18点35分，由于我的手机不慎丢失，且情况紧急，我急需一台备用手机应急。在支付宝小程序上，我偶然看到了青年优品数字科技有限公司提供的苹果15手机租赁服务。由于当时情况紧急，且出于对支付宝*台的信任，我在未仔细阅读合同条款的情况下，匆忙下单租借了一台苹果15手机。需要特别指出的是，该商品页面并未明确说明任何关于高额违约金或其他不合理条款的信息。 然而，事情并未如我所愿。在等待几天后，商家仍未发货。我多次联系商家客服，却被告知需要通过支付宝站外联系方式进行沟通，并被诱导签署了一些文件，商家声称“只需签几个字即可快速发货”。由于我当时确实急需手机，在未充分了解文件内容的情况下，便签署了这些文件。 一个月后，我购买了新手机，并决定归还租赁的苹果15手机。归还过程中，我承担了所有的来回运费，并确保手机完好无损。然而，当我要求退还押金时，却惊讶地发现不仅押金未退还，我还倒欠商家一笔费用。经过与商家的多次沟通，我才意识到自己签署的合同中包含多项不合理条款，这些条款严重损害了我的合法权益。更令人遗憾的是，当我尝试与商家进一步协商解决时，商家却突然失联。面对这种情况，我不得不向支付宝*台寻求帮助。然而，令人心寒的是，我前后向支付宝客服投诉了超过10次，但每次投诉都在几小时内被标记为“已处理”，而实际问题却从未得到解决，而且物品无损坏已归还任然在扣费！我只是想保护我自己的权益，需要退款！