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新疆高教云研学教育有限公司退费及退学处理投诉
举报内容 2025年2月26日在微信网络报名成人高考，因工作原因2025年3月29日，申请了退学处理，该机构一直拖延时间不处理，我单位也开具了退学证明，目前为止2980元考前辅导实付399元，也无法退款，也未办理退学，第三方扣款公司已报预逾期，征信报告也显示预期，目前为止严重影响个人生活以及工作。我的诉求是办理退学并结束分期贷款，特此投诉，请市场监督管理局调查处理。
投诉编号：98692605
投诉对象
新疆高教云研学教育
平均处理时长：1天内
涉诉金额
2980元
投诉问题
#售后服务欠缺
#退款纠纷
#合同纠纷
投诉进度
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学历培训诱导消费及霸王条款问题
我于2025年6月17号办办理了升学历升大专再转本科起初交了618元有记录后期学*软件我最多点过三次左右 没学过 也没多过一个字因为我在上班 我要养家 家里只靠我一个人 家庭很贫困 办理这个也是因为呢个人是我同学 在她给我洗脑成功下 我想的我也需要有好的学历我就无脑办理了分期她跟我保证说不会影响征信 我办不了 让我找朋友 我朋友帮我在她名字下办理了分期 第一个月也就是7.17我交了第一期926.7左右的钱第二个月开始我有点困难了没交上 我朋友征信开始被影响了 我压力有点大了 我想着还是退掉 等有能力了再去学 我就找班主任 刚开始不回复 在我追问好几天才回复消息 （找我办理的人聊天记录没有了 手机被刷机了一次 我也没想到后期会这样）然后售后老师找我让我付将*7k的违约金这对我来说是天大的数目 了
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报名自考本科未享受服务要求退学
我于2025年6月27日报名参加本公司的自考本科 当天交了330元定金 并且办理了他们推荐的学易分期 在2025年7月27日交了学易分期第一期费用631元 但是从2025年6月27日开始到现在都没有参加任何课程 没下载任何软件 没有享受他们任何服务 在2025年8初 跟此公司教务老师提要办理退学 这个老师态度一直不好 微信不回电话不接还告诉我要补交费用 到现在都没有补交费用的明细 本月27日学易分期就会逾期他们到现在都在拖延时间想办法让我交学易分期
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