华莱士外卖未送达指定地点且拒绝退款

我4月18号在微信小程序下单华莱士 地址廊坊市三河市燕郊开发区明润广场五层华莱士下单 华莱士联系的饿了么骑手 没有送到指定地点备注说了 送到画室前台孩子下课去拿 骑手送到其他学校外卖箱里了 我好好和他说 怎么解决问题 骑手态度恶劣导致孩子没有吃饭 我付了钱华莱士收了钱就有义务保证客户收到 现在没有收到 华莱士应该退款 华莱士一直拒绝退款 华莱士的损失应该找这个饿了么骑手赔付 现在华莱士说不是他的问题 骑手说和他没关系 态度恶劣 要求华莱士必须退款 严惩这些素质低下的饿了么骑手 我门牌号是多少都写的很清楚 他没送到指定地点 孩子学习不让出校 他还骂人 凭什么顾客花钱 还要受气 最后都和他们没关系 我活该花钱找气受吗 你们平台一定要为这件事主持公道 我的订单号是454378*********512华莱士客服电话177****5623饿了么骑手电话182****2249