三国：冰河时代游戏多处违规及充值问题投诉

因游戏过于太多充值活动，*民玩家难以在游戏里生存，本人决定退游在此向贵*台申请协商退款百分之八十的充值费用

本人投诉被投诉方欢游互动（北京）科技有限公司，通过发布虚假广告实施消费欺诈。 本人因抖音*台广告被诱导充值该公司运营的《三国：冰河时代》游戏。该广告盗用《黑神话：悟空》制作人冯骥采访语音进行虚假宣传，目前广告已全*台下架，经抖音官方核查回执确认，该违规广告确为该公司官方投放。 本人累计充值共计 6897 元，游戏道具已正常使用。此前本人已通过微信支付*台、游戏官方客服多轮维权，商家以 “道具已到账” 为由拒绝退款。依据《消费者权益保护法》第 55 条，经营者存在欺诈行为，应承担退款及三倍赔偿责任。 此前本人曾提交投诉，被误判为网络游戏内容监管问题不予受理。本次投诉的核心为商家发布虚假广告、误导消费的欺诈行为，属于市场监管部门职责范围，恳请依法受理并查处。 投诉诉求 全额退还本人充值本金 6897 元； 支付三倍惩罚性赔偿 20691 元，合计共计 27588 元； 请市场监管部门依法查处该商家发布虚假广告、误导消费的违规经营行为。

本人在三国冰河时代小程序多次充值，总计11232元，现因冲动消费、家庭经济压力，申请部分退款（可接受合理比例），恳请协商处理。 总金额：11232 图1:2024年11月 图2:2024年12月

玩三国冰河时代，突然提示游戏内有未成人消费申诉，已完成退款，账号无法登录。第一本人已成年，同过身份实名验证了。第二本人从未发起过投诉，账号异常被封号。请尽快解决。

游戏BUG拖了6天不解决，游戏内一直有邮件骚扰，投票早都结束了，一个小时发一次

已经有多次申请，至今无人联系，希望欢游互动科技公司潘进雄老板尽快处理退款，

已经申请了好几次官方没有处理这个事，孩子未成年九岁拿爸爸的备用机玩游戏，从2025年八月份到2026年的二月份才发现一共充值了17,000多，希望多少能退回这笔钱，希望潘进雄老板尽快处理这事

2026年2月20日晚上9:02分我在该*台拉新玩家的活动中中奖888元现金奖励 在此之前中过几块十几块的小奖 都给我提现了 可是888提现不了 一开始是让我等24个小时 24个小时之后提现不了我去找客服 客服给我的答复是账号有风险行为 可是我询问他们哪里有风险行为他们也回答不上来 我现在的诉求特别简单就希望该*台把我中的奖给我发放

新年集字活动恶意锁稀有字概率，大量重复、无法集齐，涉嫌虚假宣传、诱导拉新/消费，要求调整掉率、补偿玩家，否则将向监管*台投诉。

因为孩子经常需要手机做作业或是背书打卡，在我不知道的情况下向欢游互动北京科技公司其棋下游戏《三国冰河时代》陆续充值了209元，我一直到现在才知而，孩子怕被发现删了充值记录，因为都是几块几十块的充值，之前一直未发现，游戏里面全是各种诱导充值的窗口，稍有不注意很容易就点进充值窗口了。