联通APP下单后一直不发货且客服处理效率低

投诉人： 罗铃 投诉对象：中国联合网络通信集团有限公司（以下简称中国联通） 申诉请求：中国联通原路退回我的停止服务期间（2019年12月后至2023年8月）的套餐费用（108元/月），共计4千余元。 通讯号码：185****7309（主卡，月租98元，2019年12月18日于巴厘岛被抢）； 132****0220（副卡，月租10元，本人在国外期间未曾使用该卡） 本人于2019年12月17日有深圳口岸出国，在印度尼西亚巴厘岛省手机卡（185****7309）连带手机被抢。不久新冠疫情突发，暂时回不去国内，并且在国外有项目短时间内不打算回国，也无需使用国内号码，本人计划保留我的主副卡号，不再使用服务无需扣费。由于无渠道联系国内联通，本人委托国内家人（以我的诉求保留号码（主卡185****7309和副卡132****0220，停止套餐扣费保留号码为目的）向中国联通客服办理相关服务。 在国外期间，主卡处于丢失状态，副卡未曾使用过。 本人2023年8月从广州口岸回到国内，后来发现在此期间一直被。在此期间一直被扣费。后来三次联系了（2023年9月，2023年12月，2024年2月）中国联通客服，申诉了退还我不应该支付的费用。语音通话中联通客服也证实这三年来不断扣费，扣费金额达4000多，不足5000。我本人是申请这几年不应该支付的月租费中国联通原路退还我的款项。中国联通由三次沟通中，中国联通由一开始的退还三个月月租费（主副卡月租一共108元/月）到一个月，到最近一次直接拒绝退回。 联通客服最后以当时给我办理的是停机保号，未曾办理我的副卡（132****0220）期间正常扣费108/月，不提供所谓本人副卡使用的证据，拒绝退还任何费用。 在此本人要求申诉中国联通原路退回2019年12月至2023年8月我不应该支付的费用。

从2023年，一直每个月扣款25元，到现在。都好几年没有用联通的电话卡了

有人在小红书拉我进群说在淘宝充值中心代充300块钱，为感谢我们会给我们很难中的周边，结果到中途和视频中呈现的完全不一样，直接就把我支付宝里的钱给付走了，她就说她找技术人员帮我解决，然后她的号瞬间被封了，来了个男生来恐吓我，说我的错误操作已经和他们的代付系统产生绑定了，如果我不接他们的通话，不配合他们完成给我退款的工作就可能一直被扣款，还让我自己承担，怀疑是AI诈*，语音接通后我坚持不说话，最后他们把我拉黑了。知道是网络诈*我就去找了联通的人工客服，结果客服就一直在重复退不了，说是系统操作的人工干涉不了，我申请退款她给我驳回了，我又申请平台介入，结果第二天起来平台打电话跟我说抱歉没协商好，联通那边能退但人家不愿意承担300元的损失，说话费已经充上了所以退不了，我就寻思他人工客服不是说她退不了吗，怎么又能退了啊，又去线下营业厅找，营业厅的工作人员也说了线上能退，就是他不想给你退。所以，举报中国联通公司欺*消费者，为了不打麻烦就一直推脱责任款，诉求是把这300块钱一分不少的退回来，把他们诈*我给他们充钱的电话号码停机，至少可以把这300块钱打到他们账上的话费撤回，充值到账也能撤回，不要让他们再去*更多的人了！！！

10010客服电话打电话骚扰，威胁我，每天都打，造成我生活上不能好好工作，本人联系联通公司，客服说电话已注销，无此号码，

我使用联通卡多年，网络只要达到限速20GB联通就会自动直接不能上网，我每个月只要流量到了，就直接停用网络恶意逼迫用户使用流量包，我觉的流量即使上线了也有不可能直接没有网吧，这连一个普通图片都打不开，在这样的信息时代，网络降速能降到2G 我问客服，降速了也是代表可以使用的吧，不可能连图片都打不开吧，最恐怖，我早上上班打卡，必须连wifi才能点开软件，不然只联通网络进不去，也不能打卡

本人于2024年10月28日19:02:13时充值话费50元，不小心误充到131****5841机主手机上，本人第一时间联系了机主，但是联系不上，也在第一时间联系了该运营商的客服，联通客服让我自行联系对方，联通解决不了问题。所以特在此发出申诉，要求退回全款话费。

本人于2024年10月28日19:02:13时充值话费50元，不小心误充到131****5841记住手机上，本人第一时间联系了机主，但是联系不上，也在第一时间联系了该运营商的客服，但客服不受理。法律法规，取得不当利益，受损人有权请求其返还不当得利。所以特在此发出申诉，希望能追回话费。

胡乱开通业务，增加费用，拒不退还，不处理，导致我身心疲惫，不再信任

从2024的7.8月开始连续乱扣费和未经同意开通套餐，并且拒不退还，造成我身心疲惫，

未经本人知悉和同意，自22年至今，广东联通陆续私自偷开启并扣费4套餐（19+5+6+10=40/月）严重侵犯本*益，伤害联通十多年老用户的信任和感情！！！！现要求：（1）查证并肃清此案例中是否涉及非官方开通渠道，并于首页发布致歉声明！（2）返还擅开套餐扣费予以双倍赔付！ （3）2个工作日（含今日）内处理完毕，不要每次都要本人去重复！以上～如逾时未达，本人将不吝采取一切必要手段，包括媒体、行政上诉等方式维护本人合法权益！！！