投诉八戒租服务态度差

本人月于2022年1月25号在八戒租租赁一台iPhone13 Pro Max256G市场售价9799，平台扣押1959.75押金，9799-1959.75=7839.25，到手裸机价相当于7839.25元，分十二期还款首期还款924.63元剩余还款月租为每个月653.25元，2022年12月累计已还8110.38租金不包含押金在内，2023年1月25号合约到期，平台没有相关客服人员以任何方式告知合约到期需续约或者支付买断，2023年3月1号登陆八戒租App发现逾期，第一时间主动联系客服工作人员协商后续续约，协商无果直接强制逾期为由租转售，要求我一次付清尾款3266.57，实际租金加买断金远远高于市场价，年化利率高达50%以上！实属高利息租机！

我于2025年5月12日通过中介在租八戒平台租手机，中介收取450元前期费用，平台已通过审核，可我并没收到手机，从而平台已出了帐单，每个月还855元，今天已算逾期了！这中间我联系过平台沟通，平台说中介涉及诈*，但其中真正原因我不得而知！

2024.6.26号我在支付宝的八戒租 租了一台苹果15Pro512g的黑色手机，每期租金在624.56，最后一期在我在2025.4.20号完成 准备买断的时候，发现买断金还要5898元，相当于这个手机本人要花费13392.72（624.56*12=7494.72元，7494.72+5898=13392.72元）购买这部手机，当时市场价格在六千五左右，这个价格完成超出原价格的两倍，完成超出它本身的价值，也完成超出法定利率，这就是变相的收取高利贷，要求平台免除买断金

之前在八戒租平台租了一台苹果手机，后来一查看明细才知道利率非常高，年化利率40%，平台以及平台客服从来没有主动如实履行告知义务，以各种各样的名义收取费用，发货前竟然还有所谓的履约保证金押金，非常荒唐，请求退还不合理息费2000元

我在24年3月27日在八戒租平台租用了手机，这期间没有逾期，但是买断的金额和续租的金额对我来说压力很大，也主动的通过他们的客服说明我自己的情况，希望这笔费先欠着，等我攒够了有钱了再付，但是他们不同意，每次沟通都是不行，这才到这里调节，我希望能免去这笔买断的费用。

我被中介和八戒租平台租机平台诱导套路贷，不论付租金，还是全额买断，都要付出高额的利息，已经支付了6450元，还需要支付¥7000左右远远高于市场价格现在本人生病了，暂时还不上。要协商还款停止联系第三方联系人对本人停催，因为本人需要看病和工作，。恳请你们帮帮我。

关于八戒租平台目前本人在该平台有债务未归还，在此期间于平台催收人员多次沟通明确表示本人的还款意愿，但限于现在资金不足无法正常还款该款项，而催收人员变本加厉多次拨打（间隔十分钟甚至不足以10分）进行恐吓威胁甚至不给予本人说话挂电话的权利，造成本人休息和工作上造成极大的困扰，而本人若漏接几通电话期间，对其紧急联系人，对于本人单位发送催缴短信，严重期间还打电话警告恐吓，行为极其恶劣，非法获取本人电话通讯录，侵犯本人个人信息，，根据《人民个人信息保护法》的规定，借款人有权撤回其对处理个人信息的同意。具体来说： 个人信息保护法第55条规定，即使借款人在借款合同上签字同意了债权方处理其个人信息，包括委托第三方公司进行催收，借款人现在可以要求撤回授权，他们不能拒绝1。 个人信息保护法第23条规定，个人信息处理者（如债权方）应当向个人告知授权方的名字、处理目的以及方式等，并取得个人单独同意。这意味着债权方委托第三方进行催收时，要将第三方的信息清楚地告知借款人，并且取得借款人的同意1。 个人信息保护法第15条规定，基于个人同意处理个人信息，个人有权撤回其同意。这表明在签署借款合同时，平台可能会要求读取借款人的通讯录，并把借款人的信息委托给催收公司，以便进行催缴。规定出台以后，借款人可以要求平台撤回授权信息，如果对方拒绝就涉嫌违反相关规定 并要求根据中国互联网金融逾期债务催收自律公约第十五条：在展开催收时，催收人员应第一时间表明所代表机构名称；第十六条：催收人员在与债务人及相关当事人沟通时，应使用文明用语，不得采用恐吓、威胁、辱骂以及违反公序良俗的语言或行为胁迫债务人及相关当事人；第十七条：催收人员应在恰当时间开展债务催收活动，不得频繁致电骚扰债务人；第二十六条：催收人员不得冒用行政部门、司法机关以及其他任何机构或个人名义展开催收。以及民法典第一千零三十二条：自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。

已还清 12 期 6000 多，提前还清的时候不告知结清金额，现在到期，说必须要设备，买断是 5106～远远高出市场价，此前不知，纯属套路贷，高利贷

投诉八戒租平台，在小程序上租借了一台手机，12期租金已还完，一、每次扣款不经我允许，每个银行卡一个一个试着扣我的款，严重侵犯了我的财产安全。二、租金已还完，又让我付高额买断金，高于市场价50%，高额收取租金买断金。现诉求八戒租免去买断金并给个合理的解释

本人这几个月过来都过着浑浑噩残生活，家庭方面，母亲生病住院，得长期服药，得长期治疗照顾，我已婚有个8个月的宝宝，丈夫不负责任，不养育孩子，甚至家暴，公婆重男轻女，孩子出生到现在没来看过一眼，工作，没人帮着领孩子，孩子才几个月，无奈只能离职照顾孩子，现在没了生活来源，孩子奶粉都成问题了，我不是故意不去还，求求你们了，给我点时间，我很难，我不知道该怎么办了