争游网络虚假宣传诱导充值涉诈要求退款

一月份小孩刷抖音看到了一个广告，上线登陆送328红包，出于好奇心下载了，谁知道就是个诈*随着玩的时间长充了好几万，与商家协商退款，老是以充值已到账不给退，法律规定，未满八周岁不给充值服务不知道吗，找微信客服协助后商家还是那句充值到账不给退，反反复复的总是这个理由！请有关部门协助一下退款，把账号冻结限制小孩登录不就行了吗？为什么老是敷衍我们这些人

我在2025年，12月24号。 0:45的时候，跟着主播的指引说可以领红包在争游网络名下的超神大陆上充值了600多块钱，到现在依旧无法领到红包，，申请退款后，，商家以充值为有效消费，不给予退款。，但游戏公告中并没有相关的条约，商家存在欺诈行为

尊敬的游戏*台： 本人系未成年人张贺的法定监护人，现申请对2025年7月20日到2025年8月23日通过微信支付在《西游仙魔传游戏》充值4800元的退款。该充值行为发生在我不知情的情况下，张贺（11岁）使用其母亲换下来的手机刷视频下载的游戏。依据《民法典》相关规定，未成年人实施与其年龄、智力不相符的民事法律行为应属无效。我们已完整保存微信账单。可随时配合提供。恳请贵方在3个工作日内完成审核并原路退回全款。 监护人：刘春阳 电话159****9994

未成年人游戏充值，我8月22号反馈，一直到现在没解决

本人于2023年8月通过短视频*台接触浙江争游网络科技有限公司（以下简称“浙江争游”）运营的游戏《西游仙魔传》，因游戏存在虚假宣传及诱导充值，累计消费15024元（附支付宝、微信账单截图及游戏充值记录）。2025年暑期发现未成年侄子使用本人账号充值，经核查确认游戏长期通过欺诈手段*取用户钱财。同时，该公司涉嫌通过多地子公司（江西白羽、海南玩得弗等）转移资金逃避税务监管。现要求全额退费并追究其法律责任。 一、违法事实 1. 广告欺诈 - 游戏广告（含明星陈百祥代言）宣称“登录即送328元红包”“提现无门槛”，实际需在30天内升至1350级（正常游戏一周仅达510级），且必须购买“经验礼包”才能升级。 - 红包提现需累积500元或1000元，但越接*额度，红包金额越小（如0.5元），形成“无限循环”*局（类似拼多多砍一刀机制）。 2. 充值诱导陷阱 - 每日登录强制弹出多个充值窗口（198元/328元/648元档位），以“限时2折”（如648元礼包仅售129.6元）诱导消费，但对非折扣用户隐瞒差价，构成价格欺诈。 - 不充值则每日仅升级数级，迫使玩家持续购买礼包，但充值后仍无法在时限内达成提现条件。 3. 资金违规与偷税嫌疑 - 2023年收款方为“江西白羽”，2024年后变更为“浙江争游”；其他用户投诉中提及“海南玩得弗”“武汉争游”等空壳子公司，涉嫌通过跨省资金转移逃避税收。 - 企业年报造假、注册地址与实际经营地不符、无员工社保缴纳记录，违反《税收征收管理法》。 4. 侵害未成年*益 - 多名用户反映未成年人误用家长手机充值（如本人侄子操作），但浙江争游客服发话术不处理，违反《民法典》第144条。 二、法律依据 1. 《消费者权益保护法》第55条：虚假宣传“无套路提现”构成欺诈，需全额退款并赔偿三倍损失（最低500元）。 2. 《禁止价格欺诈行为的规定》第6条：隐瞒提现充值门槛、虚构礼包折扣价，属于价格欺诈。 3. 《税收征收管理法》第63条：通过空壳公司转移收入逃避纳税，税务机关可追缴税款并处0.5-5倍罚款。 4. 《网络游戏管理暂行办法》第18条：未公示充值概率及活动规则，监管部门有权责令下架整改。

> 我要投诉“西游仙魔传”手游*台！要求退款并赔偿！ > > 事情是这样的：我从2023年开始，在刷视频时看到这款“西游仙魔传”手游的广告。广告忽悠人，说玩游戏能提现赚钱，还找了好多明星网红代言，显得很靠谱。我就下载玩了。 > > 结果全是坑！ > 根本提不了现！ 我辛辛苦苦攒了一年多的钱（1.5万，我之前在有些活动中看到所有充值的金额，现在游戏里根本找不到具体所有充值的钱，但是我的VIP等级为VIP13，我的诉求就是全额退款）。 > 广告全是假的！游戏实际玩起来跟广告宣传的完全不一样。 > 明星代言是*人的！广告里那些明星网红代言根本没影儿的事（或者严重不符）。 > 页面设计在诱导！ 宣传页面上的字啊、图啊，都故意搞得让人容易上当（相关证据我附在后面）。 > > 这*台严重欺*消费者！ > 侵犯了我的**知情权（没告诉我真实情况）。 > * 侵犯了我的公*交易权（用虚假信息*我花钱）。 > > 我的要求很明确： > 1. **立刻退还**我在游戏里充的所有钱。 > 2. 因为他们的欺诈行为，必须全额赔偿我

我于2025年3月24日在短视频*台上看见明星代言的西游仙魔传说上线就送328，但是《西游仙魔传》要求玩家在30天内升到1350级才能提现1000元红包，而不充值几*无法达到该等级，等级系统操控，玩家实测正常游玩一周仅510级，而提现需1350级，客服无法提供升级所需经验数值。我本人在这款游戏陆续充值了217元我要求退款但是客服只是搪塞，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第8条（知情权） 游戏来明确告知玩家提现需充值、等级门槛极高，或活动规则频繁变动，剩夺了消费者的知情权和选择权。 第55条（欺诈行为赔偿） 游戏通过虚假提现承诺、诱导充值、道具未兑现等行为欺*消费者，构成欺诈。玩家可主张“退一赔三”，即退还充值金额并赔偿三倍损失（不足500元接500元赔 还有1.广告称“不充钱也能玩”，但游戏内设置“等级红包”“召唤红包”等，越接*提现金额（如998元），后续红包金额越小(1元、0.5元)，形成类似“拼多多砍一ア”的无限循环，通使玩家持续充值 2.游戏广告宣称“上线领328元红包，随时提现无门槛”，但实际需在30天内升级到1350级才能凑够1026元红包，且每级需充值购买经验礼包 3.陈百祥等明星代言的广告中强调“无套路提现”，但实际游戏内提现规则复杂 我的只是小金额，听部分玩家说充值1万都没有提现

我在2025年6月24日游戏中被诱导消费回廊活动，他们针对我的充值情况，给我调低概率，别人4次抽到，我要保底200次才能抽到，诱导我进行充值，消费欺诈，并且游戏里的任何活动签到都需要充钱，不充钱没法领奖励，向他们要说法，他们就是没有任何解释，客服也未提供有效解决方式

游戏广告推广说可以领红包，实际上是在规定的28天内无法正常完成游戏要求，哪怕充值红包相同金额也无法完成！第二点，该公司和其关联公司银狐手游发布两款一样的游戏，该公司发布的红包版，游戏充值没有折扣，正常金额充值，银狐手游发布的正常版，充值首冲3.5折，后续都是4折！这是纯属*人的行径

2024年刷到该游戏，游戏宣传上线即可领取328红包，玩该游戏长达半年之久，该游戏红包提现的时间及解释权都是他们*台自己说的，红包活动期间内需要充值，并且充值反馈也是累积，返的红包也不能提现；活动结束后的充值存在诱导消费，不充值该账号的角色一点不涨战力；玩该游戏的所有玩家都被游戏内的托给诱导进行充值；本人所述真实存在；累计充值7490元，找售后退款不同意，现需求退款+赔偿3倍