肯德基预约功能形同虚设，未履行购物合同义务

我于2024年11月1日中午1:51被肯德基盐城市大丰新词店的一名工作人员忽悠购买了所谓的大神卡 并没有明确的跟我说明这个大声卡只能在本地使用 并且也并未告知不能退款且在知道我是未成年的情况下，还忽悠我绑定银行卡购买大神卡 在店内我是在微信小程序上准备下单购买食品 他突然到我身边含糊其词的说大神卡购买之后可以-20块钱 然后那我就想着行吧，那就充一下这个什么大神卡的会员 随后证明员工自说自话的将我的手机拿到他的手中，随意翻看我的手机，我说我没有肯德基这个软件 他说那就下一个很简单的，不会很麻烦 但是我不是很想弄，我很懒也很饿 一上午没吃饭 我就拒绝了 说没关系，我就不买了也省不了多少钱不在乎没事的，因为一年也吃不了几次肯德基 随后人家便开始他的卖惨跟我说，哎呀就帮我个忙嘛，帮我完成一下任务呗 我心软想着那就充一下这个会员吧 随后就开始登录并购买大神卡，直到要付款，输入密码的时候才将我的手机还我 中途我一直都想将我的手机拿回 可是人家都装作没有看见，还把我的手机拿在手上 到要输入密码的时候才将手机递到我的手中 一直到最后我都不清楚这个大神卡的准确用途，还是我翻看了一下他的使用权限才了解到这些 然后立即就问他我可不可以退然后人家非常开心的跟我说了一句退了 随后转身变走了 看我态度转变语气不好了 拿了两只特别丑的水笔给我说送给我 我说我不要，我不稀罕，我要退款 人家还是笑眯眯地说退不了开心地完成任务，下班走了 随后我便一直在找在线客服联系说要退款 他有退款的这条选项，但是就是不让你退 既然我有途径把钱转过去 就一定也有途径，它可以原路退回我的这个钱 首先我是未成年人，其次他并未说明清楚相关物品的使用权限 随后我便求助其他的店员试图帮忙退回 结果态度恶劣语言轻蔑 跟我说退不了 本来就没法退 还跟我冷笑了一声 是觉得自己宛如梅超风一样帅气吗？我的诉求是把我的108块钱退还给我。反正我也不用上班 如果说你们不退还的话 这个所谓的消费者权益的投诉平台，没办法完成我的诉求的话 你们不嫌烦，我就天天来将我现在发的这些诉求 再复述无数遍，直到你们全额退还给我

我于2023.8.20日凌晨12:18:54在安徽省芜湖市鸠江区肯德基（幸福里欧尚店）购买大份薯条一份，店员告知我需要现炸，要等一会儿，在我等了一会儿之后，店员喊薯条好了，且已打包，我顺手接过，在回家之后（路程5分钟）打开发现薯条是凉的，且好多短的，尝了几根发现全部发硬，味同嚼蜡，无论从口感还是口感还是触觉以及视觉，都不属于现炸薯条，薯条表皮已经发皱发白色小颗粒泡泡，不宜食用，已经变质，并且有的薯条根部已经发霉，将不能出餐的食品正常售卖了，我立马从美团找到电话，拨打了肯德基售后电话，表明产品出现质量问题，我表明可以送过去，方便面谈，留个证据（但是我的打车费得对方承担，或者对方可以喊宅急送上门取货）对方表示拒绝，表明第二天会联系我可以解决事情，而且在此期间我询问了对方，会不会因为我没有送过去，隔天之后不认账，会反驳是因为我搁置了一晚所以导致薯条变质，不能食用，对方表示不会，挂断电话之后我立马就拍照保留了证据，隔天之后对方没有任何人联系我，因为食用薯条，我半夜拉肚子（家里人在我打电话交涉期间，为了确认薯条不能食用，也吃了几根，家里人隔天也拉肚子）我再次拨打了电话，辗转多次之后终于跟店长取得联系，但对方的态度坚持送个套餐解决事情，我不同意，对方就不了了之了，且再无一人联系我，在服务期间店长并没有认真查询事情发生的细节，只想着送个餐打发我，作为一个餐饮人并没有餐饮人的态度，打包的服务员为了遮挡薯条避免被我发现，使用了两个包装袋，这在我以往购买过程中是没有出现过的，上传一份现炸薯条照片，以做对比。

我是有视频的！这边上传不了，好难过。 以下是详情概括：下午14：30左右在肯德基取到全家桶自提外带回家吃。15：14在全家桶里发现了虫子。立马在小程序上进行了反应，客服说门店之后会回电。直到16：30门店才第一次回电，没有提供解决办法，只说会有专员处理。52分专员拨通电话，要求将全家桶带回店内检查化验等等。只提及可以再送一份全家桶过来，我对他们的经营环境产生怀疑，在吃出蟑螂后，整个人都很恶心。于是我拒绝了对方的提议，指出要按照《食品安全法》来处理。对方没有给予正面回复，只说要先把桶回收。我在电话中最后提及我这是用法律保障我的权利时，对方笑出来了。我认为这是很严肃的事情，不是在看玩笑，这关系到食品安全问题，虫子身上带有多少细菌，肯德基能保证自己的食品没有被污染吗？直至今天，门店没有给我回过一个电话，说明进度。 我的诉求是：1.按照《食品安全法》退还购买金额全额并支付1000元赔偿金（拒绝肯德基购物卡等） 2.要求上海市嘉定区市场监管局对肯德基（嘉定淮海广场店）的经营环境和食品安全进行监督检查。同时如果肯德基继续和稀泥，我会选择起诉。

3月2号在郑州新郑庆都肯德基餐厅叫得套餐 吃到后面发现多根薯条发霉 当天晚上回家就拉肚子胃疼 后来第二天交易平台和餐厅 餐厅态度一直很差不承认是发霉 说是土豆皮 我把图片发给他们后他们才承认 问我诉求我和他们说了退款➕赔偿 因为导致我拉肚子胃疼 而且不止一根 然后餐厅只把薯条钱退给我 然后我打投诉电话一个多月 他店长一直躲着不处理 后来有一次半夜十一点打骚扰电话给我 说已经两个月了让我同意他们的方案 说让我第二天加他微信给我一张200代金券那种 我第二天加了以后他又反悔 说给成红包 然后又反悔 说让我先手写一张收到赔偿的声明 按上手印名字 ？没有给我我拒绝写 后面他就不再回消息 整整四个月了 他们餐厅一直躲着不处理 还说他们经理说永远不会给我处理随便去哪里投诉

2023年6月1日在肯德基小程序下单南宁高坡岭肯德基餐厅，购买的黄金鸡块夹生，未熟。于是马上通过小程序进行于肯德基客服沟通，后续肯德基工作人员联系我，需要给我更换一份，并说是店里太忙，油炸的工作人员没弄好，于是我并不同意这样的处理，要求让店内协商处理，肯德基工作人员表示过两个小时后给我打电话回复，一直等到晚上十一点，肯德基工作人员并没有主动联系我。于6月2日早上，我主动联系肯德基，肯德基客户经理否认食品未熟这个事情并且推卸责任。 我要求根据《食品安全法》第一百四十八条进行处理： 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有 权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元，为一千元。 我的诉求是退还购买金额全额并且支付 1000 元赔偿金。

我在2025年4月15日13:54分在美团上下单：肯德基南昌京东天虹店，收到餐后，不仅味道很咸，还在牛肉汉堡里面吃出尖锐物品，疑似汉堡肉饼里的牛骨，虽小但很尖锐，如果吃快了，滑进喉咙造成喉管划伤，后果不堪设想，跟店家协商他们说不能证明异物是他们的责任，可是那确确实实就是吃汉堡吃出来的，根据食品安全法跟消费者权益，吃出异物商家将根据商品原价十倍赔偿，我要求商家作出赔偿。

投诉湖北省十堰市竹溪县西关街肯德基店，2025年4.9号晚7点在美团外卖平台上购买了肯德基的薯条鸡块儿鸡米花套餐，两个孩子食用后呕吐不止，喝药后未缓解，就医后诊断一个细菌性肠胃炎，一个腹泻腹痛，联系商家后商家推诿，请平台介入要求退餐食费，赔偿全部就医费，另赔付500元！

2025年4月4日凌晨3:43分在美团APP店铺下单肯德基（万家丽店）“购买了商家售出的宵夜炸鸡吃堡堡套餐”订单号为“3101 5395 8291 8559 993”合计人民币为50.9元，在用餐后出现肚子绞痛上吐下泻、发热头晕等不适应情况，2025年4月4日凌晨5:29在湖南长沙马王堆人民医院确诊吃肯德基食物导致呼吸感染合计就医费用人民币658.5元。事后联系商家拒绝赔偿以及医药费。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定，生产不符合食品安全标准的视频或者经营明知是不符合视频安全标准的视频，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。 现诉求为：因餐厅出现严重食品安全问题，本人身体健康受到侵害，要求商家根据《食安法》赔付1709.4

我于2025年4月3号在肯德基小程序平台购买了小龙虾六六桶、奥尔良烤翅，出现了产品放了很久，拿到手温度已经快冷了的状态，产品一大堆东西没有了，侵害了我的消费者权益，我的诉求是全额退款

我于2025年3月27日17:45和18:47购买肯德基商品热辣香骨鸡15块 商家说7天内退款但是今日已过七天期限还未退款那个店子好像还倒闭了