投诉航星越文化售后服务欠缺

2024年11月13号在抖音下单阿昱老师39.9课程三天线上网课，加上助教老师海伦老师后在2024年11月17号付的3980元特训营课程的定金500，在2025年2月8号付完尾款3480元，然后给我分配班主任泽依老师并且建群，我也提前跟泽依老师告知，我3月份才能学习，2月份忙。 从2025年3月17号儿开始，我正式在群里学习。一直到4月9号，这期间的学习，跟宣传完全不符，老师不问不答，即使回答也是敷衍了事，直到助教老师海伦老师和班主任泽依老师完全不回信息，发语音也不接，群里十个老师没有一人回复，我意识到自己被*。要求他们退费。群里的老师的陪跑跟宣传的和当初告知我一个月安排的课程来看，完全不一样，在39.9元三天线上网课来看，所有的承诺的报了3980特训营会给的服务和给东西到我这的很少很少，几乎属于虚假宣传，并且说这三天的课后期可以无限循环播放，现在已经看不到了，承诺的30天陪跑➕60天答疑，说是阿昱老师亲带班，群里就没有阿昱老师在里面，虚假宣传，我从3月17号到4月9号根本没到一个月，群里的安安老师说陪跑已经结束，还有线下课，加餐课，ip人设打造，ai会员，ai直播工具，考古加会员，带我拆解复制爆款，ai软件指导，复盘问题，做规划，指导商品文案，手把手带我选品，账号内容复盘指导等等完全没有涉及 网课基本上属于一些基础知识，根本不是宣传的阿昱老师亲带班亲自授课，都是提前录好的，在抖音上免费就可以学到，觉得后期陪跑老师会系统专业的教东西，没想到后期群里的老师只是简单的应付性的回答一下问题，基本都是让我自学，让我自己去做，后期，老师集体失踪不回复，直到我提出退费，老师才在群里继续忽悠我，说在开会，说让我拍视频给她看。我要退款，刚开始不给退，后来说退30%，我要求退80%，老师说帮我反映，直到现在没有结果！我后期去抖音，百度，小红书搜索阿昱老师亲带班等发现全国各地好多人被*！希望这个投诉能帮到我们，让我们要回这个钱