投诉详情
已完结

星巴克杯子因无包装固定摔碎却要求全额赔偿

我在4月17日12点52分左右,在广州番禺区中铁诺德星巴克,看到有个水晶球杯子很好看,刚拿起来,那个水晶球杯盖马上就翻倒掉地上摔碎了,其他杯子都有包装固定,这个杯子没有包装,一拿起来因为杯盖是水晶球特别重,重心不稳马上摔倒了,这个是店家没有包装好的过失,但是要我购买下摔碎的杯子付了119元。整个过程非常的快,现在想起有点像碰瓷一样。现在要求退款119元给我,因为我只是轻轻拿起杯子杯盖就摔了。
投诉编号:98678088
投诉对象
星巴克(线下门店)
平均处理时长:1天内
涉诉金额
119元
投诉问题
#价格纠纷 #退款纠纷 #商品质量问题
投诉进度
相关投诉推荐
星巴克门店售价不一致,要求退差价
12月8日中午在星巴克吴江天虹门店以369元购入安徒生礼盒不锈钢杯,当时会员app中7折杯券,但店员告知我要购买款不参与7折活动,故原价购入,但当天傍晚该门店一店员的朋友圈对该款杯子进行营销价格分享,当时标注同款价格为258.3元,同时购买享受会员追星站活动,当晚即联系店员要求对我购买的同款杯子价格进行解释退差额,得到的回复是让我当天来退货重新从另一个店员处购买,但当时门店已停业且杯子已使用根本无法实现,第二天继续沟通,店员又说这是转发的店长的朋友圈,没搞清价格,不能退款,后又联系星巴克官方,官方又让店长联系我沟通,但还是不能退差价,本人实在无法理解星巴克的各种矛盾解释,目前诉求退差价110.7元并致歉,可电话联系138****0156
已完结
在深圳星巴克饮品中喝出塑料膜
我于9.13日下午五点在深圳南山区星巴克(港湾丽都店)购买了两杯咖啡,在其中一杯名为麦芽雪冷萃的饮品中喝出了塑料膜。 随机我在星巴克app上联系客服要求处理,客服表示要与门店查监控核实,核实之后再给我打电话回复,并要求我保留饮品以便门店上门取证。 然而现已过去24小时,客服、门店均未主动联系我,我再次询问客服,客服回复仍旧是要我等待,未做任何有效处理!! 现我要求该店按食品安全法赔付我1000元!
已赔偿
星巴克店员态度恶劣驱赶带婴儿顾客
我于2025年9月5日和家人一起到江苏省淮安市洪泽区星巴克洪泽大润发店消费,前后共点了三杯饮品,随后坐在店内饮用并休息。在此期间本人因有事外出,本人父母及六个月大的宝宝留在店内休息。约五点左右,宝宝要喝奶哼了几声,本人的父母立刻给宝宝喂奶,并未造成过多噪音,店内也无其他人反馈受到声音影响。该店一男一女店员立刻前来驱赶我的父母,说公共场所宝宝影响到别人了,让他们离开店内,态度极其恶劣。第一,我们是消费者,花费一百多买了三杯饮料却没有落座权吗?这不过是一家普通的咖啡店而已,从未听说过消费还不让人坐在店内的。第二,我的父母和小孩是老幼群体,面对店员驱赶只能一声不吭离开,而同时店内有无数不消费的大爷大妈一坐一下午,就因为我们好欺负吗,怎么不敢招惹大爷大妈呢?第三,小孩才六个月大,正是因为看店内环境稍微好一些,我才专门买了咖啡让我的父母在店内休息等我,却遭此恶劣态度,实在让人寒心。一个六个月大的婴儿不过是要喝奶哼了两声,何来公共场所影响到他人之说?店内别的大声喧哗的大爷大妈为何不进行驱赶?难道在店里不能发出一点声音吗?特此投诉淮安洪泽大润发店星巴克,要求当天一男一女两位店员及店长当面给我父母道歉。
已完结
星巴克咖啡配送漏洒且商家否认订单
你好,8.13号早上10.52分在星巴克卓锦曼购中心京东上购买了两杯咖啡,一杯莓莓风味美式,一杯冰摇红梅黑加仑茶,加上运费一共71块钱。送达的时候打开出现了很多撒漏问题,给商家打电话商家说没有这个订单信息,查不到,不是在她家店购买的。我京东的购买记录截图有购买时间,下单产品,商家店铺名字。送餐也是商家自送的。商家却说没有出过这个餐。要求商家赔偿
已完结
星巴克服务态度差,用餐体验不佳
点了星巴克拿铁 等餐十分钟 买的煎饼果子快凉了 就在店里吃 服务员过来很不客气地说有味道 打算拿了拿铁走 问她做好了吗 服务员说你刚点的吧
已完结
星巴克多次送错商品且服务问题
星巴克已经出现好几次商品送错地方了系不上, 也联系不上店员,也不能申请退款,只能自己默默忍受亏损
已完结
星巴克门店服务态度及规定投诉
今天9点左右,我在星巴克(达邦协作广场店,上海市静安区-恒丰路399号L101单元)刚坐下,准备处理一点工作,然后马上离开。一位店品,过来告诉我们需要先点单,才能继续坐下。我问它这个规定是什么时候出来的,他说前段时间,我说,我去过无数的星巴克、从来没有要求先点单的,他说每个门店要求不一样,还说不跟我吵架,说他不怕我,声音很大。另外两位店员,说话声音极大,整个店里都是他们的声音,严重影响到了顾客。请对此事进行处理,并给反馈结果。
已完结
星巴克店员态度差且商品质量低劣
1.2025,8,9在黄花机场星巴克2店购买了一杯蓝莓轻气泡拿铁。 2.投诉原因:店员态度差半天不接待,手机点单后要求打包店员直接给了我一个提的,连吸管都不提醒我拿态度非常差 杯托也没有,我说想要袋子和杯托店员说没有,后来另一个店员给了我。这个说没有打包物品的店员给我做的饮品也非常难喝,标准甜跟没有糖一样 超级苦。商品页标注了有奶油,一点也没尝出来,一杯都是吃苦的,非常难喝,跟我在别的店喝到的蓝莓轻气泡拿铁味道差太多。 3.要求退款并加强品控
已完结
星巴克门店服务问题导致订单长时间未送达
2025年8月7日09:52:56在星巴克西安长安万科广场店下单一杯海盐冰震浓缩,截止到15:24都没有收到,5个多小时了,而且门店电话和骑手电话都打不通,联系售后客服不处理,一直给转接无人接听,店大欺客吗?只想收到咖啡,一个回复都没有,一个人都联系不上,太过分了吧
已完结
星巴克下单超时无骑手配送服务问题
下单超时不招骑手不送单,接单不配送,没有任何沟通
已完结