古池家具床架货不对板且售后拒绝退款

本人2024年12月16日通过微信方式在佛山市古池家具有限公司购买了两套床架，订单详细列出了我的需求:排骨架的间隔少于3厘米。1.要求发货前需要发图片或者视频验收，但是销售以工人放假，要赶着打包发货为由，并未提供视频验收。2.一月份发货过来的时候，我们发现排骨架的间隔并没按照要求制作，间隔距离达到5厘米有多。我们及时跟销售联系反馈，销售的回应不及时，说工厂放假，要年后处理。3.年后我们一直联系销售给予答复，但是他们都不回应或者敷衍了事，说货物没问题，拒绝售后。事情一直拖到2025年4月。4.接着我们通过小红书官方账号拿到了其他销售的联系方式，对方承诺补发，结果催促发货又花了一个多月依然没有兑现补发的承诺。期间销售也是爱理不理，需要我们不断地催促，以至于耽误我们入伙的时间！5.2025年4月17日，在我们不断的催促下，销售说今天可以补发，发货前拍照给我们，我们发现床架依然是不符合我们的要求，我们向销售提出退款的申请，依然无答复... 鉴于以上种种，商家无法提供符合要求的货物给我们，也无法按时发货，我们要求商家退费并！