网捷恒信诱导欺诈消费者拒不履行服务承诺

在淘宝被小程序服务低价诱*，淘宝支付了42.5元，商家声称只要50元就能做一个小程序，而且不满意全额退款。结果在微信上，商家又换了一套说法，说要备案费。商家在微信收了我599元备案费，又收我2880的服务器费用。我本来很犹豫，和商家确认好，是不是服务器费用后面就不收费了。商家说没有后续费用，小程序可以按我要求正常运营，所以我付了2880服务器费。结果今天工作人员甩给我空白的链接，我不知道他们工作的意义和效果在哪里，现在又要收成千上万的装修费。我要求全额退款，商家以低价诱导欺诈消费者。价格贵就不说了，小程序做得效果也很差劲，还要我自己来操作，我花钱是请你们吃白饭的吗？工作人员服务态度比较差，而且不停推脱责任，从一开始就没有给我一个清楚的价目表，只是不断地诱导消费。而且我怀疑公司有多个收款账户和名称，因为备案费和服务器费用的收款商户名称都是不一样的。

我于2025年4月11日在淘宝app购买的微信小程序开发定制，出现了货不对版的问题，侵害了消费者权益保护法权益，我的诉求是全额退款我所支出的金额，此前对面完全没有说明所有费用问题，一步一步套路，而且淘宝写着是开发小程序，但是在微信却是套用模版，完全货不对版，这是不是也涉及到欺诈消费者了，现在做出的模版完全对不上我所需要的东西，我希望对方可以全额退款我这几天里支付的钱

苏州工业园区网捷恒信科技有限公司（淘宝天猫店铺）积巧旗舰店，摄恋旗舰店，董学姐强毅专卖店，诱导欺诈消费者，不给消费者提供服务，虚假欺*消费者说已经提供完成了服务，客户发现后请求售后，商家拒绝售后，并表示只是提供基础的服务，和消费者玩起文字游戏。 我于4月10号在淘宝天猫旗舰店积巧旗舰店下单购买小程序开发服务，下单后在积巧旗舰店工作人员的引导下先后在积巧旗舰店下单50元作为小程序开发制作费，在董学姐强毅专卖店下单300元作为小程序认证费，向网捷恒信对公转账1680元作为阿里云服务器购买费用，后该公司并未给消费者提供服务，也拒绝给消费者提供阿里云服务器的账户密码，并且也没有完成小程序的认证，当与店铺公司售后工作人员沟通后，工作人员表示服务小程序搭建已经完成了，给了一个小程序模板链接，让我自己进去搭建自己需要的服务内容，我表示不需要他们继续做了，把我花钱买的阿里云服务器账号密码给我，对方拒绝，表示服务器是他们公司的不可能给我的，试问我花的钱怎么不能给我，对方此时就开始玩起了文字游戏，真是无良商家和企业，这样的行径会坑害多少消费者，请平台和相关部门重视，严肃处理。退赔消费者费用。

我于2025年2月21日在淘宝平台购买柳尚设计旗舰店的小程序设计，客服引导我加网捷恒信公司的咨询师微信，后咨询师以腾讯小程序需要收取认证费用为由，引导我到淘宝董学姐强毅专卖店购买所谓的小程序认证服务，后来发现我没有营业执照，无法认证便要求卖家退款，在实现并未对我有任何应有的提示，只在我付款后发卡密的时候跟我说概不退款，但是卖家拿不出已为我认证成功的证据，也拿不出腾讯公司的发票，以卡密已发为由拒绝为我退款。后来经过调查发现三个店铺同属于一个股东，他们引导客户脱离平台交易，并且提供虚假服务，所谓的认证费用并不是腾讯公司收取，卡密也不是给腾讯的，而是给了他们公司名下的“唯美谷”平台，据此，我认为该公司在过程中对我存在误导和欺*，要求全额退款

因个人小程序制作需要，2025/2/7在天猫“积巧旗舰店”购买制作服务，该店铺好评可达几万条，前期对我的需求进行了充分沟通，对方表示均可做到，总体费用报价460元。后加入微信群，发现所有员工都是来自“苏州工业园区网捷恒信科技有限公司”，并开始连续收费套路，诱导线下交易，注册小程序收费900，备案收费300（我均自己做的），告知需要服务器，入门级980/年，标准级1680/年，企业级2880/年，本着对卖家信任，我用微信支付了2年共1960元。等待3天，做出来的小程序完全不能使用，前期需求一条都没满足，并要求我自己设置各个模块，我已经交了小程序制作费用，为什么一点都不制作？在我的连续追问下，对方才开始真正看我的需求，并指出出无法满足我们下载文件的功能，只能看图片，还要继续收费定制服务800元，证明前期从来没看过消费者的需求，什么业务都说可以，*人入套然后一步步收费。目前，一直在跟卖家沟通退服务器的事情，但卖家拒绝退还因他无法制作小程序而产生的后续费用，要求扣除手续费30%，并且在我不能接受方案后，一直不回消息，拒绝退款。我的诉求是退还所有花费共计2260元。并且，这绝非我一个人被*的经历，苏州网捷恒信在淘宝开设多家店铺，目前我发现的有积巧旗舰店、柳尚设计旗舰店、唯美谷设计旗舰店、逐涛旗舰店等，都是通过相同的诱导线下交易、连续收费陷阱等套路欺*消费者，在小红书平台、抖音平台都有相同的受害者，笔记及评论区下遍布投诉无门的消费者，希望能引起大家重视，不要再掉入同样的陷阱。

我在2024年12月30号，通过这个关联企业的天猫店，下加了这个人微信，他拉了一个群，群里面其中一个人让我在这个淘宝店支付了900元，然后他的天猫店的那个链接已经退款了，他那个链接是刷好评，然后欺*了消费者的合法权益，然后又给我转到淘宝店，淘宝店这个链接也是改销量的，我现在要求他退款，我线下的600元，还有淘宝店的900元，总共1500元。他的店铺的粉丝和评价都是刷的，属于欺诈行为，误导消费者下单，只有好评是刷的其他差评都是真的还要很只有好评是刷的，其他差评都是真的，还有很多被他们*的人

我于2024年12月8日在淘宝“亿宝专业软件开发”店铺购买了“（备用2）腾讯服务商通道小程序认证卡密”，付款900元，用于个体户小程序认证。后面查了个体户小程序认证费用为30元，要求商家退款。

进行购买小程序定制，但是一开始是在淘宝付款80元，说是买断不需要其他付款，结果拉群说明需求还是要加价，是突然说的一个开服务器开端口费用，然后我先是支付了，特意还问了一下有没有其他费用，说没有，之后又说要购买服务器900，还有个1000的套餐，妥妥的连环套路，*子公司都这么明目张胆吗，网上一查全是他公司的投诉

于年初该公司向我提供小程序搭建服务100元，承诺没有额外费用，但后期额外费用产生共计2680元 本人要求全款退费（小程序制作100元+注册账号900元+1680阿里云服务器）原因如下 ①因制作小程序需要个体工商户地址，本人默认授权商家使用他的默认，但该地址是造假且违法。太康县（该地址所在地）市场监督局多次向我发短信电话 要求整改，反馈给商家后商家说这是*子，让我不予理会。到最后太仓县发短信说，将责任整改报告寄到我身份证地址所在地后，商家才要求我改地址。 ②该商家称“小程序上线前可免费试用60天，上线后不予退款”但本人从未使用小程序，因此退款属于合理诉求，商家以产品交付为由拒绝退费 ③要求退费后，商家发我一张照片，在最下面写了一句发布不得退费（主要有红框标识才能看清）但根据《合同行政监督管理办法》第七条，该项条约属于减少消费者的权利，增加商户的权利。因此，必须在合同缴费前指明，但在缴费之前，没有任何人跟我指明过该条款，因此，该条款默认为隐藏霸王条款，本人认为该条款不具法律效应 ④关于900元的账号注册费用，商家有曾明确说明，600元的服务费可以随时退，但目前又无法退款。