蕾特恩诱导消费分期贷款且拒绝退款

以下是本人对蕾特恩（岗顶站店-尚品天河2楼）的投诉 一、蕾特恩故意隐瞒最重要的产品服务漏洞，严重侵害知情权 从2022年开始我在蕾特恩办理了年卡，接受2年服务，年卡是可以转店的，我2024年转店至岗顶店。今年4月，在美容师、店长都知道我6月要毕业换城市的情况下，继续向我推销，我声称年卡太贵，他们说办次卡也是【一样】的。在上一年，我整整一年接受服务的次数是15次，于是他们诱导我购买次卡。在办卡时，美容师是找店长、王经理都商量并审批了我的具体金额，声称优惠价，店长和王经理都知道我在办理次卡。 今年6月，我要转换城市工作，申请换店，美容师同意，第二天却告知我不能转店，因为次卡不能转店。但是办卡时，从未有人告知我【次卡不能转店】，而是反复强调【年卡和次卡是一样的】。如果我知道不能转店，我根本就不会办理！！蕾特恩故意隐瞒最重要的产品服务漏洞，严重侵害我的知情权，甚至声称次卡年卡都一样的，其他一律未提，造成销售欺诈！ 二、蕾特恩暴力威胁消费者，*消费者权益，法律意识极其淡薄 首次在线下提出转店时，我的美容师是【同意】的，并且让我微信告诉她具体要转去哪个店，也帮我向店长申请了转店，这说明我的美容师并不知道【办理次卡不允许转店】这件事。而2025年6月14日我与蕾特恩店长与王经理线下商量时，店长和王经理都说【所有人一直都知道办理次卡是不能转正的】。 我询问：“既然所有人都知道办理次卡是不能转店的，你们店长美容师都知道我6月要毕业换城市，推销的时候为什么不告诉我” 王经理非常凶地怒吼我：“你当时没问啊”，如此决定购买决策的产品服务信息，未主动告知消费者，却将责任推到消费者未主动询问上，严重*消费者知情权！王经理说，这件事要么在本店服务，要么按【公司规定的原价】退款。我以2000元购买15次服务，单次价格133，仅接受2次服务，王经理说，只能退1400。 王经理反复强调，这是法治社会，退款必须【按照公司规定】。在那间办公室里，店长堵着门我也出不去，在拍照记录证据时，王经理暴力摔我的手机，甚至反复怒吼，用手指指我，原有打人的倾向但被店长制止，严重威胁人身自由权！！！王经理威胁说，如果我走发到社交媒体或投诉，将一分钱都拿不到！ 将法律抛之脑后，还过度情绪化，有***倾向，王经理何德何能管理蕾特恩店铺？这就是你们蕾特恩的品牌价值观和企业文化吗？

我于2025年6月5日在抖音上买了蕾特思专业祛痘全国连锁店广州市天河区龙洞街道的去黑头团购，并于当日去到店里面核销这个团购，到店里了后有人给我们检测皮肤，说我们的皮肤比较差，佣这个团购没什么用，，是要深层处理才会好，然后就给我们看其他用户的对比图，就给我介绍产品，这个产品是一年的，分期付款，我说我是学生没有那么多钱，一个月只有1000多，那个人就说没事，我觉得比起你吃那些脸会好一点，而且一个月650也不贵是不是，现在是最好的时候 以后长大了就跟难清理了，这种需要去医院就几千块，就各种吓唬我，一个月才650一年7000多，他说先试一下，完了诱导我们去跟他们签这个，完了我想着那就先试一个月，给了650在支付宝上，说这笔钱是去公司的账户上，我也不知道是不是，看了一下写了个体，刚给完这个钱，我想了一下觉得不行，我就说算了，太贵了，她跟我说不能退，就吓唬我他说退的话会扣他们钱什么的，我就做了一次，然后签合同，完了第一次签合同我也不知道什么，她就让我在那上面写不退不换，第二天越想越不对劲，我本来只是去体验一下，怎么就办卡了呢还这么多钱，我就去找她们退，他们就三个人围着我和我朋友说他们是要扣这个的百分之二十那个的百分之十 还有做了一次的费用，合同上写的，总共加起来快两千了，两个人加起来三千多，完了我说昨天我什么都没有做的时候为什么不可以退，他说那个时候退的话会扣我一大半的钱，然后我就看到他们店里面的营业执照和合同上以及他们的店名不一样，我就问他们我说为什么这些不一样，他说这家店是子公司，这个不关你们的事，不正面回答我们的问题，我现在的诉求是退回我的钱，能不能尽快处理一下，这个一直不处理我心一直慌慌的，这笔钱是刚发的国家助学金，所以你们能不能帮我尽快处理了啊？

本人2023年12月9日 在 南岸区蕾蕾美容店 购买 祛痘 服务，共计花费 17960 元，该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围，诱导本人消费，效果和之前承诺的根本不一致，没有开具发票，存偷税漏税行为。美团看到的宣传信息，到店后该美容院人员向我推荐其他项目，在我躺在做项目时，人员围在我身边推荐后续说效果更好的项目，我就说我看一下，结果拿着我的手机扫了一下他们的一个二维码，就一直填信息，期间并未给我看任何信息。直到签字给我弄。最后办理完我都不知道是贷款。说是可以给我把脸上弄干净，但是并没有，后面我脸上一直疯狂冒痘，我就在网上药店买了药才好了点的。并且他们使用破皮针清。我回家看见是贷款并且高额利息。并且是欺*贷款，并未告知导致退款。现在对方拒绝退款，拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商

本人2025年8月11日 上海市奉贤区护蕾美容店 做美容项目 费用7520元 该机构诱导消费 之前在那边商场上班的时候，看到有这个店，就想着做一次清洁 给本人洗脑没有效果，请求退款

25年2月，在美团上新密蕾特恩美容院做了一个美容项目，花了6800。一开始是在美团上看到的，去了之后店员就说皮肤问题很严重，必须做他们的项目才能改善，还承诺“每次都会有效果”，用各种话术让我觉得不做不行。他们先是说有活动价优惠，又用积分抵扣，最后直接拿我手机操作办了12期分期，还保证一定能改善皮肤。结果做完几次一点效果都没有，找他们退款却各种推脱，说“再坚持做几次”，后来不理人 我需要退款

本人2025年8月8日 丹阳市开发区蕾特恩美容院，做美容项目，费用5672元，该机构诱导消费，原本在美团上团的券，然后到店就跟我说这个券没什么效果，让我试试套餐，给本人洗脑，也没有效果，想退费。对方不退，请求退款！

欺*我分期贷，想退款不给退款，欺*消费者

我于2025年6月24日购买蕾特恩蓝铜肽胶原套+海绵骨针修颜套25000元，在7月11日进行脸部侵入性操作，表麻用针样器械弄伤皮肤导入蓝铜肽产品，做完后脸一直红痛，痘坑越来越明显，工作人员说可以修复痘坑，做完痘坑更严重，器械是否符合消毒规范要求，美容院做侵入性操作没有行医资格，更是违法违规操作，虚假宣传，价格不明确，从高价8w多开始讲活动价+积分兑换+打版优惠到2.5w给我，优惠只限当天，诱导并强制消费者做出选择消费，参考了蕾特恩连锁店的收费价格表，同一项目存在不同单价，这属于乱收费，请有关部门严格处理！还消费者一个公道。

本人于2021年1月16日在蕾特恩泗泾三湘店经由店内工作人员强制推销购买祛痘面部清洁项目5次卡 共980元，后于该店内消费共4次，剩余1次未使用。 2022年6月7日在未预约未到店消费的情况下收到核销完成的服务评价提醒，于是当即咨询商家，商家答复为新系统操作，并未实际扣卡，确认剩余1次，并告知店铺已迁址到九亭店；期间本人怀孕生产，商家明确告知不建议孕妇做该项目，因此一直未使用。 2025年8月4日，本人想预约完成最后一次项目使用，联系商家客服，该客服回复系统显示所有次数均使用完毕，不予受理。 本人诉求：因商家自身原因拒绝预约导致本*益收到损害，且自行迁址距本人距离非常远，要求退还未使用次数的折算金额196元

本人 2024.9.4开始 在宁波市鄞州中河敏卉美容店进行 祛痘除螨，办理分期 10800元，该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围，诱导本人消费，效果和之前承诺的根本不一致。痘痘越来越严重，第一次他们承诺6000块直到好维持结果还没好，还让我再一次续费再加另外项目，还推销一些产品，希望有关部门帮忙协商谢谢