抖音直播间大虾货不对版及商家服务态度恶劣投诉

产品从抖音电商购买于2025年1月6日，一共5瓶，每瓶10ml，消费160元，之前有轻微不良反应，我以为是对狗毛过敏，给朋友一瓶，自己用两瓶，有轻微不良反应 小面积红痒，于2025.4.7日晚使用丽可植祛痘精华 4.8日早七点左右被痒疼起来 脸上红斑明显 早上七点半左右和商家沟通，商家一直扯皮，发一些表情敷衍，我这面痒疼难忍，家里在县城距离三甲医院 50公里，着急去医院，随后11点左右开车去往包头市中心医院，上午和商家沟通后 要求三甲医院证明过敏原 这是商家原话： 亲亲，麻烦提供三甲医院 病历，发票，过敏照片，和手持产品照片，以及提供医院检查的过敏源证明用了我们产品导致过敏，这边和领导反馈使用情况哦。到这里结束，当时商家客服在我沟通一上午后才答应了我的诉求：路费医药费 食宿费 误工费 和我的精神损失费 ， 中午一点左右我的脸开始起水泡，流脓。中午医院下班 等到下午两点半，检查 治疗 做了斑贴试验，医生让我每天去治疗，4.9日10日每天开车往返治疗。2025年4月10日下午开具证明，病例，诊断书，确定了我是使用了丽可植过敏 ，检测结果为阳性。又问了会不会留疤 ，医生说了比较严重 让我注意防晒 注意休息 忌口之类的 不然会留黑印，2025年4月11日三点左右和商家沟通无果，提出新要求出具国家检测中心的报告，一直发表情和固定话术敷衍，当时和商家沟通就比较费劲，没有解决事情的态度 ，4.15日和商家微信沟通，又说我的材料不充足，没有具体指出使用丽可植小绿瓶过敏，我说那我现在去医院再准备材料，问商家具体是什么，因为我也没遇到这样的事，商家没有在回复我的信息。和商家的所有聊天记录都在，抖音客服4.12日给出方案退货退款赔偿199元，4.16日给出方案退货退款赔偿30元，截止到4.13日我已损失300元。剩下的我自己承担。现诉求:赔偿医药费交通费和4.8日到4.10日的误工费共计1716元。

第一，在抖音平台买了一个学习机，当时买的时候说是可以终身免费更新课本，，这才买回来三年不到，压根就不更新课本的，第二，这个学习机买回来也没怎么用，不知道怎么就开不了，联系了商家让我寄回检测说是主板坏了，当时就换了主板花了420开价是500换好了以后寄到我收发现还是不好用，我又联系商家让我寄给他们检测，这一来一回花了一个月，说的当时换了没有检测好就寄给我了，第二次收到手当时是可以打开我也没多想就放哪里也没用，因为不能更新课本，过了大半个月去充电发现插着没反应，也打不开了，？这个肯定是换了主板以后没有给我弄好啊，我在找商家他说过了保质期，这也太奇葩了吧没有那个品牌说大件零件是六个月期，更何况当时也没说六个月啊。说六个月我压根也不换了。这个商家也太坑了，我和他们客服联系我寄回去让他们看看，当时换主板没有弄好肯定，让他们帮我维修，他们不承担了，真的是一个黑心的厂家啊，就是这么做生意的吗？为什么这样的三无产品会这么狂妄？？希望平台能给我一个满意的答复，谢谢我投诉的是，深圳市华瑞安科有限公司宝安区福永和平路30号晖信工业A栋，0755-27****13

我于2025年3月28日通过抖音平台DCEXPORT迪仕艾普官方旗舰店购买化妆品水乳面霜一套葡萄籽739元，我收到货打开准备使用的时候，发现精华乳是水状，联系客服问是怎么回事，客服让我拍了精华乳液的盒子。我中午下班回家拍了发给官方客服，客服说问仓库，下午四五点回复我说，盒子是3.0版本里面精华液是2.0版本，我回复客服说我收到货就是这样的。客服说我掉包了，现在是货不对板，非说我掉包，要扣钱。我的诉求 退款 道歉 补偿。严查 12315已备案

3月14号在抖音商城购买了一个护腰坐姿椅，收到货后体验感觉不舒服，就直接在平台申请了退货退款，并且是在平台叫的上门取件，商家收到货后，拒绝退款，说我退回的商品不正确，我看到后就第一时间联系抖音商城平台客服，客服告诉我不用我问，什么也不用我处理，平台会处理，结果过了没几天抖音平台客服联系我，说的不支持我退款，然后就让我自己去核实情况，平台不问，也不归平台处理，我咨询平台客服应该怎么去核实，平台也是让我自己去核实

24年在抖音商城成都川娃子官方旗舰店购买的葱油酱吃出一条虫子，当时抖音商城说给退款➕补偿几块钱优惠券，我没有同意，商家也不承认虫子是出厂就有的，意思说我自己放的，当时不知道这个平台，现在知道有这个平台，希望平台能够处理，打开吃的第一顿就发现了，现在既没有退款也没有任何赔偿，商家就是死不承认，

我于2025年4月19日在抖音平台下单航天展门票，申请退票，抖音无理拒绝退款，下单时并无明显标注不予退款，欺*客户

我于2025年4月11号在抖音天翠阁直播间买了玉手镯，商家存在欺*消费者的行为，在14号收到货后发现手镯有裂痕，在直播间下单时商家并没有说有裂痕；于是询问客服，客服说补偿15元，但是手镯已经裂了无法戴，我申请退回，商家同意了；我便把快递寄了回去，抖音商城客服说商品质量的问题，所以我寄出去的快递需要我垫付，后期由商家退还我；商家收到货后发来了拒绝我的退款申请；说运费不给补偿，手镯的钱也没有退还我，现要求抖音商家将邮费6.22元，以及商品29.9元，全部退还于我。

干洗后有的衣服洗坏，大衣严重缩水，成人装变成儿童装，有的没洗干净，商家无售后，抖音介入没有具体的赔偿方案。

抖音平台送了张20元券，满33元能用，仅限于4月18日 晚上6点多拍了零食，回来孩子说不喜欢这个口味，我就退了，打算重新拍，退的时候特意看了一下，券是可以原路退回的，晚上十点多退完了券就显示已过期，但是券还在使用时间之内，平台不给解决

我母亲于2025年4月13日在抖音品吉氏家居旗舰店购买一款宝宝婴幼儿一体餐椅儿童自主进食罩衣围兜防水防油防脏。于2025年4月15日签收、清洗，16日使用宝宝（十个半月）就出现过敏症状，不停的摇头，然后下巴与罩衣接触的地方就出现一片红，把家人吓到了，结果取了罩衣，清水洗脸后症状得到缓解。宝宝当天一切如常，也从未出现过此现相，周一也才做了儿保。原本是找店铺客服说了一下希望他们注意，避免其他宝宝出现这样的状况，结果客服一来就推卸责任，要么就是喊我去医院检测（已不敢使用，我怎么测，况且我们一直在三甲医院儿保，从未查出这类过敏），要么就是让我把衣服全部寄回他们检测（可想而知，什么结果）。然后没有一句道歉，原本只是想退货退款，告知他们注意，怕以后别的宝宝遇到此类情况。然后没得到一句道歉，反而一直在找我们的问题，试问我们还买了其他牌子的罩衣，还有其他的衣服，床品，为什么从不过敏，我严重怀疑该商品质量问题。