投诉哈啰出行（网约车）收费问题

11月24号从花小猪上面打顺风车，哈啰司机接的单司机跟我协商说350元从上饶到连云港灌云县，结果中途杭州就给我丢下去了，我是女生，他说要么陪他在车里呆12小时两个人单独，我当时非常害怕立马要求下车，司机还威胁我说我从杭州这里打顺风车到连云港回去200多都不会有人接单的，让我自己试试看，我下车不久后司机又联系我，问我走不走，我说走啊，他又突然不来接我了，就是故意把我丢杭州湖州了。我大半夜12点多在杭州小路上打了3个小时车才回到连云港。哈啰*台说只给我补100现金，我没法认可，我从上饶打顺风车车到连云港花了375.7元（说好的350元结果*台在我还没有到达目的地就扣了我的钱），我从司机丢我下来的杭州湖州打车到连云港又花了210元，有证据，当时我有报警在杭州那边的派出所，相当于从上饶到杭州375.7+210=580元，我花了接*600元才回到目的地连云港，哈啰*台根本不管这种行为，司机不仅中途丢客*台不管，高速玩手机，还对我说司机已经把我送到目的地了，非常气人，送到目的地我大半夜在杭州报警吗？哈啰司机让我前前后后损失*1000元，把我中途丢路上还感冒了，我追着他拍下了他的车牌号，25号3点半我报的警110，杭州湖州派出所来三友门口登记了我被司机丢下的事，05*******15是附*派出所电话，你们可以问25号凌晨3点多是不是有个叫刘月的被司机丢那了，我有没有撒谎？凌晨12点司机要求我一个女生在车里陪他12小时，你们说会发生什么？你们哈啰*台就这么纵容司机这种行为吗？

司机接单之后，给我打电话，在电话里要加我微信 说害怕找不到我了 我就加了 加了之后司机一直给我发信息 给我说晚上到不了可以一起去吃个面吃个麻辣烫啥的 我打车去的这个地方3个小时就到了 1点多出发 晚上怎么可能到不了？又问我着急吗 我说着急 截图就是下面他说的话 把女生当成啥了？把*台当成约炮的地方了是吧？把他拉黑之后 我朋友发了跟我一样的顺风车单子 还来骂我朋友？这是个变态吗？如果其他女生上了他的车是真回不来了吧，哈啰说给10元优惠券，搞笑呢？一个女性的安全拿10块来解决？

投诉标题：哈啰顺风车车主（郭先生，尾号4544）对女乘客进行露骨性骚扰，*台投诉渠道提交失败，要求严惩！ 投诉对象：哈啰出行 投诉内容： 本人于16:00，通过哈啰出行APP预约顺风车服务。车主郭先生（手机尾号4544，车辆豫A996QZ）在*台聊天界面中，对我进行了多次露骨、恶意的性骚扰，具体言论如下： 1. 在询问我为“女生”后，直接提出：“这样你看行吗，你用嘴巴帮我吃，我给你免单，你看你坐不坐”。 2. 在我反问“吃什么？”后，他明确回复：“我大腿那里”。 3. 在我表达不满后，他继续发送：“只用嘴巴就行，其他的不用”等骚扰言论。 （附：完整的*台聊天截图已上传，此为铁证。） 该车主的行为已远超服务纠纷，是明确的性骚扰，严重违反《哈啰顺风车合乘公约》，并触碰法律底线，对我的人身安全感和心理健康造成极大伤害。 更令人失望的是，我尝试在哈啰APP内提交投诉，系统却提示“提交失败”，这严重阻碍了我通过正常渠道维权。 我的诉求如下，要求哈啰*台： 1. 永久封禁该车主（郭先生，尾号4544）的账号，并将其拉入行业黑名单，防止其继续危害其他乘客。 2. 依据*台责任，主动向公安机关报案，追究骚扰者的法律责任。 3. 修复投诉系统漏洞，并就此次恶劣事件及投诉不畅问题向我正式道歉并反馈处理结果。 作为消费者，我在使用服务时遭受严重侮辱，且维权通道受阻，现要求消费保*台督促哈啰出行立即、严肃地处理此事！

1.约的三点半的车提前三小时让我出发到了上车地点他又拖了一个小时才到，让我在外面站了一个小时。 2.性骚扰，上车后不断让我从后排转移到前排，还多次故意与我肢体接触，在等其他他乘客时甚至跑到后排与我并坐，多次警告还不离开，向我索要微信，我为了留下证据所以加了他。 3.三点钟的行程让我一点出发，上车后又以接其他乘客为由让我等到五点出发，最终九点才到达目的地，三百公里的路程花费了八个小时。 4.*我说上高速，16:40出发，将*19:30才上高速，以至于把我的行程从12:10开始一直到21:00才结束，我都没点确认下车，订单超时，*台自动显示订单已完成 。5.这次乘车体验非常不佳对我造成了精神损失！！！

我于哈啰*台下单顺风车订单，家人于2025年6月12日乘坐该顺风车，起点是茂名高州宾馆，终点是深圳市宝安区泰华俊庭，我的订单一开始已经选择不分摊高速费，车主在半路威胁恐吓我家人，出于对家人安全的担忧，我被迫妥协更改意愿，被迫支付高速费180元，以下是订单详情 订单号: JP20************************45 业务线: 顺风车乘客 订单时间: 2025-06-12 08:15 订单金额: ￥471.7 高速费：180元 订单状态: 已完成 问题描述: 车主临时加价

哈啰出行*台，胡乱对司机作出处罚。望*台维护司机权益

知2025年3月25日下午打开哈啰拼车，我的定位明明是骏马大道星湖湾元初SPA。但是*台不知道为什么把别人司机导到了桂阳工业园来，因为司机不是本地人，所以不清楚路线找不到路而且两个地方距离有7 8公里。我也没有上车，但是我也要赶时间，只能先完成这笔订单，才能重新约车。*台自动扣了我的款，然后客服也联系不到我的钱，也不能退回到我账户，这样的*台，这样的服务，应该早点消失。

于3月24早上打了哈啰顺风车独享，本来应该是高速过路费AA，在我上车且点击开始行程后，司机让我缴纳全部交过路费，我不同意，于是司机让我半路下车了，但*台依然收取了我的车费并没有退款，并且司机在24日下午点击了到达目的地，我多次向*台投诉，并提供了24日高铁前往目的地的车票，*台依然判定司机无责，现要求*台给我原路退款。

我在2026年3月19日在哈啰顺风车下单从安徽省五河县至临沂市兰陵县的行程 司机在接上我后要求取消订单未果直接在徐州东收费站放下 要求我乘坐别的车去目的地 我不同意 直接开走了 我现在要求退回款项

由于上次投诉未解决，我再次申请投诉，我乘坐哈罗顺风车，乘坐期间遭到司机违规绕路辱骂，次日我投诉到哈啰顺风车*台，*台客服说会处罚司机，到了2025年12月17日我询问哈啰顺风车*台客服2023年5月份投诉司机违规，处理结果*台客服说有扣行为分限制接单，但是再过十多天询问时*台却说没有查投诉工单哈啰顺风车*台前后说法不一致，相互矛盾，典型是在欺*消费者，该行为违反了《消费者权益保护法》第八条和第二十条，侵犯了消费者的知情权。我的诉求，1.哈啰顺风车*台对*台客服说法不一，相互矛盾向我进行短信道歉（拒绝电话道歉）2.要求赔偿精神损失费100（拒绝优惠券）3.哈啰已经电话骚扰多次，要求哈啰*台停止电话骚扰，只接受短信道歉，拒绝电话沟通，不满足诉求 我将持续投诉 ，4.希望消费保*台能够曝光