职上教育不履行退款承诺，要求依据法规退费

在抖音上刷到社工证考试，后面咨询他们考试时间和报考要求，加了老师微信，老师说拿证后推荐上岗，让交 399 元报名费，我交了以后通过朋友才了解到他们夸大宣传，拿证后也不会安排工作，我就和老师沟通让退我报名费，老师说他和上面对接，叫我等客服联系，结果等了三天，客服打电话来说不给我退费，是我个人原因，我问他能不能包安排工作，他说考证后叫我自己找工作。这个和收费老师说的根本天差地别，这不是欺*别人吗，报名费交给他们就是他们的了，他们夸大其词的宣传，结果还说是我自己的问题。

1.2024年4月17日，“职上职称课堂”(西安百职科技有限公司旗下商标)建群宣传报考中级社工证，报名前没说课程是从什么时候开始的，开通课程以后才发现，课程2024年1月已开始，直至2024年6月份考试完成本次培训。 2.培训协议中，重读或者退费的条款内容为:完成2024年85%以上的题库和95%以上的课程，课程从24年1月开始的，意味着我要从4月22日至6月14日期间要完成1-6月份共计6个月的课程，不然就不能申请重读或者退费，实属不合理的条款。 3.2024年4月20日晚，“职上职称课堂”工作人员与我聊天，动员我报考他们的培训课，给我发来打款二维码，二维码显示收款方为“西安百职科技有限公司”，我微信支付了今年需要考试的中级社工共计三科的培训款2299元，工作人员说第二天就安排开课，结果迟迟未开课。4月22日下午，如果不是我说要申请退费，不知道还要拖多久才给我开课，服务以及管理有问题。服务质量让人质疑。 4.要签订了协议才可以听课，因协议不合理我没有签订，至今没有享受课程和服务。 5.宣传的工作人员“范范老师”说不管什么情况，没过考试，可以重读和退费，班主任杜老师说按照协议退费，口径不一。从法律层面上来说，双方肯定是按照协议来履行合约的，然而协议是不公平的。 6.综上，诉求:西安百职科技有限公司全款退费，退费金额2299元

我于2023年8月通过微信报名了职上的中级社工课程，当时说不需要工作证明和经验，我只需要把成绩通过，2024年4月15晚上报名考试时发现，国家规定要有工作经验，我不符合条件无法报名考试，当即找了负责人要求退费，第二天回复我说要参加考试才能退费，我说我连名都报不了，负责人让我去相关的政府部门开虚假工作证明，售后电话一直打不通。现在的需求是无法报名考试，要求退费

在抖音平台看到社会工作证的宣传，想要深入了解一下就加了招生老师的微信，在了解社会工作证的过程中，招生老师说什么样的人都可以报名考试，沟通过程中也是一味的说名额不多了，催促我报名，报名之后开了电子开票。报名之后加上课程服务老师的微信，课程老师在介绍课程之后，要求每天学习两三个小时，每天交作业，我开始学习后，在学习备考导学课时，里面的老师说报考社会工作必须要有一定的经验，并且需要开具相关证明，这个内容和招生老师、还有课程服务老师说的不一致。由于工作经验是我没有的，我再一次的咨询课程服务老师，课程老师让我随便填一个，说开证明的时候也是让我开一个了事。我没有工作经验更开不出证明，学习内容与招生老师、服务老师说的不一样，所以要求退费，之后招生老师以她只管招生，服务老师以电子产品不退费为由不退费。客服打不通，拒绝处理

在购买社会工作者课程，由于不想要学习了，要求商家给我退款，好几天商家不给我处理退款，一直拖着不给我退款，请你们一定帮我叫他们给我退款，我的钱很急用

我于2025年3月5日，在微信被诱导下单课程，后又诱导二次消费，该机构夸大宣传，提供虚假报名条件，让我误以为符合报名条件，买下其考证课程。报名时发现条件不符，询问他们却还说符合。

被*严重，报名的时候时间都没有说清，报名之后就想退，不让我退，说的不能退，然后又说升级会员VIP能退，还包过，但是这二天报名时间，我发现自己根本就不符合报名条件，*人，联系班主任很多次了，一直说忙，来次投诉 售前忘记具体时间也是在2024年10月左右，缴纳299的课程费用时，只说大专能报考，满三年就可以，并未告知正确的年限问题 2024年10月20日开通会员缴纳3500，也只问是什么学历，并未告知年限问题，导致我一直在损失 这二天进行报考，询问负责人班主任，班主任一直说在忙，没有给正面答复，也没有告知怎么解决 联系官网和公用号，没有人回复，也没有人解决 总共费用3799 特此来申请退费问题，联系电话：184****0038

承诺原题，交了8000元，考试一道都没有原题，沟通退费无果。

2024年8月14号在天津名学科技有限公司（西安职上教育有限公司）此教育机构报名参加社工，并购买了相关课程签订协议。当时采取分期付款的形式。现在因为本人家庭不可控因素，无力承担分期费用，因此向教育机构申请退费，工作人员一口否定不允许退费，必须去参加考试；申请费用延长，被告知无法延长，当时报名说的内部教育分期方式，实际上是其他贷款机构，存在欺诈行为。 其次，该机构没有履行合同规定，合同中第八大条，规定购买课程后，乙方可申请退费，扣除相应违约金以及使用课程费用，返还余额，然而机构工作人员以第五大条，需参加考试后，才能申请退费来拒绝要求（强制性条约），一直以这条来混淆协议概念。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。本人并没有说不愿赔偿违约金，但是教育机构机构一直否定需求，而且我并没有使用所有课程，以上有聊天记录为证。 根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。且该教育机构也没有履行合同规定中义务。 在投诉过程发现，该教育机构营业执照是在天津市，但是当地相关部门未查到信息，通过寄过资料来的单号发是现在河南郑州地区，申请了发票，一个月都没有提供发票。

我于2024年5月28号花了299报名了社工考试，然后又在课件老师那里花了3500元报名了vip班，当时说的是考不过全额退费，说下半年还有一场考试，但等到下半年根本没有考试，告知我要等到2025才有考试。然后我就打电话给职上教育客服，客服告知我即便考不过也是不能全额退款的，需要扣除书本费上课的费用！顿时我感觉自己被*了，*我一年有两场考试，*我考不过全额退款！我只有初中毕业，我也告知了他们，他们说初中毕业也能考，但是我去网上查社工证要求高中以上才能报考！这就是妥妥的欺*