宝庆银楼旧金换新克重隐瞒欺诈投诉

我男朋友于八月十五号在安徽省马鞍山市当涂县东大街101号北4号宝庆银楼（翠竹广场店）购买了店内的“足金3d挂坠”（醒狮和两克转运珠）共花费1960元（黄金占1630元，余下330元为手串编绳费用，22颗红玛瑙单价15元一颗），回家后通过小标签背面查询到黄金共0.96克（醒狮0.76克转运珠0.1克/颗），但是男友在其门店时，询问导购克重时，导购对克重避重就轻称不足两克，实际不足一克，导致男友在不知晓克重的情况下以1600/克的价格购入了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费 （1）（1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，导购未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”（2）诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为 （3）未主动开发票，购买后只给了价签和质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！ 我的诉求是要求全款退还，我返反该门店提供的商品质保单以及赠品（首饰盒、雨伞等）

我于2025年8月14日在常熟市方塔街46号宝庆银楼店内购买一口价金饰，出现工费欺瞒、诱导消费、未主动开局发票等问题，侵害了我的知情权等权益，我的诉求是全额退款。

我于2025年5月22日在此店买了一对银耳钉，226元，当时买的时候我有明确跟店员说我要送给妈妈当生日礼物 看中了那款所以直接买了 当时距离我妈妈生日还要1个月。六月底过完生日送给我妈妈之后 我妈妈反应耳钉他带着过敏耳朵严重发炎红肿，于是我拿回来我想着那我自己带，结果我带了一天发现我也出现耳朵发炎肿痛。所以这个耳钉没办法处理了。我就去店里说明情况想着协商退款 因为耳钉戴不了。商家说不能退款只能换款并且给我算了折后价130元。污蔑我说这个耳钉一看就是已经带了很长时间，说我们自己过敏与他们无关，让我换一个130元的东西并且告诉我带耳钉过敏可以换一些别东西比如戒指项链。但我并不需要那些东西换回家也是扔着浪费 起初我就是奔着耳钉去的我只是单纯想买个耳钉 其他的我不需要。商家又说如果我不想换别的可以把耳钉送给不过敏的人。？没事吧 扯淡呢？我送给你吧。 并且我想知道换款折后价130元 这个价格是什么算出来的 是按照什么计算标准 商家说没有计算标准。那请问这230元折后130元是怎么算出来的呢？

我于2025.5.23在吾悦广场一楼宝庆银楼柜台去更换之前在他家购买的银手镯，柜员是直接不承认东西是他家的。有付款记录都不承认，并让我们之前找谁买的去找谁，不关她的事情，并且店长也存在店大欺客，事情发生后一直不处理问题，我现在要求投诉店长以及柜员对于宝庆银楼的售后有欺诈消费者行为

我本人于2025年5.13日17:30分在江苏省南京市江宁区万达广场的宝庆银楼万达金街店购买黄金，收款方名称江宁区智贸拓商贸中心（个体工商户）纳税人识别号：92****15MAE5QM2P6P.商家地址：江宁区竹山路68号江宁万达广场西街1栋122室宝庆银楼. 进店之后，我跟导购说了想要一个小金锁类型的足金项链，导购拿了很多给我们看，也没有告诉我们哪个是一口价黄金，哪个是按克数卖的黄金，全部都是只有标价没有克数，而且价签全是折叠的，然后我们被诱导购买了一口价黄金，花费5471元，导致我在不知情的情况下以1567.62一克的价格购买了一口价黄金，违反了《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权.当时问导购这个有多少g，她说有4g多，说的很模糊，避而不谈，结果我们第三天查看克数3.49克，其行为存在欺诈，诱导消费者消费.1567.62一克黄金比国际金价还要贵一倍，然后去找店家协商退款，对方不同意退款. 1.诱导消费 根据《价格法》第十四条第四款，利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易属于不正当价格行为 2.未主动开具发票 购买后只给了价签和质保单 没有主动开票 只要消费者与商家买卖关系成立 商家就必须给消费者开票 这是商家的法定义务你们违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款. 3.隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克数相当于“标价”但未“明码” 4.霸王条款 售前不讲清楚退换规则甚至隐藏退货规则.售出不退次此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七. 我的诉求：退货退款

四月四日晚上，我拿着之前在老凤祥买的1.2克多黄金的的一个龙年生肖款的手链配件打算去宝庆银楼问问能不能回收 柜姐说可以 称重后就给我烧了 烧完之后又重新称重 完了告诉我需要五克以上才能回收 我这个只能还一口价黄金 并没有把烧过的黄金给到我 不断诱导我换款一口价的配件 我要求一克换克，柜姐说他们没有以克换克的说法，只能换一口价黄金，我提出只换一个 600多的，她们拒绝了 要求我在加一个 最后 在柜姐的诱导下换了一千多的黄金 补了两百多块钱 回去后发现两个加在一起没有一克 而且之前在宝庆银楼买的珠子一烧还是假的 在这期间 柜姐并没有告知我重量 也没有我归还我自己的黄金 这属于欺诈消费者 而且还没有给我发票 如果提前告知不能回收我就不会去烧 而不是过火后诱导我换款一口价黄金 在 所以 我的诉求 退回一口价黄金 归还我自己原来的黄金交易过程中，商家利用以人无解的手段 隐瞒 欺* 诱导消费 者，故意隐瞒以克换克信息，诱导消费者进行交易，属于欺诈行为，

本人于2024年4月15号在安徽省滁州市天长市振兴路宝庆银楼购买的黄金手镯51.33g，带了差不多一个多月，我老婆就怀孕了，就吧金手镯下下来了放在买金手镯送的盒子里面，2025年3月23号，拿出来看了一下，金手镯大面积像腐蚀了一样，我就吧金手镯带着，去当时买的门店发现关门不开了，立马又去天长市天发广场宝庆银楼寻求解决方案，柜台服务人员拿到店里师傅哪里，师傅说洗不掉只有换，我就说换也没问题，柜台服务员说需要给工时费，我当时就没同意，当时在振兴路宝庆银楼购买的时候说一年内免费换新款不需要任何费用，而且当时开的发票上也有备注，天长那边宝庆银楼处理不了，希望给予妥善处理

3月8日我妈妈在江苏省南京市高淳区通贤街21号百货大厦（宝庆银楼）购买过程中未告知多少g 买回家也没开发票这就是有嫌疑。只有一张质保单还是电子的。要求退款不处理。 我的诉求就是希望国家可以整顿这些不良商家诱导消费者购买一口价黄金。隐瞒克重。主要还没开发票。售价共3800元。全程未告知克重详情。购买后，标签被剪。 ！！！诉求内容退货退款 1未主动开具发票 2诱导消费，一口价黄金未说明黄金g数情况 3商家存在消费欺诈，也没明示不退不换凭什么不让退款 之前央视已经报道过以为已经全部严查了 只希望国家可以严查这些商家。让老百姓买的放心。请专员尽快处理解决谢谢！！！

2025年3月10日在江苏省南京市雨花台区岱山中路宝庆银楼店购买黄金饰品，共计10690元。1.诱导消费。因购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域,夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息违反《价格法》明码标价规定。在购买时询问黄金克数，店长跟导购均不予告知,说“不知道，无法知道”回到家后，查看质保单，发现 订有黄金饰品的标签并被订书机订住无法展开,故意不让看到克数信息，将其取下后发现克数,按当日金价计算，亏损巨大。买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权，卖方应如实回答。3.霸王条款。质保单上规定,一口价黄金只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理。4.不开发票。