已完结
四川上航假期国际旅行社退款纠纷及服务态度投诉
在家里老人交完23000的旅行费之后，也没有签合同。然后10日当事人丈夫摔伤脑出血紧急住院手术，进了icu导致无法19日出行。
11日联系旅行社人员表明相关情况，回复只能退5000。第二天当事人侄子给旅行社打电话联系同样的人，说可以退六七千，然后我们说要打12345，然后又说可以再次额外申请。所以我们认为旅行社他不诚信。
我们告知他家里出事去不了之后需要退费，也没有任何人来解决这个问题，不负责任。
因为当事人是老年人，他就欺负老年人不懂这些来坑老年人，也没有签合同。他不诚信，所以现在要求全额退款。
不光不诚信还没有任何人来解决这个问题，不闻不问。
11号到今天16号了，一直没有人出来解决一直拖着。现在老人家里也是情况特殊，一个icu刚出来的病人。旅行社还这样欺负，不闻不问拖着，我们没有办法只能来找政府帮我们了。
投诉编号：98672683
投诉对象
四川上航假期国际旅行社
平均处理时长：1天内
涉诉金额
23000元
投诉问题
#服务态度差#霸王条款#退款纠纷
投诉进度
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